[Offen] Geräte Szenarien verschwinden in der App

[Michael75]

Liebe Forummitglieder,
 
neue Probleme mit der App.
 
Nach dem die ganze Umstellung von RWE zu Innogy in die Hose gegangen ist, mußte ich meine Zentrale und Programmierungen löschen.
 
Nun baue ich alles neu auf. Was ein großes Problem ist, dass programmierte Szenarios z.B. Zeitprogramm, in der App einfach verschwinden aber auch Geräte. In wirklichkeit Ist das Programmierte Zeitprogramm noch in Funktion oder Das Gerät läßt sich noch immer per Fernbedienung schalten?
 
Was mache ich falsch? Eine Idee?
 
Beste Grüße
 
Michael

[michhum]

Hi.
Hast du auch die Geräte in den Werkszustand zurückgesetzt?

Gruß Micha

[michhum]

Nochmal ich

Ich fahre bei Problemen wie folgt am besten:

1. Einstellungen/ Benutzerkonto >> löschen (damit wird die Zentrale u Sicherung auf dem Server gelöscht)
2. Neues Konto anlegen
3. Zentrale registrieren
4. Nacheinander jedes Gerät zurücksetzten u neu einbinden

Damit gehts bei mir (mit 20 Geräten und 15 Szenarien) am schnellsten. Brauche inzwischen keine 90 Min mehr

Alles andere kostet oftmals mehr Zeit...

/.bg Micha

[Michael75]

Hallo Micha,

die Geräte hatte ich zurückgesetzt, auch die Zentrale. Das Benutzerkonto hatte ich jedoch nicht gelöscht.
Habe meinen Unmut in einer langen Mail an Innogy adressiert. Mal schauen was kommt.
Wenn es hier neu Erkenntnisse gibt, werde ich diese posten. Sonst werde ich mich mal durch meine anderen Probleme durchkämpfen und dann Deinen Rat befolgen.

Die Szenarien sind dabei nicht mal das Thema. Am meisten nervt mich die Einstellung der Zeitprogramme.

Fürs Erste vielen Dank.

Grüße

Michael

[msagner]

Das ist das leidige Cache-Problem der App.
Es verschwindet nichts - es wird nur nicht angezeigt.
Momentan ist es am besten, alle Änderungen (d.h. Neu-Einbinden von Geräten, Ändern/Löschen/Anlegen von Szenarien) immer auf ein und demselben Gerät vorzunehmen. Dann kann man sich das lästige App deinstallieren-- Cache löschen - App neu installieren weitestgehend sparen.

[Sunrabbit]

Das mit der App kann ich bestätigen. Da hilft nur: App neuinstallieren. Dann sind die verschwundenen Dinge wieder da.