Entr Bluetooth Anbindung funktioniert nicht

[hhniebling@gmx.de]

Hallo,
ich habe das Entr Schloss installiert und alles funktioniert von der Entr-Seite: Öffnen und Schließen über App, Fingerabdrucksensor, Fernbedienung etc. An der Smarthomezentrale ist auch die Entr-App installiert und das Schloss eingebunden. Der Bluetooth-Stick ist ca. 1 m von dem Schloss entfernt an der Zentrale eingesteckt. In der Smarthome Oberfläche wird das Schloss angezeigt, aber mit unbekanntem Zustand. Sobald ich auf schließen klicke, wird das Symbol ein paar Sekunden weiss hinterlegt, am Schloss passiert aber nichts und auch der Schliesszustand wird dann wieder farbig hinterlegt. An der Zentrale wird angezeigt, dass kein USB-Treiber installiert wurde. Ich hab das Gerät auch schon wieder entfernt und neu eingebunden aber mit dem gleichen Ergebnis.
Wo kann der Fehler liegen????
Wäre dankbar für eure Hilfe.

[hhniebling@gmx.de]

!! Das Problem ist bei Innogy bekannt und sie haben keine technische Lösung!!
Sie verkaufen das Produkt jedoch weiter, obwohl sie wissen, dass sie ihre Leistungsbeschreibung nicht einhalten können. Wieder ein Punkt, der juristische Folgen haben dürfte

[cyberage]

DAs ist sehr ärgerlich. Ich hatte nach dem 2.0 Update einen kompletten Reset meines knapp 50 Komponenten umfassenden Systems durchgeführt. Seit dem geht es so einigermassen aber noch nicht so wie es sollte. Mein Entr funktioniert aber unter der 2.0 besser als unter 1.0! Unter 1.0 hatte sich die BT Verbindung nach 3-5 Tagen aufgehängt. Bei der 2.0 ist das nicht der Fall...
So was Du versuchen kannst -falls nocht nicht probiert- das Schliss mal neu Starten und die Distanz zum BT Dongle erhöhen!

Mehr fällt mit leider auch nicht ein. Was RWE/Innogy hier betreibt ist meiner Rechtsauffassung Eingehungsbetrug....

[hhniebling@gmx.de]

Komisch, dass es bei dir funktioniert und bei mir der Technische Service keine Lösung weiss, wie ich es ans Laufen kriege. Ich glaube ich schicke den Bluetooth dongle mal zurück und lasse einen neuen schicken. Das Schloss hatte ich schon neu gestartet. Ich werde mal weiter mit der Distanz experimentieren. Eigentlich brauche ich auch nur die Information, ob das Schloss abgesperrt ist. Ich würde die gerne verwenden, um die Alarmfunktionen schaft zu schalten. Solange die Anbindung nicht funktioniert, werde ich wohl mit einem einfachen Kontaktschalter den Schliesszustand überwachen und den Fenstersensor missbrauchen.

[ohahn]

Hallo zusammen,

ich habe auch massiv Probleme mit der ENTR Anlage, das Einbinden ist aber nicht mehr das Problem. Nach folgender Anleitung war das ENTR zu finden:
1. ENTR Dongle vom SHC entfernen
2. SHC neustarten (Strom Kabel raus/reinstecken)
3. ENTR Dongle ins SHC einstecken
4. SHC neustarten (Strom Kabel raus/reinstecken)
5. Wenn die Zentrale wieder online ist, so bitte ENTR Schloss ausmachen und dann wieder anmachen (mit dem kleinen orangen Schalter am unteren Ende (nach Rechts AUS, nach links AN))
6. Starten Sie den Suchmodus, wählen Sie „Geräte Auswählen“ und dann unter Tür auf EnTR
7. 8. Verbinden Sie das ENTR-Schloss mit dem Bluetooth Dongle über Eingabe des in der ENTR-eigenen SmartPhone App generierten Schlüsselcodes und klicken Sie auf „Überprüfen".
9. Akzeptieren Sie die Verbindung („Pairing") und klicken Sie auf „Weiter".
 
Bitte danach das Öffnen/Schließen per SmartHome überprüfen.

Nun aber zu meinem Problem:
Der Schloßzylinder aktiviert und deaktiviert meine Alarmanlage, das Problem ist nur, dass die Kommunkation sporadisch nicht statt findet. Ganz konkret scheint sich die Verbindung an der ENTR aufzuhängen und erst ein Aus- und Einschalten am Schloßzylinder bringt die Verbindung wieder zum Laufen. Das kann nach einer Stunde passieren oder erst nach 3 Tagen.  Das komplette Zylinderschloß habe ich gestern gegen einen Ersatz getauscht und leider heute schon wieder das gleiche Problem.

Ich habe das Gefühl das die Zentrale (ENTR Treiber) die Verbindung am Schloßzylinder zum Aufhängen bringt. Weiß hier jemand mehr oder kennt jemand die Abhilfe?

Die Hotline / Service seitens Innogy ist wirklich sehr schlecht, der Kunde wird in Stich gelassen.

VG
Ohahn