Garantieabwicklung

[onkel]

Hallo zusammen,
mir ist aufgefallen, dass einige SH Komponenten in der Rechnung mit Seriennummer aufgelistet werden und andere nicht. Wie geht man im Garantiefall vor, sofern die Seriennummer nicht auf der Rechnung steht?
Ich meine dann könnte man ja zB einen x-beliebigen defekten Schalter einschien und die Rechnung eines neuen zeigen?

Oder ist die Garantie gebunden an dem Moment an dem die Komponente zum ersten Mal online geht?

[Mac_]

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mir ist aufgefallen, dass einige SH Komponenten in der Rechnung mit Seriennummer aufgelistet werden und andere nicht
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Wenn Dein Händler keine Seriennummernverwaltung hat, kannst Du ihm im Prinzip jedes Gerät der passenden Art zur Garantie/Gewährleistung einsenden. Den moralischen Aspekt lasse ich hierbei einmal ausgeblendet.

Das mit dem Garantie-/Gewährleistungslaufzeit-Start nach erstem Online Gehen erübrigt sich, wenn man sich vorstellt, dass ein Gerät u.U. erst 2 Jahre nach dem Kauf online geht. Hier wird dann jeder Händler eine Garantie/Gewährleistung ablehnen.

Mac_

[onkel]

Wickelt man reklamation nicht direkt mit dem RWE support ab?

[Mac_]

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Wickelt man reklamation nicht direkt mit dem RWE support ab?
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Ich kann hier nur für mich schreiben: Ich wickel Reklamationen/Garantien/Gewährleistungen immer über den Händler ab, bei dem ich gekauft habe.

Mac_

[XantosGolf]

Geht wohl auch gar nicht anders, RWE hat mir eine Garantieabwicklung zurück geschickt, mit dem Hinweis, dass die UP Lichtschalter nicht bei RWE direkt gekauft wurden
Man konnte mir aber sofort anhand der SN sagen, bei wem ich die Schalter gekauft hatte.

Th.


Viele Grüße vom Rande des Ruhrgebietes

Thomas

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[Juheb]

Grundsätzlich und unabhängig um welches Produkt es sich handelt:

* Gewähreistung: Gesetzlich geregelt, Ansprechpartner ist immer der VERKÄUFER.

* Garantie: Freiwillige Leistung, Ansprechpartner ist immer der HERSTELLER.

Anders herum kann klappen, muss aber nicht.

Ein Beispiel aus meinem Leben:
Notebook beim Aldi um die Ecke gekauft und nach einem Jahr defekt. Aldi sagt mir, ich solle es direkt zu Medion schicken. Aber warum sollte ich? Es greift die Gewährleistung, also Aldi. Daher gebe ich es bei Aldi ab und die schicken es zu Medion. Heißt für mich, ich muss nicht für den Versand bezahlen, muss mich nicht wegen möglicher Transportschäden rumschlagen usw.
Allerdings bot mir Aldi auch die Kaufpreiserstattung an. Die nahm ich dann an

[Mac_]

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* Gewähreistung: Gesetzlich geregelt, Ansprechpartner ist immer der VERKÄUFER.
* Garantie: Freiwillige Leistung, Ansprechpartner ist immer der HERSTELLER.
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Da finde ich jetzt persönlich die Definition von Wikipedia besser (ohne jetzt das BGB zu bemühen)

Garantie: ein zwischen Käufer und einem Garantiegeber abgeschlossener Vertrag, der dem Käufer eine unbedingte Schadensersatzleistung zusichert.

Gewährleistung: definiert eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung ausschließlich für Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden.

Und nochmal. Ich wickel immer alles über den Verkäufer (mindestens zwei Jahre lang) ab, da gibt es dann evtl. auch die Kaufpreiserstattung etc.

Mac_

[us-trans]

Allerdings bot mir Aldi auch die Kaufpreiserstattung an. Die nahm ich dann an

Ein echt "gerissener Fuchs" !