Leider sind die Daten Ihrer Smarthome Zentrale fehlerhaft.

[Sater]

Hallo in die Runde,
Ich habe jetzt auch diese Problem. Mußte schon 3 mal alles neu konfigurieren. Mir konnte der Support auch nicht helfen. Keine Änderung der Konfiguration oder Profile durchgeführt und plötzlich kommt auch bei mir diese Fehlermeldung. Gibt es keine andere Möglichkeit die Konfiguration wieder herzustellen?
Gruß Carsten

[Trendofindia]

Hallo,

prima, seit heute habe ich auch das Problem "Leider sind die Daten Ihrer Smarthome Zentrale fehlerhaft.".

Und ich habe in der Konfiguration nix geändert, nur 2 Thermostate gelöscht und 2 neue hinzugefügt (die wurden wegen Defekt --> Anzeige IST-Temperatur von 227 Grad) getauscht.

Da ich hier eine Zusatzheizung eingebaut habe und gestern der Testlauf war, habe ich alle 30 Thermostate aufgedreht. Funktionierte auch ganz gut.
Nur das Abstellen der Thermostate machte dann Probleme.
Alle fleißig mit der Ipad-App auf "Aus" gestellt, als ich durch war, waren 5 - 10 wieder auf "volle Kraft". Nachdem sich dieses öfters wiederholte, bin ich dann an jeden Heizkörper und habe die Thermostate per Hand auf Aus gedreht.

Fazit: Ich drehe durch

Edit: Ich habe doch etwas geändert. Ich habe aus "Neugierde" die Miele-Geschirrspüler-Anwendung installiert. Hier kommt die Nachricht: Das Miele@home Gateway kann nicht gefunden werden. Bitte tragen Sie eine gültige Miele@home Gateway Adresse unter Apps&Services ein.

Vielleicht liegt es ja daran. Nur, wie kann ich die App wieder löschen ?

[ManuStaufi]

Vielleicht liegt es ja daran. Nur, wie kann ich die App wieder löschen ?

Das geht bisher nur via Kundenservice, d.h. Hotline oder E-Mail.

[Trendofindia]

"Das geht bisher nur via Kundenservice, d.h. Hotline oder E-Mail."

Ich habe eben mit dem Kundenservice telefoniert.
Laut dem Mitarbeiter soll ich einen Reset der Anlage durchführen, dann wird alles wieder funktionieren ..

Gesagt und getan, leider funktioniert es trotzdem nicht.

[Nachtwaechter]

Mail aus 2013

Sehr geehrter Herr .....

da die Miele Apps aktuell von Ihnen selbst nicht gelöscht werden können, wurden diese für Sie zentral gelöscht.
Bitte beachten Sie das durch die zentrale Löschung der Apps für Ihre SmartHome Zentrale ein erneuter Download nicht mehr möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SmartHome Team

[Trendofindia]

Ich habe nun mehrfach mit RWE telefoniert und ge-emailt.
Hier muss ich mal die Techniker vom RWE-Service echt loben.
Freundlich und sehr sehr fix.

Leider konnten diese mir nun zum Schluss auch nur noch mitteilen, dass meine Konfiguration im Eimer ist. Ich solle nun die Anlage aus dem Profil löschen und dann resetten und neu anmelden.
Mein Profil wird gelöscht.

Jetzt kann ich mich wieder einloggen und das ganze RWE-System ist "jungfräulich".
Bin soeben damit fertig geworden meine 30 HKT wieder einzubinden.

Ist zwar alles ärgerlich und zeitaufwendig, aber jetzt läuft alles wieder. Und von Miele-Apps werde ich wohl erst einmal die Finger lassen.

[Nachtwaechter]

Und mit dieser Lösung bist Du jetzt glücklich?

Ein einfaches backup and restore hätte alles in kurzer Zeit erledigen können.

Und damit sind wir wieder bei dem Thema des so zuverlässigen RWE-Servers,der nichts kann und uns in die Abhängigkeit zwingt.

Aber was solls, RWE verkauft langsam eh alles an den Russen

PS. auch große Schiffe können sehr schnell sinken.....

[Trendofindia]

Nein, bin mit dieser Lösung nicht wirklich zufrieden.
Noch schlimmer finde ich aber, dass das System nicht wirklich ausbaufähig ist.

Mir fehlen hier die einfachsten Sachen, wie zB Temperatursensor für die Außentemperatur oder für die Anzeige der Temperatur der Pufferspeicher von der Heizanlage.

Ich habe seit gestern parallel noch eine Homematic laufen und teste mal diese.
Hier gefällt mir die Gerätevielfalt und der erste Eindruck bzgl Steuerung mit Pc / App macht auch einen guten Eindruck.
Vielleicht wechsle ich ja komplett.

Dann habe ich einige RWE-Komponenten zum Verkauf

[Smarter]

Ich habe dieses Problem auch.
Wie kann man sich vor dem Totalverlust seiner Konfiguration schützen?
Was sind die Ursachen?

[devnull]

Wenn jmd noch(mal) eine defekte Konfiguration hat, bitte mal bei mir per PM melden. Ich hätte da gerne ein paar Daten mit meiner App aus der SHC extrahiert und dann was probiert.
Sollte aSmarthome vorher schon mit der Zentrale gearbeitet haben, hat die App eine lokale Kopie der Konfiguration....

Michael