Sonntag, den 30.10.2016 : 12:52 - Winterzeit ??

[SebastianMeyer]

Bei allem Unverständnis, wie die Entwickler die Zeitumstellung so aus dem Auge verlieren konnten (ich hab mich gerade erst von der leichten Gehirnerschütterung erholt, die ich Sonntag früh erlitten habe durch diesen Headbanger).
Aber das Kind ist nun mal in den Brunnen gefallen, das ist nun mal blöderweise eine Tatsache.
Und jetzt müssen wir wohl oder übel den Entwicklern auch die Zeit und Gelegenheit geben, eine Leiter zu holen und das Kind da wieder rauszuholen. Nur Fingerschnippen hilft leider nicht, und länger als einen Fingerschnipp wird es auch dauern.

Was die "zig-zehntausende Euros" angeht - das halte ich, gelinde gesagt, für maßlos übertrieben. Da würde ich gerne mal wissen, wie Du auf diese "Zahl" gekommen bist.

Auch wenn ich schon geantwortet habe, noch ein ernstgemeinter Nachsatz, weil es mich gerade maßlos aufgeregt (angesichts der Vielzahl geschädigter Kunden die auch bei uns anrufen):

@msagner: ich habe hier und auch schon im Betaboard geschrieben das ich wohl zu respektieren weiß das du und die 2-3 anderen nicht auch schon die Krankmeldung eingereicht haben und hier noch versucht zu mindest Leben vorzutäuschen. Meinst du allerdings das solch relativierende Sätze jetzt noch angebracht sind? Meinst du es ist gerechtfertigt hier über mögliche Schadenssummen zu feilschen? Bist du etwa der Meinung das es "schon ok ist einen EUR zu stehlen, weil es ist ja nur ein EUR?"

Vielleicht sollte ich von innogylern einfach 1EUR/ pro Tag, Nutzungsgebühr für dieses Forum verlangen. Sobald das Abo dann bezahlt ist, schränke ich die Nutzung des Forums einfach ein und mach es nur sporadisch erreichbar... das ist deine Rechtsauffassung? Das ist ok? Kannst du mir etwas zeigen was bei innogy in den letzten Jahren beim ersten Mal geklappt hat? Kannst du mir ein Beispiel zeigen wo in den letzten Jahren Kunden pro Aktiv informiert wurden um ihnen spätere Nacharbeit am System zu ersparen? 

Wenn heut 1x 100W Lampe eine Stunde länger brennt als ich das wollte, nämlich weil ich sie per Hand schalten musste, sie danach/ davor aber dank Zeitprofil/ Sommerzeit dann noch einmal eine Stunde schaltete ohne das ich das bemerkt habe, ist ok? Inwiefern soll ich das verbuchen? Weil ich nur ein Idiot bin und das ja nur paar Cent waren? So wie alle zigtausend innogy Kunden Idioten sind und "die sich über die paar Cents mal nicht aufregen sollen?" Wielang soll das noch so gehen? Wann gedenkt innogy seine Kunden großflächig zu informieren, auch Anlagen ggfls. im Gästehaus zu prüfen und zu deaktivieren? Garnicht? "wir arbeiten ja dran und die paar Cents sind nicht so wild?"

WAHNSINN!

[steuerkopf]

Ich für meinen Teil habe eine Beschwerde an die digitale medienaufsicht sowie an die Verbraucher zentrale geschrieben.

[SebastianMeyer]

Ich für meinen Teil habe eine Beschwerde an die digitale medienaufsicht sowie an die Verbraucher zentrale geschrieben.

Es wird dazu in Kürze auch einen eigenen Thread und den entsprechenden Sammelaufruf geben. 
Interessant ist, das alle entsprechenden Stellen schon von hunderten Kunden kontaktiert und um Hilfe gebeten wurden. Man hat das also auf dem Plan analysiert gerade die Sachlage die Schritte und kann dann das entsprechende Verfahren gegen das unternehmen und vor allem die verantwortlichen (die derzeit wohl noch denken das ihr jahrelanges handeln für immer Konsequenzen los bleiben wird) einleiten.

[Milling]

Die Frage, die ich mir in diesem Zusammenhang immer als NICHTJURIST stelle ist folgende:
Bringt uns das auf lange Sicht wirklich weiter? Malen wir doch mal den Teufel an die Wand: Der Shitstorm hier, bei Facebook(lässt gefühlt gerade nach) und auf Amazon hält weiterhin an bzw. wird noch heftiger. Dadurch sinken die Absatzzahlen dramatisch und Innogy beginnt mit dieser Sparte rote Zahlen zu schreiben. Eventuelle Schadensersatzforderung etc. stehen an; die Zahlen gehen weiter ins Rote. Für mich Logische Schlussfolgerung: ICH MACHE DEN LADEN DICHT! Die Server werden abgeschalten, der Support wird eingestellt...Feierabend, es gibt Innogy Smart Home nicht mehr. Dann haben wir alle wirklich einen Haufen Elektroschrott im Wert von x€ zu Hause liegen und werde es nicht mal über die Kleinanzeigen los. Die Tochtergesellschaft zu der Innogy Smart Home gehört, meldet Insolvenz an...Dann bilden wir eine lange Schlange und bekommen, wenn überhaupt, einen Bruchteil von unseren x€.

Bitte nicht falsch verstehen, ich finde es teilweise auch nicht lustig von welchen Sachen ich und/oder andere betroffen sind und habe absolutes Verständnis für den Ärger und die Wut. Wäre es aber nicht zielführender sich gemeinsam an einen Tisch zu setzen? Ich kenne keine Zahlen, aber gefühlt ist dieses Forum hier eines der größeren zum Thema. Wäre es nicht eine Lösung, Experten aus unseren Reihen mit denen von Innogy zu vernetzen und gemeinsam Lösungen zu erarbeiten?!

Vlt. ist das auch alles Käse was ich hier schreibe, aber das ging mir gerade beim Lesen durch den Kopf...

[HansLenz]

...
Innogy beginnt mit dieser Sparte rote Zahlen zu schreiben. Eventuelle Schadensersatzforderung etc. stehen an; die Zahlen gehen weiter ins Rote. Für mich Logische Schlussfolgerung: ICH MACHE DEN LADEN DICHT! 
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Käse
...

1. RWE hat mit Smart Home noch nie schwarze Zahlen geschrieben.
   
2. Unternehmen folgen nicht grundsätzlich Gesetzen der Logik.
   
3. RWE hat von der Unternehmenskultur her absolut kein Interesse am Kontakt mit Endkunden, keine Kommunikation, keine Information, keine Zusammenarbeit, kein Vertrauen, nix. Interne Versuche den Kreislauf zu durchbrechen, kannst du getrost als gescheitert betrachten.
   
4. Soll sich der Kunde immer weiter nach Strich und Faden verarschen lassen? Betrachte mal Volkswagen und RWE: bei VW hat nur äußerer Druck was bewegt, wenn auch die deutschen Kunden weiter verkackeiert werden, wenigstens findet jetzt Kommunikation statt. Und wie ist das bei RWE?
   

[Milling]

Wie gesagt, war nur mal ein Gedankengang...Ganz ruhig bleiben ;-)

[steuerkopf]

Sicherlich wäre eine gemeinsame schnelle Lösung die bessere Alternative als nur meckern und zu überlegen welche Schritte man einleiten könnte. Aber wie Hans Lenz schon schrieb müsste Innogy für eine Klärung mit seinen Kunden Interesse zeigen und vor allem eine Kommunikation mit seinen Kunden anstreben was aber einfach nicht passiert.
Ich meine jeder Mensch macht Fehler was okay ist aber wie man damit umgeht und seinen Kunden zeigt jawohl es läuft gerade nicht rund aber wir tun das und das dagegen das wäre mal ein Statement seitens der Presseabteilung der Firma. Nur weil ein Unternehmen eine gewisse Größe hat meint es nix tun zu müssen nein so geht das nicht.
Gerne wäre ich bereit wenn jemand von innogy mitlesen sollte an einem gemeinsamen Gespräch zur Klärung.

[SebastianMeyer]

Sicherlich wäre eine gemeinsame schnelle Lösung die bessere Alternative als nur meckern und zu überlegen welche Schritte man einleiten könnte....

Man darf nicht außer Augen lassen das es hier nicht um das Problem der Zeitumstellung (vor 3 Tagen) oder das ausrollen der UI2.0 (vor 2 Monaten) geht, sondern seit 5 (oder 6?) Jahren ist das gebahren usus, unverändert... es gibt also auch keine Perspektive auf eine schnelle, selbstständige Änderung.

[HansLenz]

Wie gesagt, war nur mal ein Gedankengang...Ganz ruhig bleiben ;-)

Ich bin recht entspannt weil kein VW Kunde.

...
Gerne wäre ich bereit wenn jemand von innogy mitlesen sollte an einem gemeinsamen Gespräch zur Klärung.

Du kannst annehmen, dass etliche mitlesen werden. Gespräche und Austausch hat es in der jüngeren Vergangenheit schon gegeben. Es interessiert aber nur eine Handvoll und die haben nicht genug zu sagen. Letzten Endes hat sich alles exakt nach Prognose entwickelt.

[Milling]

Wie gesagt, war nur mal ein Gedankengang...Ganz ruhig bleiben ;-)

Ich bin recht entspannt weil kein VW Kunde.

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Gerne wäre ich bereit wenn jemand von innogy mitlesen sollte an einem gemeinsamen Gespräch zur Klärung.

Du kannst annehmen, dass etliche mitlesen werden. Gespräche und Austausch hat es in der jüngeren Vergangenheit schon gegeben. Es interessiert aber nur eine Handvoll und die haben nicht genug zu sagen. Letzten Endes hat sich alles exakt nach Prognose entwickelt.

Ich fahre einen VW Touareg und bin Innogy Kunde...Mein Leben ist vorbei