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[Gelöst] Einstieg ins RWE-SmartHome
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20-11-2014, 19:03:46
(20-11-2014, 15:23:05)megaharry schrieb: ...Das eigene Forum ist seit 08.07.2014 online. Ich weiß nicht, wie man das Kunststück fertig bringt, von Qivicon nichts zu sehen (finden), womit ich sicher nicht als Fan dieses Produkts gelten möchte.
Amazon Echo, Diy, Elektroschrottkiste, Hue, innogy Z1&2, iRobot, LaMetric, Lightify, Logitech, Medion, Neato, Netatmo, Nuki, Samsung, Sonos, Withings
21-11-2014, 00:59:49
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 21-11-2014, 01:00:58 von Heizer.)
Es sieht so aus als häuften sich die negativen Kommentare über RWE SH. Sicherlich wäre es schön, wenn RWE offen wäre und eine unendliche Anzahl von Geräten unterstützen würde usw. Es gibt jedoch noch viel, was ich gerne hätte. Mein Spieltrieb für den Winter ist noch nicht gestillt.
Ich habe zwar in jedem Zimmer ein HKT und auf jeder Etage einen Rauchmelder, aber noch nicht in jedem Zimmer Dimmer oder Wechselschalter. Meine Solaranlage möchte ich noch einbinden sowie meine Enthärtungsanlage überwachen (Kontakte mit Fenstersensor koppeln). Meine Markise kann ich ebenfalls steuern. Hier konnte ich dank RWE SH sogar Geld sparen, weil ich die FB der Markise nicht brauchte. Ich habe noch kein Hue, noch kein Sonos und noch keine Miele. Bewegungssensoren möchte ich ebenso installieren. Ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass es weiter geht. Das Wichtigste ist jedoch, ich hatte noch nie Stabilitätsprobleme. Ja, das programmieren ist quälend langsam. Eine Backup-Funktion muss auch noch her. Aber die Bedienung ist recht schnell dank iSmarthome. Also, mein Fazit ist durchaus positiv.
1x Zentrale, 16x Thermostat, 4x Steckdose
21-11-2014, 11:04:06
Man bekommt auch keine Rückmeldung von RWE wenn man da mal nachfragt, oder?
21-11-2014, 11:16:58
Ja, es ist nur nicht ganz wie man von Haushalts- Sicherheitsrelevanter Technik/ Produkten gewohnt ist. Bei mir sind Antwortzeiten von 7-14 Tagen normal.
Also eher das Niveau einer allgemeinen Hotline die auf Jogurtbechern aufgedruckt steht.
Kurze Forenregeln + Netiquette:
- nutzt bei Fehlern in eurem System undebedingt den Störungsreport (rechte Spalte), so haben alle User was davon und man hat ein Gefühl an was es liegt - Zur Erinnerung: das ist ein Forum, kein Chat. Wenn man nichts hinzuzufügen hat, sollte man nichts posten. - "Danke" anklicken, statt "Danke" posten! - Erst die Suche benutzen fast alles wurde schon einmal beantwortet.
21-11-2014, 11:33:46
hier findest du alle positiven Kunden-Bewertungen
https://www.rwe-smarthome.de/web/cms/de/...wertungen/ ob die jetzt von RWE selbst geschrieben sind kann ich nicht sagen...
21-11-2014, 14:13:29
Ich würde mich von den negativen Äußerungen (genauso wie von den positiven) nicht zu sehr beeinflußen lassen - du musst ein gutes Gefühl haben!
Wer tummelt sich denn überwiegend hier? - Entweder sind es diejenigen die sich als (1.) Cracks  hier weitere Anregungen holen oder ihre Projekte hier vorstellen oder halt die (2.) Hilfesuchenden  und (3.)Hilflosen  ! Ich behaupte mal, dass ein normaler Durchschnittskunde eher selten hier auftaucht (solange alles läuft, sonst siehe 2.).MfG, Sven Ruhe bewahren und Sicherheit ausstrahlen!
21-11-2014, 18:44:26
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 21-11-2014, 18:48:13 von THellweg.)
Hallo Phil,
zu dieser Frage möchte ich schon etwas sagen: (21-11-2014, 11:04:06)phil1983 schrieb: Man bekommt auch keine Rückmeldung von RWE wenn man da mal nachfragt, oder? Eine Kundenanfrage wird normalerweise noch am gleichen Tag beantwortet, bzw. man bekommt eine Rückfragemail zugeschickt, insbesondere wenn relevante Informationen fehlen, wie z.B. die Seriennummer der Zentrale um die es geht oder Logdateien. Wenn es eine komplexere Fragestellung ist, die an den 2nd Level-Support geht, dann kann es auch schon einmal 2-3 Tage dauern, bis der Kunde eine Antwort bekommt. Dein "Man bekommt auch keine Rückmeldung von RWE wenn man da mal nachfragt, oder?" kann ich daher nur verneinen! Man bekommt jedenfalls eine Antwort. Am besten klappt das, wenn man sofort eine Telefonnummer für Rückfragen angibt, denn ein Gespräch ist oft vile informativer als etliche Mails hin- und her zu schreiben. Viele Grüße, Thomas
22-11-2014, 12:58:33
Tolle Erfahrungen, die Thomas dort beschreibt, kann ich so leider nicht bestätigen; teilweise habe ich wie bei vielen Hotlines die Befürchtung, Deutsch wird nicht verstanden, Lesen war kein Pflichtfach.
Aber das scheint inzwischen ein allgemeines Problem zu sein. LG Peter N.S.: die Ansage zum letzte Update war fürchterlich
24-11-2014, 13:14:02
(20-11-2014, 19:03:46)HansLenz schrieb:(20-11-2014, 15:23:05)megaharry schrieb: ...Das eigene Forum ist seit 08.07.2014 online. Als Forum habe ich nur das gefunden: http://siio.de/board/forum/qivicon-forum/ letzter Eintrag vor 4 Monaten... Wie gesagt, im haustechnikforum redet kein Mensch darüber, und im knx-Forum auch nicht. Gibt bei google doch nur angezeigte Webseiten von Telekom, Computerbild, Amazon verkauft was... Da ist doch nicht wirklich "was dahinter" 
24-11-2014, 13:59:18
(24-11-2014, 13:14:02)megaharry schrieb:(20-11-2014, 19:03:46)HansLenz schrieb:(20-11-2014, 15:23:05)megaharry schrieb: ...Das eigene Forum ist seit 08.07.2014 online. Als Beispiel https://community.qivicon.de/ - letzter Eintrag Sonntag, 23.11.2014 um 13:07 Uhr |
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