Das ist ja eine Katastrophe

[rom]

Ich nutze seit gestern die App auf meinem Iphone.
Kann mich nicht einloggen, Fehlermeldung "Die Internetverbindung ist unterbrochen, Bitte versuchen Sie es erneut"


Auch mit meinem MAC gelingt mir keine Verbindung.
Fehlermeldung: Gestern gar keine Fehlermeldung, heute: "kein mobiler Zugriff - Der mobile Zugriff ist nicht möglich"

Ist es Innogy nicht möglich, einen simplen Fernzugriff zu programmieren, der hier im Forum schon von privater Seite programmiert wurde ?

[StefanFranz]

Hallo, mir geht es genauso. Ich kann mich seit Tagen nicht einloggen im Browser (weder FF noch IE). Die mobile Version benötige ich nicht (und ist auch schon letztes Jahr abgelaufen) aber ich will natürlich weiterhin im Browser konfigurieren. Ich habe Cache bereits gelöscht und auch diesen Ordner, den man löschen sollte. Was kann ich noch tun um wieder normal zu arbeiten?

Danke und Gruß

[curius]

Gestern gab es ein Update für die Zentrale.
Seitdem erhalte ich über die App auf diversen iOS Geräten auch keine Verbindng mehr.
(Safari-Verlauf mechrfach gelöscht und App mehrfach neu installiert)

Was jedoch funktioniert ist der Zugriff auf die Zentrale dierkt mittels Safari-Browser.

[curius]

Beim ersten Einloggen über Safari musste ich allerdings zustimmen, das bis zu 50MB Daten auf meinem iPad gespeichert werden dürfen

Gruß

[Bobbes]

Beim ersten Einloggen über Safari musste ich allerdings zustimmen, das bis zu 50MB Daten auf meinem iPad gespeichert werden dürfen

Gruß

Hast Du bei den iOS-Geräten nach dem Löschen der App auch einen Neustart gemacht? Danach neu installieren und es sollte laufen!

[rom]

Beim ersten Einloggen über Safari musste ich allerdings zustimmen, das bis zu 50MB Daten auf meinem iPad gespeichert werden dürfen

Gruß

Hast Du bei den iOS-Geräten nach dem Löschen der App auch einen Neustart gemacht? Danach neu installieren und es sollte laufen!

App gelöscht,
Iphone komplett neu gestartet..
App installiert,
App aufgerufen...
Benutzername und Passwort eingegeben...

Fehlermeldung: Kein mobiler Zugriff

[SGK1]

Haben denn Endgeräte und SHC IP's aus dem gleichen (W)LAN?

[rom]

Das Problem sind nicht die Endgeräte oder das WLAN, sondern die Verbindung der App zum Host !

[rom]

übrigens geht auch keine Authentifizierung über ConradConnect.

[curius]

Vorweg:
Ich komme derzeit nur aus dem WLAN zugriff auf die Zentrale, da ich den "Mobilen Dienst" nicht geordert habe

Ansonsten bin ich volgendermaßen vorgegangen:
1) Innogy App gelöscht
2) in Einstellungen/Safari/Verlauf und Websidedaten löschen
3) darunter in Erweitert/Website-Daten alles löschen (wenigstens aber RWE und Innogy Seiten)
4) ein Neustart des iPad ist zu keinem Zeitpunkt notwendig
5) jetzt zuerst im Safari-Browser auf die Zentrale zugreifen
5) jetzt gehe im Safari-Browser auf: https://home.innogy-smarthome.de/#/smart...?_k=0menro
6) Achtung!! wenn es jetzt nicht weiter geht, muss die Seite nochmals aktualisiert werden, indem man in der Adresszeile auf den kreisförmigen Pfeil drückt
7) falls alles geklappt hat, zeigt sich jetzt eine grüne Seite von Innogy
auf das klein geschriebene Browser benutzen gehen und anmelden (evtl. wieder auf aktualisieren drücken)
9) erst nachdem man sich über den Safari-Browser erfolgreich eingeloggt hat die Innogy App erneut installieren
10) nun über die App anmelden (leider kann man hier nicht direkt auf aktualisieren drücken)

Bitte gebt mal Rückmeldung, ob es nun bei Euch funktioniert