Leider sind die Daten Ihrer Smarthome Zentrale fehlerhaft.

[Socke]

Hallo Zusammen,

"Leider sind die Daten Ihrer Smarthome Zentrale fehlerhaft.
Bitte kontaktieren Sie den RWE Smarthome Kundenservice"

Diese Meldung legt jetzt schon seit Wochen meine Anlage lahm.

Der RWE Smarthome Kundendienst hat alles probiert, ich habe die Log-Dateien dorthin geschickt, ein genauer Fehler konnte nicht gefunden werden.

DIe Zentrale wurde ausgetauscht und ich habe alles wieder neu programmiert.

DIe Anlage lief dann wieder ca. 5-6 Tage fehlerfrei, jetzt wollte ich Zeitprofile ergänzen und bekommen wieder diese Meldung. Erweiterungen oder Programmierungen sind jetzt nicht möglich.

Irgendwelche Erfahrungen in dieser Richtung bei anderen??

Gruß
Bernd

[SebastianMeyer]

Nein, das ist glaube ich neu.

Kannst du Eckdaten liefern? Anzahl der Ereignis-, Logikprofile, ZV und Aktoren/Sensoren?

[Socke]

Im Moment läuft die Zentrale nur mit 5 Heizkörperthermostaten, 6 Zwischensteckern und einer Fernbedienung sowie 3 Wandsendern.
Keine Logigprofile, keine Zeitprofile.
Lediglich Profile um Wandsendern und Fernbedienung zuzuordnen.

Die Zentrale hängt an einer Fritzbox 7490.

Betriebssystem ist Windows 7, Silver... ist neu installiert, letzter Stand.

[CooperCologne]

Kommt die Fehlermeldung: "Leider sind die Daten Ihrer Smarthome Zentrale fehlerhaft.
Bitte kontaktieren Sie den RWE Smarthome Kundenservice" in der Smarthome-Silverlight-Oberfläche?
Was passiert nach einem Neustart von erst der Fritzbox und dann der SHC?

[Socke]

Hallo CooperCologne,

hab heute erst im Betrieb versucht, die SH Homepage aufzurufen, Fehlermeldung kam wie gewohnt (!?)

Dann Zentrale und Fritzbox runtergefahren, Fritzbox erst gestartet und 5 Min. später die SH - Zentrale.
Als alles betriebsbereit war SH Homepage wieder gestartet und gleiche Fehler.

[Bobbes]

Schon mal probiert, über den Browser auf die FritzBox zu gehen und dort die Zentrale zu löschen?
Die Zentrale vorher vom Netz nehmen und nach dem Löschen wieder anschliessen...

[CooperCologne]

Was wird denn auf Knopfdruck im Display der Zentrale für eine IP angezeigt?

[Socke]

Hallo CooperCologne,

IP der Zentrale ist 192.168.178.34

Ich hatte zuvor die Fritzbox wieder auf Werkseinstellungen zurückversetzt und dann erst die Fritzbox und später die SH Zentrale in Betrieb genommen.

Ich werde jetzt mal versuchen, die SH Zentrale direkt am PC anzuschließen.

Gruß
Bernd

[CooperCologne]

Was soll der direkte Anschluss bringen? Die USB-Schnittstelle (falls du das vorhast) kannst du nicht nutzen.

[Socke]

...natürlich nicht über USB.

Ich hatte die Anlage 1 Jahr störungsfrei im Betrieb, die SH Zentrale am PC angeschlossen über einen Ethernet Switch, die Fritzbox im Nachbarraum.

Zuletzt lief die SH Zentrale neben der Fritzbox und war dort über Ethernet-Kabel angeschlossen.

Der Umbau auf den alten Zusand hat natürlich nichts gebracht, jetzt wandert die SH - Zentrale wieder neben die Fritzbox.

Kann am WE mal die Zentrale wieder auf Werkszustand zurücksetzen und nach und nach die Geräte anschließen, vielelicht ist ja uch ein Gerät defekt und meldet was falsch an die Zentrale.