Anmeldung mit WEB-Client funktioniert nicht

[SGK1]

Hallo,
da ich am Freitag nach dem Update des WEB-Client auf die 2.0.6 auch von den Anmeldeproblemen betroffen war und einige Zeit brauchte das Problem zu lösen, hier mein Weg zum Erfolg (am Beispiel Firefox).

- Aufruf der Anmeldeseite
- Im Firefox "Extras / Seiteninformationen" aufrufen
- dort unter Sicherheit / Cookies anzeigen - alle Cookies löschen (Personalisierung des Homescreen geht dabei verloren)
- weiterhin dort unter Berechtigungen den Offline-Speicher löschen (wenn dort Daten hinterlegt sind)

Danach konnte ich mich wieder anmelden.

Andere Browser - andere Wege ... probieren könnte auch da weiter helfen. Seit dem habe ich keine Probleme bei der Anmeldung mehr gehabt.

[ergo-hh]

Vielen Dank für den Tipp. Danach konnte ich mich mit dem Firefox unter Windows 10 auch wieder anmelden.

Ich frage mich allerdings sorgenvoll, ob innogy das als 'Standardlösung' ansieht, die jeder Nutzer beherrschen muss???

Gruß ergo-hh

[SGK1]

Hallo,
nach heute auf Rechner Nr. 2 die Anmeldung via FF auch wieder nicht funktionierte (Opera, IE und Edge gingen aber) und mein eigener Lösungsvorschlag auch in Leere lief, habe ich für mich eine neue FF-Variante gefunden.
Evtl. hängt das ja auch mit diversen persönlichen Einstellungen (Scripting, ....) und Add-On's / Erweiterungen / ... zusammen.

Man nehme einen FF-Portable, und lege sich eine Verknüpfung auf dem Desktop an. Als Startseite habe ich "https://home.innogy-smarthome.de/" eingetragen und als Icon noch das alte Silverlight-Symbol festgelegt. Per Dopplelklick bin ich nun Ruck-Zuck bei der Anmeldung.

[SGK1]

Hallo,
nach heute auf Rechner Nr. 2 die Anmeldung via FF auch wieder nicht funktionierte (Opera, IE und Edge gingen aber) und mein eigener Lösungsvorschlag auch in Leere lief, ....

Hier die weiterführend Lösung wenn es trotz Cache, Cookies, ... nicht geht. Obwohl unter Extras / Berechtigungen kein verwendeter Offline-Speicher mehr angezeigt wurde, gab es wohl doch noch "Rudimente" davon. Diese finden sich unter:

"C:\Users\*NUTZERNAME*\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\******.default\storage\default\https+++home.innogy-smarthome.de"

Nach löschen dieses Ordners konnte ich mich wieder anmelden.

PS: *NUTZERNAME* und ****** sind natürlich individuell verschieden.

[frankz]

Hallo,
nach heute auf Rechner Nr. 2 die Anmeldung via FF auch wieder nicht funktionierte (Opera, IE und Edge gingen aber) und mein eigener Lösungsvorschlag auch in Leere lief, ....

Hier die weiterführend Lösung wenn es trotz Cache, Cookies, ... nicht geht. Obwohl unter Extras / Berechtigungen kein verwendeter Offline-Speicher mehr angezeigt wurde, gab es wohl doch noch "Rudimente" davon. Diese finden sich unter:

"C:\Users\*NUTZERNAME*\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\******.default\storage\default\https+++home.innogy-smarthome.de"

Nach löschen dieses Ordners konnte ich mich wieder anmelden.

PS: *NUTZERNAME* und ****** sind natürlich individuell verschieden.

Habe das mal auf diversen Test-PC´s nachgestellt.
Es reicht sogar in dem vom SGK1 genannten Ordner die SQLITE-Datei zu entfernen. Hat meist so 250-500MB. Wenn man die entfernt und sich neu einloggt geht wieder alles und die Einstellungen sind noch vorhanden. (Solang man Cookies,Cache nicht geleert hat.)

[Korni]

Danke euch .... war bei mir auch ein Problem.

Für Mac User ... die SQLITE Datei befindet sich:

\Users\XXXXXXXXX\Library\Application Support\Firefox\Profiles\5mty8h0m.default-1454340347546\storage\default\https+++home.innogy-smarthome.de\idb

[Puffke]

Hallo,
nach heute auf Rechner Nr. 2 die Anmeldung via FF auch wieder nicht funktionierte (Opera, IE und Edge gingen aber) und mein eigener Lösungsvorschlag auch in Leere lief, ....

Hier die weiterführend Lösung wenn es trotz Cache, Cookies, ... nicht geht. Obwohl unter Extras / Berechtigungen kein verwendeter Offline-Speicher mehr angezeigt wurde, gab es wohl doch noch "Rudimente" davon. Diese finden sich unter:

"C:\Users\*NUTZERNAME*\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\******.default\storage\default\https+++home.innogy-smarthome.de"

Nach löschen dieses Ordners konnte ich mich wieder anmelden.

PS: *NUTZERNAME* und ****** sind natürlich individuell verschieden.

Ja leck mich phätt, wie geil ist das denn. Mit so simplen Hausfrauentricks muss man arbeiten und schon läuft auch bei mir wieder der Firefox wie aus dem FF. Dass ich darauf nicht gleich von selbst gekommen bin!