Hilfe: Profiländerung, Geräteerkennung Absturz

[Storm]

Hallo,
Ich bin ein Neuling und habe das Problem, dass neuerdings keine Umkonfiguration ohne Absturz mehr quittiert werden. Erst dachte ich, dies wird eine schnelle Bugkorrektur richten, zumal ich nach dem Update hier schon von einigen Problemen gelesen habe, aber zeitnahe ist wohl auch nur relativ.

Mein System Windows 8. Problemstellung seit ca. 1 Woche.
Problem: Änderung an Profilen und Neueinbindung von Geräten werden mit Absturz, einem Logbucheintrag für die Supportverbesserung quittiert.
Logbucheinträge müsste der Support von mir inzwischen genug haben.

Wie kann ich mein System wieder gangbar/ Bedienbar machen?

[Gelöschter Benutzer]

Sind denn nach erneutem Einloggen die durchgeführten Änderungen übernommen worden?

Ich habe mehrfach festgestellt, dass es durchaus vorkommen kann, dass wenn man z.B. eine Profilveränderung vornimmt und dann dieses geänderte Profil abspeichert, die Bedienoberfläche nach einiger Zeit eine Fehlermeldung bringt.
Loggt man sich anschließend neu ein, ist die Profiländerung aber "angekommen".
Das liegt dann offensichtlich an zu knapp bemessenen Timeouts der Bedienoberfläche.
Bzw. zu lahma******ger Reaktion des Servers beim Abspeichern des Profils. Besonders in den Abendstunden zu beobachten.
Klar, da rödeln vermutlich mehr Leute an ihrer Konfiguration rum als mittwochs mittags um 1.

Ob man die Fehlermeldungen automatisch an den Support übermitteln lässt, oder ob in China der berüchtigte Sack Reis umfällt, bleibt sich wohl gleich, wenn man nicht gleich anschließend hinterhertelefoniert.
Ich habe so ein unbestimmtes Bauchgefühl, dass die Hotline momentan auch so genug zu tun hat.

[Storm]

Hallo,
ich denke einmal wir können deinem Bauch vertrauen.

Nein, er speichert nichts ab und befördert mich nach der Loggeschichte sofort aus dem System bis zur Anmeldemaske.

Gruss

Storm

Sind denn nach erneutem Einloggen die durchgeführten Änderungen übernommen worden?

Ich habe mehrfach festgestellt, dass es durchaus vorkommen kann, dass wenn man z.B. eine Profilveränderung vornimmt und dann dieses geänderte Profil abspeichert, die Bedienoberfläche nach einiger Zeit eine Fehlermeldung bringt.
Loggt man sich anschließend neu ein, ist die Profiländerung aber "angekommen".
Das liegt dann offensichtlich an zu knapp bemessenen Timeouts der Bedienoberfläche.
Bzw. zu lahma******ger Reaktion des Servers beim Abspeichern des Profils. Besonders in den Abendstunden zu beobachten.
Klar, da rödeln vermutlich mehr Leute an ihrer Konfiguration rum als mittwochs mittags um 1.

Ob man die Fehlermeldungen automatisch an den Support übermitteln lässt, oder ob in China der berüchtigte Sack Reis umfällt, bleibt sich wohl gleich, wenn man nicht gleich anschließend hinterhertelefoniert.
Ich habe so ein unbestimmtes Bauchgefühl, dass die Hotline momentan auch so genug zu tun hat.

[Gelöschter Benutzer]

OK.
Ich entnehme dem, dass bis vor ca. einer Woche alles funktioniert hat.

Trat der Fehler auf, nachdem die V1.50 aufgespielt wurde?

Ich tippe auf eine zerschossene Konfiguration. Der Support kann das vielleicht bestätigen.

Wenn das so ist, hilft momentan nur, alles zu löschen und neu aufzubauen.

[Storm]

OK, kommt ja mal vor.
Wie gehe ich dabei am Besten vor?

[Gelöschter Benutzer]

OK, kommt ja mal vor.
Wie gehe ich dabei am Besten vor?

Wenn (noch) keine bezahlten Apps (SMS, Email) gebucht sind, geht es am schnellsten, wenn man das Userkonto löscht und ein neues anlegt.

Wenn bezahlte Apps auf dem Konto verbucht sind, muss man Gerät für Gerät löschen und dann, wenn nichts mehr in der Konfiguration vorhanden ist, alles wieder neu einbinden.

Wenn dabei Probleme auftreten, kann nur noch der Support helfen (die können dann auch die Apps auf ein neues Userkonto übertragen).

[Storm]

Wo finde ich es und kann ich meine Konfigdaten irgendwie "rüberretten", damit ich nicht jedes im Haus verteilte Gerät einzeln zuordnen (identifizieren) muss?

[Percy]

Ich hatte das gleiche Problem: Die Software schmiss mich mit einem "unbekannten Fehler" raus, wenn ich versuchte, die neuen Geräte einem Raum zuzuordnen. Der Support war ratlos, aber seit dem neusten Update von heute abend funktioniert wieder alles.