Heizkörperthermostat keine Reaktion nach Batterie Tausch

[|SONY|]

Hallo zusammen,

ich habe die Batterien erneuert und seit dem ist das Thermostat nicht mehr ansprechbar. A2, A3 laufen durch, aber weder die Zentrale noch per App gibt es Reaktionen. Komisch auch, selbst wenn ich ihn manuell auf null stelle, springt er nach einer kurzen Zeit auf 21Grad. Die Nipsel von Heizung und dem Thermostat habe ich auch geprüft. Der Überring wurde von mir Handfest angebracht, auch mal mit Rohrzange. Im Geräte Suchmodus am Rechner wird es auch nicht mehr erkannt.

Hat jemand eine Idee was ich noch machen kann ? Das Teil lief bisher tadellos !

Danke
Sony

[Ricks20000]

Hi SONY

Du mach mal ein Hardwarereset und lösche mal den Thermostat aus der Software.
Binde das Thermostat neu ein, das sollte gehen.

Gruss
Christian

[|SONY|]

Hi Christian,

leider keine Reaktion selbst nach dem dritten Versuch. Hardwarereset = Batterie raus, wieder rein mit gedrückter Taste bis es blinkt. Zentrale vorab gelöscht, anschließend auf Geräte suchen. Nix wird gefunden.

mfg
Sony

PS: geht danach wieder automatisch auf 21 Grad

[Ricks20000]

Hi Sony

Dann wird es schwer, hat der Thermostat noch Garantie?.
Wenn ja , einschicken.

Gruss
Christian

[|SONY|]

Hi,

gibt es irgendwo eine Art Anleitung wie ich den Ring austausche mit dem das Thermostat an die Heizung angebracht wird ?

Danke
Sony

[Ricks20000]

Hallo SONY

Du musst denn aussenkranz über den innenkranz schieben, beim schieben musst du den innenkranz ein wenig mit einer Spitzzange zusammendrücken.

Gruss
Christian

[|SONY|]

Hallo zusammen,

leider habe ich diesen Retourschein nicht mehr, der gemäß Rechnung zum kostenlosen zurücksenden und dem Austausch sein soll. Kann ich den bei RWE irgendwo downloaden damit ich das Thermostat kostenfrei an RWE schicken lassen kann zum Austausch ?

Danke
SONY

[Ricks20000]

Anruf beim Support sollte dir beim Retourschein weiterhelfen.

Gruss
Chirstian