Zufriedenheit mit SmartHome

[THellweg]

Hallo Community,

ich setze SmartHome inzwischen seit 18 Monaten, also seit zwei Heizperioden, ein und bin, abgesehen von ein paar Kleinigkeiten, eigentlich sehr zufrieden mit dem System.

Fehler und Kinderkrankheiten sind bei einem System, dass ständig weiterentwickelt wird, kaum zu vermeiden.

Viele scheinbare Fehler stellen sich, bei näherer Betrachtung ja auch oft als Bedienfehler oder Denkfehler heraus. Schuld daran ist nicht zuletzt, die fehlende Beschreibung von Usecases, also Anwendungsszenarien, die sich aus den einzelnen Gerätebeschreibungen eben nicht ableiten lassen. Abhilfe schafft hier zum Glück, u.a. dieses Forum. Ich denke da zum Beispiel an die leidvollen Versuche einiger Anwender mittels Logikprofilen eine Kopie der Temperaturabsenkung zu programmieren, die in die SmartHome Geräte ab Werk schon "eingebaut" ist.
Hier gilt oftmals der alte Hinweis RTFM!

Unterm Strich macht mir SH immer noch Spaß und ich bin gespannt darauf, was in den kommenden Monaten noch hinzukommen wird.

Viele Grüße,
Thomas

[tv_junkie]

Mein Fazit nach nach 18 Monaten:

1. Hardware ist durchwachsen-ok. Zwei Fenstersensoren wurden nach 10 Monaten auf Garantie getauscht, da die Duracell Batterien ausgelaufen sind. Die Heizkörperthermostate funktionieren zwar, sind aber laut, klobig und schlecht zu montieren. Die UP Geräte und die Fernbedienung sind dafür bisher ganz gut. Die Zwischenstecker sind auch zu groß, da gibts bessere Technik von anderen Herstellern.

2. Software ist unterste Schublade. Zur Silverlight Oberfläche gibts schon genügend Kommentare. Die Programmierung, insbesondere die Logikprofile, sind alles andere als intuitiv. Einige Features sind völlig gaga implementiert (Temp.absenkung bei offenem Fenster vs. Zeitprofil, Wandsender mit doppelt drücken bei an/aus Programmierung, Verarbeitungsgeschwindigkeit von Logikprofilen...). Zudem gibts immer noch keine offene Schnittstelle zu Drittsystem und man ist in der RWE Welt gefangen.

Ich habe mittlerweile alle Logikprofile wieder entfernt. Fürs Licht und die Zwischenstecker gibts nur noch An/Aus Ereignisprofile. Die Thermostate haben noch Zeitprofile, aber zum Glück ist der Winter wieder rum.

Fazit: für die gebotene Leistung ziemlich übles P/L Verhältnis. Ich hatte damals viel Hoffnung in das System. Die ersten Releasezyklen waren ja auch recht kurz. Mittlerweile passiert ja kaum noch was. Die Verzweifelung scheint ja schon so groß zu sein, dass man einen Browserwrapper für Android als Innovation bezeichnet...
Wenn man wollte, könnte man mit gescheiter Software dem ganzen Kram doch noch ein paar gute Funktionen einhauchen.

[Ralph]

Hatte 3 Systeme in Betrieb.
Hatte mehrfach schlechte und unlogische Programmierungen angemahnt / reklamiert.
Erhielt keine Antworten, RWE stellt sich tot,
Hotline ist meist ahnungslos und muß alles nachfragen,
oft weiss ich mehr als die und hätte garnicht anrufen brauchen.
Fortschreibungen sind nicht ersichtlich, neue Geräte auch nicht.

Habe daher 2 Systeme wieder abgeschafft und bin auf FHEM umgestiegen,
das ist allerdings nichts für N00Bs.

Die Abschaffung des dritten Systems ist in Arbeit.

[pgkaiser]

Vielleicht ist Smarthome für kleinere Installationen geeignet. Ich bin seit ca. 8 Monaten dabei und hatte Anfangs keine Probleme. Mit wachsender Geräteanzahl und wachsender Komplexität der Anwendungsprofile stieg auch die Unzuverlässigkeit des Gesamtsystems.
Insbesondere zu Bemängeln ist der Verlust von Geräten und deren "automatisches" wiederfinden, Nicht-Erreichbarkeit der Zentrale, Hick-Ups und Aufhänger der Zentrale nur um ein Paar der häufigsten Störungen zu nennen.
Rauchmelder, gekauft in der letzten Sparaktion, sind nun nicht mehr im Gesamtverbund (dauernder Verlust der Geräte).
In den letzten Wochen häufen sich auch Probleme mit der Rolladensteuerung. Das System benötigt permanente Kontrolle und Aufmerksamkeit.
Über die Qualität der SW wurde genug geschrieben - ja, sie ist unterdurchschnittlich schlecht, nicht logisch aufgebaut und schwach dokumentiert (was im übrigen für das gesamte System gilt).
Als i-Tüpfelchen sehe ich die fehlende Gerätegarantie. Auf der Smarthome HP verweist RWE direkt von Garantie auf Gewährleistung und sieht sich wohl mehr als Händler, denn als Hersteller. Ersatzteilbeschaffung über EQ3 wie hier im Forum empfohlen, warum? RWE Smarthome ist der Hersteller.

Alles in allem ist dieses System nicht zu empfehlen, nicht für Anwender die damit ihr Heim automatisieren möchten und über 50 Geräte benötigen (im übrigen eine Anzahl die sehr schnell erreicht wird für Fenster und Türen, Heizkörper, Schalter usw.).

Ein frustrierter Endkunde.

[topifun]

Hallo,
also ich kann bisher nichts negatives schreiben. Habe 9 Zwischenstecker, 1 Dimmer, 2 Heizkörperthermostate, drei Rauchmelder und drei Rollladensteuerungen. Alles funktioniert so wie ich es für meine Bedürfnisse eingerichtet habe. Wünschen täte ich mir nur noch eine Alarmsirene um nicht über Rauchmelder einen Einbruchalarm zu signalisieren und als Zeitsteuerung die Möglichkeit eines Astro Timers. Auch würde ich gerne über mein i Pad, Änderungen am System direkt ausführen zu können.

Gruß
topifun

[Juheb]

Wünschen täte ich mir nur noch eine Alarmsirene um nicht über Rauchmelder einen Einbruchalarm zu signalisieren

Auch wenn das kurz vom eigentlichen Thema abweicht: Das Thema gibt es hier schon, nutz mal die Suche. Ich nutze 2 Sirenen an 2 Zwischenstecker. Funktioniert sehr gut.

[topifun]

Wünschen täte ich mir nur noch eine Alarmsirene um nicht über Rauchmelder einen Einbruchalarm zu signalisieren

Auch wenn das kurz vom eigentlichen Thema abweicht: Das Thema gibt es hier schon, nutz mal die Suche. Ich nutze 2 Sirenen an 2 Zwischenstecker. Funktioniert sehr gut.

Das war nur ein Wunsch von mir, das darüber schon diskutiert wurde ist mir bekannt. Ändert aber nichts an meinem Wusch von RWE solche separate Sirene zu bekommen. Diese könnte dann über Bewegungsmelder oder Fensterkontakte direkt angesteuert werden.
Gruß
toifun

[Dataclean]

Ich habe 4 HTs und eine Steckdose mit Taster in Betrieb. Erste Heizungsperiode ohne Probleme überstanden.

[nico]

Ich habe grundsätzlich keine Probleme mit den Geräten. Die aktuelle Version der iPhone App ist aber in der Tat ziemlich suboptimal.