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Keine Verbindung zum Internet
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02-10-2013, 17:25:14
(02-10-2013, 16:53:25)sabel schrieb: Fans?????? Wir sind zahlende Kunden! Hi Sandro, das ist ein Statement von der RWE-SmartHome Facebook Seite kopiert und hier eingefügt. Bei Facebook ist es anscheinend üblich die Besucher einer Facebook Produktseite als Fans des Produktes anzusprechen. 
02-10-2013, 17:32:43
Das würde erklären, warum ich auf meine Mail von Sonntag noch keine Antwort bekommen habe. War wohl zu offensichtlich, das ich "nur" Kunde und nicht Fan bin.
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1x Zentrale, 2x Fenster-/ Türsensor, 2x Bewegungsmelder innen, 1x Fernbedienung, 10x Rauchmelder, 7x Heizkörperthermostat, 4x Raumthermostat, 14x Zwischenstecker, 1 Zwischenstecker außen, 8x UP Rolladensteuerung, 4x UP Lichtschalter, 2x UP Dimmer, Hue Bridge mit 5 Blooms 4 Bulbs 4 Lux und mehreren Osram Lightify Leuchtmitteln, Amazon Echo Integration, Netatmo Wetterstation
02-10-2013, 20:45:10
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 02-10-2013, 21:25:14 von THellweg.)
(02-10-2013, 17:24:04)HansLenz schrieb: Na ja, wenn man nur einen DB-Server hat, muss man sparsam damit haushalten. Hallo Hans, man sollte schon davon ausgehen können, dass im Serverbackend der produktiven RWE-SmartHome Solution mehr als ein Server steht. Dieser Tatsache sollte sich wohl auch jeder bewusst sein, der sich einmal, beruflich oder aus privatem Interesse heraus, mit webgestützten Client/Server-Lösungen auseinandergesetzt hat. Da nun einmal nicht jeder Nutzer einer solchen Lösung auch ein hochqualifizierter IT-Experte sein kann, ist es auch wenig hilfreich die möglicherweise hochkomplexen Ursachen einer Betriebsstörung auf einem solchen "Expertenniveau" zu erklären. Demnach wählt man bei öffentlichen Stellungnahmen besser eine allgemein verständliche "Phrase", wie z.B. "Es gab eine Serverstörung". Dies sollte auch dir, als einem "Beinahe-Universalexeprten", klar sein. Umso weniger verstehe ich deinen Kommentar... IRONIE ON: Nun kommt die alte Weisheit "Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen" natürlich voll zum Tragen. Begünstigt durch eine (bis dato noch fehlende) fehlende Stellungnahme des Produkteigners von RWE-SmartHome (der RWE-Effizienz GmbH) zu der aktuellen Störung wird in kurzer Zeit ein Bild manifestiert, welches "die RWE" insgesamt als einen Haufen von unfähigen Dilletanten darstellen soll, die sowieso "nur einen Server haben"... "jede Internet AG einer deutschen Mittelschule wäre hier besser aufgestellt"... "Gurkentruppe.." usw. Warum nicht... wer sich unbedingt im WWW "auskotzen" möchte, dem sei es natürlich freigestellt das auch zu tun. IRONIE OFF: Einem angehenden Universalexperten hätte ich diesen Kommentar jedenfalls nicht, bzw. nur dann zugetraut, wenn er damit eine polarisierende Wirkung gegen RWE-SH auslösen wollte... und wenn dies so sein sollte fände ich es "in jedem Falle" äusserst beachtenswert! Viele Grüße, Thomas 
02-10-2013, 21:36:44
Wenn RWE möchte das wir Fans bleiben, dann sollte sich was ändern! Am besten gestern als morgen!!
In Betrieb:
- 1x Zentrale - 2x Bewegungsmelder innen - 7x Heizkörperthermostat - 5x Zwischenstecker - 7x Fenster/Türkontakt - 4x Rauchmelder - 3x Rollladenschalter - 5x Wandsender - 1x Raumthermostat - 3x Unterputz Lichtschalter - 2x Unterputz Sender - 1x Funkrouter - 1x Sonnenaufgang/Untergang App - 1x Email/SMS - 1x Philips Hue App 
02-10-2013, 22:04:27
(02-10-2013, 20:45:10)THellweg schrieb:(02-10-2013, 17:24:04)HansLenz schrieb: Na ja, wenn man nur einen DB-Server hat, muss man sparsam damit haushalten. Ich sag mal die Ironie Tags sind wohl versehentlich in die Mitte verrutscht.
Amazon Echo, Diy, Elektroschrottkiste, Hue, innogy Z1&2, iRobot, LaMetric, Lightify, Logitech, Medion, Neato, Netatmo, Nuki, Samsung, Sonos, Withings
03-10-2013, 06:21:40
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 03-10-2013, 06:23:22 von THellweg.)
(02-10-2013, 21:36:44)sabel schrieb: Wenn RWE möchte das wir Fans bleiben, dann sollte sich was ändern! Am besten gestern als morgen!! Hallo Sandro, in dieser Hinsicht kannst du sicher sein. Jede Betriebsstörung wird, nach der Behebung, genauestens analysiert und dementsprechend werden Massnahmen getroffen damit der aufgetretene Fehler entweder zukünftig überhaupt nicht mehr entstehen kann oder, bei unvorhersehbaren Ereignissen, dessen Auswirkungen besser abgefangen werden. RWE-SmartHome ist nun einmal ein hochkomplexes Netzwerk, bestehend aus tausenden von SmartHome Zentralen in den Haushalten der Kunden und zentralen Komponenten in den Rechenzentren von RWE. Die zentralen Komponenten werden selbstverständlich redundant und fehlertolerant, also prinzipiell "hochverfügbar", bereitgestellt und laufen natürlich nicht alle auf "einem einzigen Server". Dennoch kann es vorkommen dass unvorhersehbare Ereignisse eintreten, die das Gesamtsystem "punktuell überfordern", insbesonders weil SH ein Produkt ist welches ständig, auch Benutzerwünsche berücksichtigend, erweitert wird. Eine erste (vorläufige) Verbesserungsmassnahme wird daraus bestehen das Server-Backend im Falle eines unvorhersehbaren Ereignisses unter "Quarantäne" zu stellen und die Anmeldung der Benutzer so lange zu unterbinden bis der Fehler behoben ist und das Server-Backend wieder stabilisiert ist. Viele Grüße, Thomas
03-10-2013, 08:37:00
Hallo zusammen,
ich werde immer wieder aus der Anwendung (I-Net Zugriff ) geworfen mit der Meldung: "Die Verbindung zur RWE SmartHome Zentrale wurde unterbrochen. Sie wurden automatisch abgemeldet." Wenn ich Glück habe kann ich Vielleicht einmal etwas ändern z.B. Licht an/aus oder einmal eine Temperatur ändern und schon werde ich wieder rausgeworfen. Mit der Lokalen Anwendung klappt alles normal. Gruss
03-10-2013, 09:52:48
Hallo Thomas,
jetzt weiß ich auch warum du keine Zeit hast 
In Betrieb:
- 1x Zentrale - 2x Bewegungsmelder innen - 7x Heizkörperthermostat - 5x Zwischenstecker - 7x Fenster/Türkontakt - 4x Rauchmelder - 3x Rollladenschalter - 5x Wandsender - 1x Raumthermostat - 3x Unterputz Lichtschalter - 2x Unterputz Sender - 1x Funkrouter - 1x Sonnenaufgang/Untergang App - 1x Email/SMS - 1x Philips Hue App
03-10-2013, 10:37:39
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 03-10-2013, 10:41:59 von nstratem.)
(03-10-2013, 06:21:40)THellweg schrieb:(02-10-2013, 21:36:44)sabel schrieb: Wenn RWE möchte das wir Fans bleiben, dann sollte sich was ändern! Am besten gestern als morgen!! Hallo Thomas, Dass ein Smarthomesystem auch ohne einen externen Server läuft, beweisen doch viele andere SH Systeme (wie z.B. Homematic oder KNX ) und die Zuverlässigkeit eines Systems mit Server wird nicht besser sondern schlechter. Warum kann der Kunde nicht entscheiden: Betrieb mit RWE Server oder ohne Server. Weil etwa aus dem RWE system mal ein Pay system werden soll wie bei Sky Pay TV? Werden wir als Kunden im Augenblick nur "angefüttert"? PS. Und wofür ist an der SHC an der linken Seite der kleine Schalter gedacht ? Betrieb mit Internet Ein/Aus ?
03-10-2013, 16:30:01
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 03-10-2013, 16:30:52 von THellweg.)
Hallo nstratem,
ich möchte die unendliche Vergleichsdiskussion an dieser Stelle nicht erneut aufleben lassen, denn dazu gibt es hier im Forum schon genug Threads, wie z.B. diesen http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...-homematic Es ist nämlich der ewige Vergleich von Äpfeln und Birnen. Gestatte mir daher nur eine knappe Entgegnung. (03-10-2013, 10:37:39)nstratem schrieb: Dass ein Smarthomesystem auch ohne einen externen Server läuft, Ja, völlig richtig. Wenn man versucht Äpfel mit Birnen zu vergleichen kommt man immer wieder zu dem Ergebnis, dass Äpfel nach Apfel schmecken und eher eine runde Form haben, wohin gegen Birnen eher eine längliche Form haben und auch nicht wie ein Apfel schmecken! Wenn ich also einen Apfel haben möchte, dann sollte ich nicht zu einer Birne greifen um mich dann darüber zu beklagen, dass diese nicht nach Apfel schmeckt. Der Ansatz von RWE-SH ist nun einmal nicht der gleiche wie der von Homematic, KNX und/oder anderen Systemen. Diese Systeme sind grundsätzlich verschieden und nur in einigen Punkten, z.B. bei der Gerätesteuerung, teilweise miteinander vergleichbar. Einen ganzheitlichen Ansatz zum Energiemanagement und damit zur Integration von Photovoltaik, Wärmepumpen oder E-Mobility-Ladesäulen findet man dort nicht. Bildlich gesprochen sagst du also eigentlich: Das ein Auto auch ohne Strom fahren kann beweisen doch etliche Automobilhersteller mit ihren Otto- oder Dieselmotoren! Das ist völlig richtig! (03-10-2013, 10:37:39)nstratem schrieb: Warum kann der Kunde nicht entscheiden: Betrieb mit RWE Server oder ohne Server. Das kann er doch. Ganz krass gesagt kann sich der Kunde für oder gegen den Apfel entscheiden und stattdessen zu einer Birne greifen, wenn er keinen Apfel haben möchte. Abgesehen davon sollte man einmal einen Gang zurück schalten und sich darüber klar werden welche Funktionalitäten denn überhaupt von der Verfügbarkeit des Server-Backends abhängen. In vielen Beiträgen wird der scheinbare Eindruck vermittelt, dass die Serverstörung dazu geführt hat, dass deswegen die gesamte Haushaltssteuerung nicht mehr funktionierte. Das ist doch völliger Unsinn. Lediglich das anlegen oder ändern von Konfigurationen sowie der mobile Zugriff waren zu dieser Zeit nicht möglich. Ein Benutzer, der seine SH-Installation komplett konfiguriert hat und den mobilen Zugang nicht häufig nutzt, hat die Störung wahrscheinlich nicht einmal bemerkt, denn seine Heizungs- und Lichtststeuerung hat ja problemlos gearbeitet. SH muss nicht mit dem Internet verbunden sein, wenn man nicht alle Features, wie z.B. SMS/eMail und mobiler Zugang, nutzen will. (03-10-2013, 10:37:39)nstratem schrieb: Und wofür ist an der SHC an der linken Seite der kleine Schalter gedacht ? Betrieb mit Internet Ein/Aus ?Der ist genau für jene Benutzer gedacht, die die o.g. Features nicht oder nicht ständig nutzen wollen und ihre Zentrale nicht ständig mit dem Internet verbunden haben möchten. Es gibt auch Menschen die keinen gesteigerten Wert darauf legen ihre Wohnzimmerlampe mit dem iPhone einzuschalten und trotzdem RWE-SH nutzen wollen. Sie nehmen ihre Zentrale nur online um Updates zu installieren oder wenn sie das Haus für längere Zeit verlassen. Der Kunde kann also sehr wohl entscheiden ob er ständig mit dem Internet und dem Server-Backend verbunden sein möchte oder nicht, wenn er bereit ist auf einen Teil der Funktionen zu verzichten, für welche die Zentrale online sein muss. Ich hoffe ich habe das einigermassen verständlich erklären können. Viele Grüße, Thomas |
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