Fehlercode F0034 / Fritzbox / O2

[immelchen]

Hallo zusammen,

bin seit letzter Woche neuer Besitzer einer Basic5.
Habe schon hier gesucht aber leider nichts passendes zu meinem Problem gefunden.
Leider funktioniert das Registrieren der Zentrale nicht, da ich nach dem Anschließen an meinen Router die Fehlermeldung F0034 bekomme.
Ich habe einen DSL/Telefon Anschluss von O2 mit einer Fritzbox 7490 (ebenfalls von O2). Die Zentrale ist aus 2012.
Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte?

Danke

[Perkins]

f0034 heißt, dass kein DNS-Server verfügbar ist. Was steht in der Übersichtsseite der fritzbox? Kommst du mit PC/Laptop auch direkt ins Internet oder verwendest du eine Einwahlsoftware dafür?

[immelchen]

Ich gehe direkt über die Fritzbox per Wlan ins Internet, keine andere Software. Fritzbox erkennt die Zentrale, zeigt das diese an LAN angeschlossen ist. Auch eine IP wird der SHZ zugewiesen.

[devnull]

Hatte ich auch mal mit einer Basic 5 aus Ebay.

Log an den Support geschickt

Antwort: die Zentrale war das letzte mal vor 2 Jahren online und hat ein paar Firmware Updates verpasst. Dadurch hat diese nicht mehr die aktuellen NTP Server und muss zu RWE eingeschickt werden

Meine Lösung
Die hinterlegten NTP Server haben sich nicht geändert in der Firmware - hatte diese selbst im Atmel aktualisiert. Danach hatte die SHC auch ein Update gemacht (also hat sich die URL zum Update geändert) und letztendlich mit der aktuellsten Firmwareversion den gleichen Fehler angezeigt.

SHC entsorgt da keine Original-Rechnung und RWE sich weigert (auf meine Kosten!) eine Reperatur der verkauften Hardware zu machen.
Da die SHC eine Zugabe zu einem Hardware-Bundle war war es zumindest kein finanzieller Verlust.

devnull

[catweazle71]

Hast Du in der FritzBox vielleicht die Kindersicherung aktiv ?
Dann wird neuen Geräten der Zugang zum Internet erstmal verboten...

[immelchen]

Nein, eine Kindersicherung ist nicht aktiv.

Habe noch die Originall-Rechnung, Kaufdatum 12.09.2012...also noch sieben Tage. LOG habe ich gestern and ie Hotline geschickt...mal gespannt was da raus kommt.

Kann ich die SHZ auch über USB aktualisieren...sprich über den PC..auch wenn sie nicht registriert ist?

[devnull]

Nein selbst aktualisieren geht für Anwender nicht.

Mach denen Druck und schick das Teil noch vor Ablauf der Garantie ein.