Wartungsarbeiten 19.05.14-21.05.14

[THellweg]

Das alles kann ich momentan leider nicht verifiziere. Ich glaube es aber einfach mal so und ganz unbesehen!

Daher stelle ich einfach auch nur, ganz spaßeshalber, mal nur die Fragen um die es den Kritikern hier ging:
Wie oft wurde in dieser Zeit bei Dir eingebrochen?
Wie viele Kerzen wurden während dieser Zeit bei Dir verbraucht?
Wie geht es Deinem armen Hund, nach diesem stressigen Tag?

;o)
Thomas

[Nachtwaechter]

wir warten dann mal die nächsten Tage ab, ob der Hund wieder rein darf. Solange dein Arbeitgeber die seit 6 Monaten bekannten Probleme nicht beheben kann oder will, werde ich auch keine Ruhe geben diese publik zu machen. Du kannst gerne alles noch so schön reden, aber diese Energie solltest du auf der Arbeit aufwenden.
Ich bin schon seit 2011 Nutzer von RWE-Smarthome und habe schon einiges an Unzulänglichkeiten erlebt von diesem Verein.
Mein Systeme in drei Häusern, denke ich, kann man schon zu denn etwas größeren zählen und da ich weiß das du auch schon etwas länger dabei bist, erspare Dir das hinterfragen nach Details, denn die kennst du ja auch alle.
Ich bin einfach nur sauer das hier der Kunde informativ immer nur im dunklen stehen gelassen wird und schwammige Aussagen wie "wir arbeiten dran, wissen aber nicht wann" kommen.
Kritik von Kunden sollte man sich als Hersteller doch mal genauer anschauen, den in dieser schnelllebigen Zeit ist man auch genau so schnell wieder weg vom Markt.

P.S
eins noch zu deinem Kommentar: "Wenn man keine Ahnung hat, dann einfach mal...."

deine Anfeindungen kannst du gerne für dich behalten und Gruß an den drei Mann Gurkentrupp in der Firma.

[suggarman]

Ich glaube, dass die Meldung bezüglich der Speichergrenze nicht richtig war. Ich hatte sie auch und meine Verbrauchswerte der letzten Tage sind plausibel.

[Nachtwaechter]

[attachment=1311]
und weg sind sie die Daten

[medaber]

Das die Daten weg sind (sicherlich vorrübergehend oder nur für den Zeitraum der Wartungsarbeiten), stand doch aber in der Mail, oder? Insofern macht es das doch wenigstens erklärbar und ist kein Bug.

Wenn ich die Art der Fehler hier sehe, denk ich da steht mal wieder was ganz großes aus.
Wenn ich jetzt mal davon absehe, das die Mail 1x Tag vor der Wartung kam und alle im dunkeln gelassen werden um was es genau geht, ist es mir trotzdem lieber 3 Tage geplante Scherereien zu riskieren, wenn es ggfls. danach Verbesserungen/Bugfixes gibt, oder?

[frankz]

@medaber
Dafür haben wir doch eine Zentrale die Daten sammelt, solang keine Verbindung zum Rechenzentrum besteht! Auf dem Screenhot von Nachtwächter sieht man auch noch das 3 Stunden kpl. fehlen und der Ausfall war auch 3 Stunden laut THellweg. Somit wurde also gar keinen Daten zwischengespeichert. Meine Gesamtdaten kann ich mir gar nicht mehr schicken lassen, da ist der Inhalt der Zip-Datei ganz leer.

[Nachtwaechter]

ok Wartungen müssen und sollen auch sein, aber diese so kurzfristig anzukündigen und dem Kunden keinerlei Möglichkeit zu geben seine Daten selber zu speichern ist einfach ein Unding. Dieser Spass der Auswertung per Power Control Solar hat einige Euros gekostet und läuft seit Monaten nicht richtig, denn mir falschen Daten kann ich nichts anfangen. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich auf eine andere Bastellösung gesetzt.

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Das die Daten weg sind (sicherlich vorrübergehend oder nur für den Zeitraum der Wartungsarbeiten), stand doch aber in der Mail, oder? Insofern macht es das doch wenigstens erklärbar und ist kein Bug.

Da steht aber nichts von Datenverlust!

[THellweg]

Hallo zusammen,

da sich hoffentlich die Gemüter wieder beruhigt haben, stelle ich mal eine kleine Information hier ein. Bei den angekündigten Wartungsarbeiten von gestern handelte es sich keinesfalls um ein Update und in dem Rundschreiben steht auch nichts von einem Update.
Wie bereits gestern angedeutet bezogen sich die Arbeiten auf Änderungen in der Infrastruktur des Serverbackends. Dabei wurden alle Services und Datenbanken, die für die Kernfunktionen von RWE SmartHome erforderlich sind, von den Services und Datenbanken, welche Datencharakter haben, getrennt.
Der Hintergrund ist folgender: Durch die Trennung von DAL-Daten, SmartMeter/Powercontrol-Daten, IPV-Daten, usw. vom Kernsystem wird die Stabilität des Kernsystems zukünftig nicht mehr durch ständig wachsende Datenbestände und deren Datenmanagement (Reindizierung, Löschjobs usw.) beeinflusst werden können. Die Folge wird nicht nur ein stabileres Backend sein, sondern, bei zukünftigen Wartungsarbeiten an den Serversystemen des Kernsystems werden die Downtimes nicht zwangsläufig auch die Datenserver betreffen, falls auf diesen nicht auch zwingend zeitgleich eine Wartung durchgeführt werden muss.
Diese Aktion war übrigens das komplexeste Deployment in der Geschichte von SmartHome. Trotzdem hat die "Drei-Mann-Gurkentruppe" (Zitat und Erfindung von Nachtwaechter) diese riskante Aktion mit nur 15 Minuten Downtime des Kernsystems durchführen können. Mann, die sind echt Sch...

Abschließend noch folgendes:
Wäre hilfreich mal Links zu bekommen, in denen ich nachsehen könnte, wo und wann ich "Probleme schöngeredet habe". Durch die ewige Wiederholung dieses unbewiesenen Vorwurfs wird noch lange keine Tatsache daraus. Außerdem bin ich nie derjenige, der mit irgendwelchen Anfeindungen beginnt. Ich nehme hier aber auch nicht mehr irgendwelche dummen "Flameposts", die hart an der Spamgrenze sind, kommentarlos hin. Wer austeilt, der sollte auch einstecken können.

In diesem Sinne, friedliche Grüße,
Thomas

[frankz]

Ich denk die wollen was verbessern und nicht noch schlechter machen. Morgen früh muss ich mein seite längerem vorhandenes offene Ticket mit ungelösten Problemen um einen weiteren Punkt erweitern.
Es gibt jetzt gar keine Gesamtzählerdaten mehr per Email (nur leere Zip-Datei). Da scheint wohl einiges schief gelaufen zu sein bei den Wartungsarbeiten.

[HansLenz]

...
Abschließend noch folgendes:
Wäre hilfreich mal Links zu bekommen, in denen ich nachsehen könnte, wo und wann ich "Probleme schöngeredet habe". Durch die ewige Wiederholung dieses unbewiesenen Vorwurfs wird noch lange keine Tatsache daraus. Außerdem bin ich nie derjenige, der mit irgendwelchen Anfeindungen beginnt. Ich nehme hier aber auch nicht mehr irgendwelche dummen "Flameposts", die hart an der Spamgrenze sind, kommentarlos hin. Wer austeilt, der sollte auch einstecken können.
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Anscheinend hat jedes Forum zwangsläufig auch seine Forenerzieher. Im Einzelfall mag man das Recht auf freie Rede durchaus bedauern, zumal gelegentlich hart an der Fremdschämgrenze gearbeitet wird. Allerdings sind solche Posts manches Mal durchaus von humoristischem Wert.
Da gab es doch mal aufgeregte Widerreden um "unbewiesene Vorwürfe" bezüglich des Brötchengebers des Herrn Hellweg. Gibt es dazu denn noch Fragen?