Verbindung Hue Go Lampe geht regelmässig verloren

[hayrom]

Hallo,

meine Hue GO Lampe funktioniert grundsätzlich sehr gut mit SH aber jeden morgen krieg ich die Meldung, sie sei defekt. Ich ordne sie dann einem anderen Raum zu, speichere und schon ist sie wieder funktionsfähig in SH eingebunden.

Meiner Hue Bridge hab ich schon feste IP verpasst, aber das hat leider nicht geholfen.

Ideen?

[HansLenz]

Hallo,

meine Hue GO Lampe funktioniert grundsätzlich sehr gut mit SH aber jeden morgen krieg ich die Meldung, sie sei defekt. Ich ordne sie dann einem anderen Raum zu, speichere und schon ist sie wieder funktionsfähig in SH eingebunden.

Meiner Hue Bridge hab ich schon feste IP verpasst, aber das hat leider nicht geholfen.

Ideen?

Ich programmiere ja auch selber mit den Hue-Webservices, und muss leider sagen, dass die Meldungen in aller Regel von der Bridge selber kommen. Da hilft auch einfaches Abwarten bis die Meldung wieder verschwunden ist, oder die Hue kurz stromlos machen.

[hayrom]

Hue Bridge kurz stromlos machen, hat leider keinen Effekt. Bisher muss ich immer den Ort ändern, dann wird sie wieder erkannt.

[Bobbes]

Nicht die Bridge...die hue-Lampe! Dann erscheint sie in der Regel direkt wieder als erreichbar.

[hayrom]

Das ist bei der Hue GO schwierig, da sie einen eingebauten AKKU hat. Ich kann mal versuchen, sie ganz auszuschalten.

[Bobbes]

Ok...hatte das mit dem "go" überlesen Philips hat halt auch so seine Problemchen... Aber wenn das so bleibt und das Ding noch Garantie hat, würde ich mal den Philips-Support kontaktieren. Aber nicht sagen, das Du die Meldung in Innogy hast, sondern das die Lampe oft als nicht erreichbar dargestellt wird ( in hue)! Wahrscheinlich tauschen sie die Lampe aus...

[hayrom]

Ja meinst du denn, die Lampe hat einen Defekt? Dachte eher, das liegt am Protokoll zwischen SH und Hue Bridge.

[Bobbes]

Beobachte mal über einen längeren Zeitraum die hue-App. Da werden dann auch öfter Lampen als nicht erreichbar gekennzeichnet, obwohl sie in Szenarien ( hue Szenarien), oder mit den Philipsschaltern (Tap und Wireless dimming) geschaltet werden können! Aber die Meldung als nicht erreichbar wird natürlich an RWE/Innogy durchgereicht. Ich hatte auch öfter hues, die Monatelang einwandfrei funktioniert haben und irgendwann als nicht erreichbar dargestellt wurden oder plötzlich nach einiger Zeit von alleine die Farbe gewechselt haben. Die wurden alle anstandslos von Philips ausgetauscht...und die Neuen funktionierten dann auch einwandfrei! Bei den hues gibt es halt leider auch Ausfälle....und prozentual gesehen sind bei mir in drei Jahren ca. 25%! Aktuell wechseln schon wieder zwei hues nach 10-15min. Von alleine auf 100% und weiss...nervt schon gewaltig . Eine der hues wird bei mir fast ständig als nicht erreichbar angezeigt ( in hue und dann natürlich auch RWE). Sobald icht die vom Netzt nehme umd nach einer kurzen Wartezeit wieder ans Stromnetz anschliesse, wird sie direkt wieder einwandfrei angezeigt...allerdings fängt das dann nach einigen Stunden oder am nächsten Tag wieder an

[hayrom]

Gibts da log files oder muss ich öfter auf die App kucken?

[hayrom]

So, netterweise ist meine Lampe wieder ausgefallen in SH, lässt sich allerdings von der Hue App einwandfrei bedienen.