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Keine Verbindung zu den Servern
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17-09-2016, 12:49:37
Seit der Umstellung auf innogy funktioniert diese "RWE"-Smarthome Geschichte nicht mehr. Zunächst hat es Minuten gedauert, bis man eingeloggt war. Und seit gestern (16.09.2016) schlägt jede Anmeldung auf innogy-smarthome fehl. Ständig die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen". Und natürlich keine Meldung vom innogy warum und weshalb. Es nervt nur noch.
17-09-2016, 14:17:32
(17-09-2016, 12:49:37)vnie1964 schrieb: Seit der Umstellung auf innogy funktioniert diese "RWE"-Smarthome Geschichte nicht mehr. Zunächst hat es Minuten gedauert, bis man eingeloggt war. Und seit gestern (16.09.2016) schlägt jede Anmeldung auf innogy-smarthome fehl. Ständig die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen". Und natürlich keine Meldung vom innogy warum und weshalb. Es nervt nur noch. Habe aktuell auch das Problem. Seit ungefähr zwei Tagen geht nichts mehr. Keine Verbindung mit der App oder im Browser. In der App kommt gar nichts mehr und im Browser sagt er nach einer Weile Anmeldung fehlgeschlagen. Anfangs ging bei mir mit der neuen Software noch alles wunderbar. Danach wurde es immer träger. Schalter wurden nicht angezeigt oder Werte nicht aktualisiert und nun komm ich erst gar nicht mehr rein. Bin etwas ratlos, da es ja scheinbar nicht bei allen so ist und egal zu welcher Tageszeit es nicht geht. Somit kann es ja keiner Serverüberlastung sein. Ich hoffe nicht, dass ich nun meine ganze Box samt Konfigurationen resetten muss. Dann kotz ich aber.
17-09-2016, 15:10:18
Nachtrag:
kurzer Test. Mit bestimmten Profilen erhalte ich EMails vom innogy Server. D.h. die Verbindung ist nicht weg, sondern ich kann nur nicht auf die Admin Oberfläche zugreifen.
17-09-2016, 15:13:07
Yeah!!!! Es regnet und ich kann die Markise nicht einfahren!!!! Danke innogy!!!!!!!!!!! Für den größten Scheiß seit '45...
Ich habe Dich noch nie um was gebeten - aber wenn es Dich da oben wirklich geben sollte: RETTE MICH, Superman!
17-09-2016, 15:40:12
Wäre mal interessant, die Nebenbedingungen zu ermitteln, wo es geht und wo nicht.
Ich z.B. bin mit der Android-App seit heute früh online, ohne mich neu einloggen zu müssen. Parallel kann ich mich auch mit Windows Edge oder Chrome verbinden. Das dauert zwar quälend lange und kann auch schon mal 2-3 Versuche erfordern, irgendwann geht es aber. Meine Nebenbedingungen: System komplett neu aufgesetzt - ca. 30 Szenarien und 15 Zustände (alt - s.u.) Internet recht langsam (2000) Android 6.0, Windows10, Windows10 mobile Nachdem das Speichern vor ca. 1 Woche nicht mehr ging, komplet gekillt und neu angefangen. Dabei jedes neue Szenario möglichst gleich getestet, um Fehler auszuschließen, erst dann weitergemacht. Seitdem gehen alle wesentlichen Funktionen wieder. Aber auch davor ging das, was keine Internetverbindung braucht (HKT, Lichtschalter, Rollladensteuerungen usw. ) immer noch. Meine Vermutung: Die Netz- und Serverlast ist derzeit derart hoch, dass größere Systeme innerhalb einer Timeout-Zeit nicht geladen werden und die Verbindung im Nirvana steckenbleibt. Der Hauptfehler von innogy war m.E., im laufenden Betrieb die Migration machen zu wollen. Dazu kommt, dass die ausschließliche Verbindung zur eigenen Zentrale über Internet erfolgt. Das mußte kollabieren und ich fürchte (leider, da ich inzwischen ganz zufrieden bin), die kommen aus diesem Dillema auch nicht mehr raus. Zumindest werden wohl die meisten um einen komplette Neuanfang nicht drumrum kommen. Reiner 
17-09-2016, 15:56:41
(17-09-2016, 15:40:12)maxreiner schrieb: Wäre mal interessant, die Nebenbedingungen zu ermitteln, wo es geht und wo nicht. Ja, das hat mich drauf gebracht, es mal mit einem anderen Browser zu probieren. Chrome: funktioniert nicht Edge: funktioniert Android: funktioniert Warum auch immer, Chrome-Cache hatte ich mehrfach gelöscht, ohne Verbesserung. Es scheint sich also tatsächlich zu lohnen, mal einen anderen Browser herzunehmen.
17-09-2016, 16:01:21
Scheint aber auch nicht generell zu gelten - an anderer Stelle hat schon jemand geschrieben, dass gerade Chrome gut gehen soll. Ich werde gleich mal alle testen, da ich ja weiß, das es bei mir prinzipiell geht.
Reiner
17-09-2016, 16:21:24
Gerade laut Facebook Info (Innogy) den Cache geleert in Chrome.
Nun geht es bei mir wieder. Android App ging heute auch nur wie so oft quälend langsam.
Gruß Norbert
17-09-2016, 16:47:02
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 17-09-2016, 16:51:11 von maxreiner.)
Habe noch mal ein paar Versuche gemacht:
Android App - geht Chrome unter Android - geht Windows10 mobile (Edge) - z.Zt. keine Chance ging aber früher auch schon Windows10 pro 64 (Edge) - beim 3. Versuch ging es, allerdings kam zunächst die Fehlermeldung und kurz darauf war die Seite doch da. Firefox unter LINUX - ging auf Anhieb Bei den Fehlversuchen habe ich mal die Zeit bis zum Abbruch gemessen: immer fast genau 80 s. Es scheint schon so zu sein, dass in der Website ein Timeout eingebaut ist, das die Site nach Ablauf abschießt, es sei denn, die Verbindung ist bis dahin ok. Und da ist es prinzipiell egal, welchen Browser man nimmt, Hauptsache die Zeit wird eingehalten. Ggf. Reagieren die Browser unterschiedlich auf das, was im PC gerade sonst noch läuft - daher der Erfolg bei LINUX. Reiner
17-09-2016, 17:47:39
Es gibt Probleme beim Einloggen und beim Abspeichern von Szenarien, wenn Fehler in Konfigurationen enthalten sind.
Woher solche Fehler rühren, wird noch analysiert. Ich persönlich verdächtige die Migration. Mit dem Bugfix-Update, das Anfang der Woche kommen soll, werden die meisten dieser Fehler entweder beim Starten der App oder beim Neustart des SHC (hängt von der Fehlerart ab - es gibt verschiedene) in der Konfig automatisch korrigiert. Maßgeblich zur Gewinnung dieser Erkenntnisse haben die Mitglieder dieses Forums beigetragen, die einige Tests durchgeführt und ihre Logdateien zu diesem Zweck hochgeladen haben - danke dafür! @veRWEsen: Rein aus meinem Gedächtnis: Du bist einer von denen, die einen Schuss in der Konfig haben und deshalb Schwierigkeiten beim Einloggen. |
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