Erfahrung mit Buderus Integration

[MarkaRagnos]

Hallo ihr beiden Mitstreiter,

ich kann ebenfalls bestätigen, dass das Problem weiterhin besteht.
Ein wenig seltsam finde ich, dass es seit mittlerweile 2 Wochen keine Rückmeldung mehr vom Support gibt.
Ansonsten kam sehr zeitnah eine Antwort. 

Hattet ihr in letzter Zeit Kontakt mit dem Support bzw. gab es eine Rückmeldung ?

[Smarter]

Hallo ihr beiden Mitstreiter,

ich kann ebenfalls bestätigen, dass das Problem weiterhin besteht.
Ein wenig seltsam finde ich, dass es seit mittlerweile 2 Wochen keine Rückmeldung mehr vom Support gibt.
Ansonsten kam sehr zeitnah eine Antwort. 

Hattet ihr in letzter Zeit Kontakt mit dem Support bzw. gab es eine Rückmeldung ?

Am 1. April habe ich das Problem an den Support gemeldet und noch keine Rückmeldung erhalten.

[Lars]

Hi,

habt Ihr eine Rückmeldung erhalten?

Ich warte nun seit Anfang Dezember 2014 auf eine Rückmeldung. Auf die letzte Support Meldung im März / April 2015 hat sich auch noch nix getan.

Also zum Support kann man nur sagen 

LG

[Smarter]

Seit 18. April ist die Koppelung der APP stabil am Laufen. Ich habe nichts verändert bis auf den APP update (11.April) der die ersten Tage nicht den erhofften Fix brachte. Dann hatte ich die RWE SH Zentrale nochmals gestartet und nun läuft es. Ich hatte vom RWE Servicedesk  am 23.April folgende Antwort erhalten und habe dann die Buderus APP auf meinem iPhone deinstalliert . Dies war eine Testinstallation und war nicht in Benutzung und nicht im Hintergrund gestartet. Bei mir läuft es nun stabil und das Ticket wurde geschlossen.
Viele Grüße Smarter

PHP-Code:

Sehr geehrter Herr ...
 
sie haben uns über die RWE SmartHome Technik-Hotline ein Problem mit der Einbindung des Buderus Gateways in Ihre SmartHome Umgebung gemeldet. 
Wir stehen aktuell in Kontakt mit Buderus, um die Ursache für das von Ihnen geschilderte Verhalten zu analysieren. Momentan ist es uns nicht möglich einen Zeitpunkt für die Lösung des Problems zu nennen.
 
Wir möchten Sie daher bis zur Behebung des Problems bitten, die Bedienung des Gateways ausschließlich über die von Bosch Buderus zur Verfügung gestellten Smartphone App durchzuführen und die RWE SmartHome Anbindung  zu deaktivieren.
 
Wir werden Sie informieren, sobald eine Lösung für das Problem vorhanden ist und bitten um Ihre Geduld. 
Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht an, den mobilen Zugriff zu ihrem RWE SmartHome System um ein Jahr zu verlängern.
 
_______________________________
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SmartHome Team 


[Lars]

Häää???
Wenn ich das Schreiben von RWE nun richtig verstehe sollst du die Buderus App (gehe mal von der Easy Controll aus) nutzen und innerhalb RWE die RWE Buderus App deaktivieren.

Der Anfang des Anschreibens ist aber der gleiche wie bei mir! Nur mit dem Unterschied das mir Buderus bereits mitgeteilt hat das die das Problem bereits gefunden hatten. Seitdem schlummert das Ticket noch geöffnet bei RWE herum.

[Smarter]

Häää???
Wenn ich das Schreiben von RWE nun richtig verstehe sollst du die Buderus App (gehe mal von der Easy Controll aus) nutzen und innerhalb RWE die RWE Buderus App deaktivieren.

Der Anfang des Anschreibens ist aber der gleiche wie bei mir! Nur mit dem Unterschied das mir Buderus bereits mitgeteilt hat das die das Problem bereits gefunden hatten. Seitdem schlummert das Ticket noch geöffnet bei RWE herum.

Ja das war die Empfehlung. Sorry für die Verwirrung. Die email war Schrott und nicht hilfreich das Problem zu fixen. Mit der obigen Beschreibung konnte ich mir selbst helfen.