[Offen] Heimisches Netzwerk: mobiler Zugang nicht möglich

[marle]

Also langsam wird es bunt. Gestern Abend habe ich noch eine Konfiguration angepasst. Seit heute Morgen bekomme ich die Meldung "KEIN MOBILER ZUGRIFF". Auf dem PC, iPhone, iPad. Alle im selben Netz. Wie erwähnt, gestern Abend ging es noch. Jemand eine Lösung parat?

was habe ich bis jetzt gemacht:
App gelöscht und neu installiert,
diverse Browser getestet
Lokal und via VPN ins Netz.

Grüße

[Alexander]

Hallo marle,

ich hatte ein ähnliches Problem, jetzt geht es aber wieder. Was ich gemacht habe:

Im Browser war bei mir folgendes: Der Link, den ich immer verwendet habe, hatte noch eine ID hinten dran. Als ich dann nur https://home.innogy-smarthome.de/ aufgerufen habe, ging es wieder.

Beim Handy (Android in meinem Fall) musste ich die App updaten. (Leider scheinst Du das durch die Neuinstallation bereits gemacht zu haben.)

Nun ja, könnte alles auch Zufall gewesen sein, aber vielleicht hilft es einem!

[Bobbes]

Also langsam wird es bunt. Gestern Abend habe ich noch eine Konfiguration angepasst. Seit heute Morgen bekomme ich die Meldung "KEIN MOBILER ZUGRIFF". Auf dem PC, iPhone, iPad. Alle im selben Netz. Wie erwähnt, gestern Abend ging es noch. Jemand eine Lösung parat?

was habe ich bis jetzt gemacht:
App gelöscht und neu installiert,
diverse Browser getestet
Lokal und via VPN ins Netz.

Grüße

Beim Rechner den Cache und die Cookies leeren! Beim iPhone/iPad die App löschen und einen Neustart machen bevor die App wieder installiert wird...bei Android habe ich keine Ahnung 

[Vaccio]

Neues App Update runterladen und die Zentrale mal neustarten....

[marle]

Hallo, danke für die Tipps! Nach einem Reboot lief es wieder!


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[marle]

Moin, jetzt besteht das Problem erneut. Diesmal bringt auch ein Neustart der Zentrale nichts. Noch jemand?Grüße


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[Berni1957]

Moin, jetzt besteht das Problem erneut. Diesmal bringt auch ein Neustart der Zentrale nichts. Noch jemand?Grüße


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...Das kenne ich. Einloggen auf dem Ipad Air geht z.Zt. gar nicht mehr (trotz App löschen und Neu), auf dem Mac via Browser fliege ich jedesmal raus, wenn ich ein Szenario speichern will. Nach Neuanmeldung ist das Szenario mit den Änderungen da - aber das kann´s doch nicht sein oder???
Einloggen mit Iphone5 geht übrigens immer, vorausgesetzt, die Innogy APP läuft nicht noch im Hintergrund, das geht nämlich gar nicht - auch kein Zustand!

Einfach extrem schlampig programmiert, Bananenpolitik, Produkt reift beim Kunden (sofern er dann noch da ist).

[Donaudrohne]

...Das kenne ich. Einloggen auf dem Ipad Air geht z.Zt. gar nicht mehr (trotz App löschen und Neu)

Am iPad schon den Safari-Verlauf gelöscht und dann die App neu installiert?

[smash3]

Hatte das Problem auch gerade (nach einem Stromausfall heute).
Im Android Smartphone reicht es, wenn ihr unter Einstellungen/Apps(Anwendungen)/SmartHome(Innogy App)/Speicher die Daten und den Cache löscht.
Danach in der App neu einloggen, dann sollte es funktionieren.
Eine Neuinstalltion der App ist somit nicht notwendig.

Gruß
Micha

[Bakermen]

Hallo
Heute war es dann wieder mal so weit. Bei der Anmeldung überall nur der Pulsierende Kreis.Kein mobiler Zugang möglich.
Na ja, dass ist ja soweit bekannt.Bisher hatte ich dann im Normalfall die Fritz Box neu gestartet,was aber blöde ist wenn man z.b. nebenbei über Sonos Musik hört oder anderweitig mit dem Netz verbunden ist.Zufälligerweise habe ich mit der MySmarthome App versucht auf Smart Home zu zugreifen,was erstaunlicher weise ging.In der App hat man die möglichkeit die Zentrale neu zu starten und auch dass hat funktioniert.Nach dem Reboot und neu anmelden in der Web App konnte ich wieder auf mein Smartes Home zugreifen.In hartnäckigeren Fällen natürlich noch den Cache löschen und das übliche Prozedere durchführen.Auf diesem Weg nochmal ein großes Lob an Markus Philipp für seine sehr gelungene App.
LG