SHC bootet nicht!

[flo30977]

Hallo Forum,

ich bin neu hier und habe gleich mal eine Frage.
Ich habe heute meine Smarthome Zentrale bekommen. Leider scheint sie tot zu sein. Nach dem Anschluss wie in der Anleitung beschrieben, tut sich gar nichts. Das Display bleibt tot. Kein Booting oder ähnliches. Mein Verdacht ist das die Ethernetbuchse tot ist, da kein Licht Traffic anzeigt.

Kennt ihr so ein Problem?

Gruß Florian

[Percy]

Normal ist das nicht. Eigentlich müsste das Display angehen und auch der Ethernetport Zeichen geben.

Mir kam der Gedanke, dass das Gerät eventuell nicht richtig mit Strom versorgt ist. Hast Du das mal geprüft?

[flo30977]

Hallo,

das Gerät hat Strom. Der Stern geht sofort an. Aber das Display bleibt schwarz. Der Ethernetport ist auch tot. Kein Licht das einen Anschluss signalisiert. Schade, aber das Gerät muss wohl getauscht werden.

[Gelöschter Benutzer]

Man könnte noch versuchen, einen Speicherstick an eine der USB-Buchsen zu stecken.
Dann Strom einschalten, ein paar Minuten warten und dann den Stick wieder abziehen.
Wenn dann auf dem Stick eine Datei "SHC.LOG" liegt, ist das Gerät nicht ganz tot.
Diese Datei dann an den RWE-Support schicken (per eMail). Die können einem dann weiterhelfen.

[flo30977]

Hallo,

danke für den Tipp. Aber ich habe das Gerät vor 2 Tagen gekauft. Wenn es nicht funktioniert , geht es sofort zurück und der Händler muss mir ein neues schicken.

Wie kommt es eigentlich zu diesen großen Preisunterschieden bei der Zentrale? Es gint sie für knapp 80 Euro und 220 Euro? Sind das unterschiedliche Modelle oder ist gibte es nir eins?

Gruß Flo

[Gelöschter Benutzer]

Hallo,

danke für den Tipp. Aber ich habe das Gerät vor 2 Tagen gekauft. Wenn es nicht funktioniert , geht es sofort zurück und der Händler muss mir ein neues schicken.

Wie kommt es eigentlich zu diesen großen Preisunterschieden bei der Zentrale? Es gint sie für knapp 80 Euro und 220 Euro? Sind das unterschiedliche Modelle oder ist gibte es nir eins?

Gruß Flo

bei der Erstinbetriebnahme kann es vorkommen, dass umfangreiche Updates geladen werden. Während das läuft, sieht man auf dem Display nichts. Der Vorgang kann gerne mal 15 oder 20 Minuten laufen. Wenn aber spätestens nach einer Stunde noch immer alles tot aussieht, stimmt etwas mit der Hardware nicht.

Die unterschiedlichen Preise der Zentralen gelten für unterschiedliche Konfigurationen (Basic 5, Basic 10, Standard). Während die Basic-Modelle nur eine begrenzte Anzahl Geräte (5 oder 10) ansteuern können, ist die Standardvariante unbeschränkt.

Technisch besteht allerdings kein wirklicher Unterschied; Basic-Geräte können gegen Gebühr auf eine höhere Variante upgegradet werden (Eintrag in der RWE-Datenbank).

[flo30977]

Servus...

neuen Zentrale ist nun da! Woran erkennt man die Version?

Gruß Flo

[spongebob]

Servus...

neuen Zentrale ist nun da! Woran erkennt man die Version?

Gruß Flo

In die Systemverwaltung gehen, da der unterste Punkt "Möchten Sie die Einstellungen ihrer RWE SmartHome Zentrale ansehen?".
Unter Einzelheiten dürfte dann stehen, ob die Zentrale für 5 Geräte freigegeben ist und/oder ob noch Geräte eingebunden werden können.