Automatische RWE-Email bei Rauchalarm

[Juheb]

Ich hatte eben meinen ersten "echten Fehlalarm" eines Rauchmelders, also ohne Qualm, ohne was ausprobiert oder am System rum gespielt zu haben.
In meinem Profil ist hinterlegt, dass ich eine SMS und eine Email mit dem gleichlautenden Inhalt "Rauch-Alarm!!!" erhalte.
Heute nun erhielt ich meine Email (besser gesagt Emails, weil mehrere Rauchmelder) UND pro Rauchmelder eine weitere von RWE mit folgendem Inhalt:

Hallo Juheb,

der Rauchmelder im Raum WOHNZIMMER hat am 16.03.2013 um 19:10 einen Alarm ausgelöst!
Bitte überprüfen Sie dringend die Situation.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SmartHome System (Dies ist eine automatisch erzeugte Email)

Ist das neu ??? Oder hab ich bisher was verpasst ???
Sollte das verlässlich sein, kann ich "meine" SMS ja wieder rausnehmen. Wenn die erste Email den auslösenden Rauchmelder benennt, wird es ja auch einfacher bei einer möglichen Fehlersuche...

[THellweg]

Hallo Juheb,

Ist das neu ??? Oder hab ich bisher was verpasst ???
Sollte das verlässlich sein, kann ich "meine" SMS ja wieder rausnehmen. Wenn die erste Email den auslösenden Rauchmelder benennt, wird es ja auch einfacher bei einer möglichen Fehlersuche...

Der eMailversand der Rauchmelder ist nicht neu. Diese Funktion gab es, aber eben speziell nur für die Rauchmelder, auch schon vor der allgemein verwendbaren SMS/eMail Funktion. Ob Du dich nun weiterhin doppelt benachrichtigen lassen möchtest, musst Du selbst entscheiden.

Ich habe nun aber eine Frage aus Interesse.
Ich habe gehört, dass bei einem Alarm jeder der vernetzten Rauchmelder einen Mailversand auslöst, so das man bei fünf eingebundenen und somit vernetzten Rauchmeldern auch fünf Mails bekommen würde.
Zum einen sei dies lästig, zum anderen könne man deswegen nicht mehr erkennen, welcher der fünf Melder eigentlich den Rauchalarm ausgelöst hatte.
Du schreibst "besser gesagt Emails, weil mehrere Rauchmelder", also war das bei dir auch so!?
War die erste der eMails wenigstens für den betroffenen Raum?

Hintergrund: Ich habe meine drei SH-Rauchmelder nämlich bisher noch nicht installiert, weil ich von vielen Nutzern Berichte über Fehlalarme gelesen habe und in meiner Wohnung ohnehin "normale" Rauchmelder installiert sind. Dein aktueller Erfahrungsbericht würde mich also schon sehr interessieren.

Viele Grüße,
Thomas

[Juheb]

Also bisher habe ich meine Rauchmelder per Hand, über Profil und einmal mit echtem Rauch ausgelöst - erhalten habe ich nur "meine" Emails. Und tatsächlich, es kommen immer mehrere. Ich habe 3 Rauchmelder, bekomme immer mindestens 3 Emails, manchmal aber auch noch mehr. Woran das liegt weiß ich nicht, vielleicht weil der letzte Rauchmelder den ersten wieder aktiviert, wenn dieser gerade ausgegangen ist ?!?! Keine Ahnung. In den Emails steht nur der von mir hinterlegte Text, keinen Hinweis darauf, welcher Rauchmelder der Auslöser war.
Die von RWE selbst verschickten Emails (3 Stck), über die ich oben berichtete, habe ich zum ersten Mal bekommen. Hier wurden die Rauchmelder benannt, in meinem Fall Wohnzimmer, Flur EG und Flur OG. Gehe ich davon aus, das die erste Email vom auslösenden Rauchmelder kam, war das gestern in meinem Fall also der im Wohnzimmer.

Bei dem kostenpflichtigen SMS habe ich aus diesem Grund die Begrenzung auf 1 SMS/Tag gestellt. Das klappt. Ich will nur nicht hoffen, dass ich mal am gleichen Tag Vormittags einen Fehlalarm und Nachmittags einen echten Alarm haben werde....

Übrigens, dies war mein erster Fehlalarm.

[Pitter]

...Die von RWE selbst verschickten Emails (3 Stck), über die ich oben berichtete, habe ich zum ersten Mal bekommen. Hier wurden die Rauchmelder benannt, in meinem Fall Wohnzimmer, Flur EG und Flur OG. Gehe ich davon aus, das die erste Email vom auslösenden Rauchmelder kam, war das gestern in meinem Fall also der im Wohnzimmer....

Du (jeder) sollte sich beim RWE-Kundenservice massiv beschweren, damit die diesen Blödsinn abstellen. Bei diesem sicherheitsrelevanten Teilen kann/darf es nicht sein, dass man im Falle eines Feueralarms durchs Haus irrt, um den Raum, wo es brennt, zu finden.

Gruß
Pitter

[Ralph]

Genau meine Meinung.

Aber das kriegen die nie gebacken, hatte ich auch schon gemeldet.

Darum -> siehe Signatur