Wartungsarbeiten

[SebastianMeyer]

Auch lustig. Mussten wohl grad Kunden beruhigen die Erstinstallation machen wollten. Die Wartungsmail haben sie nicht bekommen weil sie erst seit gestern den Account haben... Über offizielle Kanäle gibts ja nix.
Kunde gibt den Artikel direkt zurück- "sowas ist ihm nix..."

...arbeiten wie die Profis

[SebastianMeyer]

Hat sich jemand mal die Mühe gemacht dem Kasperleverein nach zu telefonieren und näheres erfahren?

[SebastianMeyer]

Hab auf Facebook eine Antwort erhalten:

"Hallo Sebastian, wir haben die Wartungsarbeiten per E-Mail angekündigt. Leider mussten wir die Wartungsarbeiten unplanmäßig verlängern. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir melden uns, sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Viele Grüße - und nochmals Entschuldigung für die Umstände, das RWE SmartHome Team"

[smartpfutzi]

läuft wieder, aber noch ein bisschen träge ...

[Bobbes]

Musste auf iPad und iPhone mal wieder die App deinstallieren und neu laden/installieren, damit ich wieder einen Zugang hatte...Energy Control und Samsung App laufen momentan nicht...

[SebastianMeyer]

Ja, hier auch alles megaträge, selbst via PC, das System meldet auch in den Nachrichten noch "eingeschränkte Funktion", aber prinzipiell funktioniert es wieder.

[Heizer]

Ja, sehr ärgerlich. Aber so ist das Leben.
Schwierigkeiten treten in der IT-Realität leider auf. Ist uns letztens beim Upgrade beim Kunden auch passiert. Mein Kunde war zum Glück verständnisvoller als die meisten hier.

[SebastianMeyer]

Ja, sehr ärgerlich. Aber so ist das Leben.
Schwierigkeiten treten in der IT-Realität leider auf. Ist uns letztens beim Upgrade beim Kunden auch passiert. Mein Kunde war zum Glück verständnisvoller als die meisten hier.

Yep, Probleme treten auf. 

Wenn dein Kunde aber bei allen 8 Upgrades im Jahr die gleichen Probleme mit dir haben sollte, nicht mehr arbeiten kann und immer noch Verständnis hat- Glückwunsch, aber solche Kunden kenne ich nicht 

[Heizer]

Ist schon richtig. Sollte alles im Rahmen bleiben mit den Fehlern.
Ich schätze das Forum sehr und die großartige Hilfe zu allem, was kreativen Usern einfällt.
Meistens schaffe ich es, die unwitzigen Witze, die keinem helfen, zu überlesen bzw. zu ignorieren. Diesmal hatte ich es nicht geschafft ;-)

[Donaudrohne]

Warum man allerdings nicht WAEHREND der andauernden Probleme einen kurzen Post raushauen kann bleibt ein Mysterium.
Social Media ist halt Neuland....