17-12-2012, 10:34:56
(17-12-2012, 09:46:31)Deac schrieb: Nachdem meine Smarthome Zentrale keine Verbindung mehr mit den Teilnehmern aufbauen konnte, kontaktierte ich die Technikhotline. Unzählige Versuche alles in den Auslieferungszustand zurück zu versetzen half nichts. Erst nach über 2 Wochen akzeptierte RWE, dass es sich um einen Defekt handelt und gab an mir Retourendokumente zu schicken. Auf diese warte ich bereits seit weiteren 2 Wochen.Ein Retourenschein (sogar vor-ausgefüllt) liegt jeder Originalsendung von RWE bei, einschl. Paketaufkleber für kostenlosen Versand.
Man sollte wohl besser keine Probleme mit dem System haben, denn der Service lässt zu wünschen übrig!
Einfach fehlende Angaben eintragen, einpacken und ab die Post.