RWE Störung am 21.05.2015

[frankz]

In Moment kein Login mehr möglich.

Systemstörung

Der Benutzerzugang zum RWE SmartHome System ist aufgrund einer Störung momentan leider nicht möglich.
An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

[SmartHome Forum Admin]

Hiho,

habs auch bemerkt, die Zentrale ist komplett offline trotz Internetverbindung. Und im Störungsreport sieht man es auch sehr schön . Da wird wohl nur das übliche Teetrinken übrig bleiben. Da hofft man dann immer, dass keiner jetzt eine Situation hat, wo er dringend was schalten müsste - ist ja häufig genau in den Momenten so.

Viele Grüße,
der Admin

[smartpfutzi]

Hier auch mobil kein Zugriff. Scheint wohl ein größeres Problem zu sein, wenn es so lange off ist...

[Bobbes]

Ja, bei mir auch auf beide Zentralen keinen Zugriff! Mit iSmarthome gerade gesehen, das es hier Zuhause wohl schon seit 7:26Uhr keine Verbindung zum RWE-Server gibt...

[smartpfutzi]

Seit 12:44 ist die Zentrale wieder online. Wenn man mal so im Protokoll schaut war die Zentrale letzte Nacht des öfteren mal weg. Wenn da nicht mal einer gebastelt hat und dabei ist dann wohl was schief gelaufen. ..

[thefox73]

Jep. Konnte mich per App anmelden.

[frankz]

Ist halt immer noch schade das die Speichergrenze der Zentrale nach kurzer Zeit schon erreicht ist und die Powercontrol-Daten dann verloren gehen.
Ein USB-Anschluss wäre ja noch frei um nen USB-Stick anzuschliessen und da dort die Daten temporär zwischenzuspeichern..
Aber da wird eh nichts mehr kommen von seitens RWE.

[SebastianMeyer]

Also diese "Lastmeldung" habe ich noch nie gesehen. Kommt die als Mail?
Habe jetzt dem Support folgendes auf seine Hilfreiche Antwort vom Freitag gemailt. Der UP Schalter schaltet sich immer noch beliebig an, unabhängig von Zeit, Auslösern o.ä. Ich hab auch festgestellt das der Schalter obwohl er an ist, in der UI dann noch auf aus steht.:

Mail an den Support:
"Vielen Dank für diese sinnfreie Antwort.
Nochmal zurück zur eigentlichen Problematik:
Seit nunmehr 10 Tagen schaltet sich mein Flurlicht frei von irgendwelchen Auslösern, selbstständig ein. Entsprechende Protokolle und Zeiten hatte ich bereits übermitteln.Die Profile dieses Schalters sind seit Monaten unverändert.

Es gibt also - um euch soviel vor zu arbeiten- nur 2 Antwortmöglichkeiten:
a) der UP ist defekt und sollte getauscht werden
b) mit dem letzten update/ Serverausfall gab es eine Änderung- die wie immer streng geheim ist und damit dem doofen User nicht mitgeteilt werden darf.

Wenn b) zutrifft, genügt die Antwort: "bleiben Sie cool, Herr Meyer, wir kennen das Problem und arbeiten an einer Lösung..."
vielen Dank für eure Zusammenarbeit...
Sebastian Meyer"

[SebastianMeyer]

Also um das Thema hier ab zu schließen, mein UP läuft wieder.
Tatsächlich traf Antwort b) aus meiner Auswahl zu.

Ich hatte bei den Settings des UP "Schalterzustandserkennung EIN" und "Schaltverhalten umgekehrt", habe das jeweils auf aus, bzw. normal gesetzt und er läuft wieder. Irgendwas wurde also beim letzten update gemacht das diese so seit 1 Jahr funktionierende EInstellung nicht mehr klappte....