Keine Verbindung zum Internet

[seagers]

Dito hier, keine Verbindung über die App

[nachtschaltung96]

Hab auh das Problem nach dem ich ein Dimmer resetet habe läßt er sich nicht einbinden angeblich keine Geräte mehr frei

Muß ich da morgen arufen oder behebt sich der Fehler von selber ?

[seagers]

Die App ist wieder da

[smarthomeuser62]

Hallo,

hat jemand was über den Serverausfall am Samstag erfahren?

Gruss aus Wesel!

[TrAxX]

Heute zickte die App wieder vom aller feinsten rum ,

div. Fehlermeldungen auf Englisch / Deutsch .... dann hiess es plötzlich mein mobiler Zugang wäre abgelaufen , aktuell bin ich wieder in der App unterwegs !?

Station hatte die letzten 60 min. auch wieder 2x Internetprobleme.

Zeitlich bin ich leider noch nicht dazu gekommen die Hotline anzurufen aber kann mir als Neuling bitte mal jemand sagen was zum Teufel da los ist !? :D

[Anders_242]

Hallo,

hat jemand was über den Serverausfall am Samstag erfahren?

Gruss aus Wesel!

Ich hatte letzten Samstag eine E-Mailanfrage gestellt und gestern (Montag) eine Antwort dazu bekommen.

Zitat: "leider hatten wir am Wochenende einen unerwarteten Serverausfall welcher dazu geführt hat das alle Kunden von Smarthome offline waren. Die Störung ist mittlerweile behoben und Sie können wieder auf Ihre Konfiguration zugreifen.

Sollten Sie nicht in der Lage sein auf Ihre Konfiguration zuzugreifen, bitte wir Sie Ihre Zentrale kurz vom Strom zu trennen und danach die Zentrale wieder mit dem
Stromnetz zu verbinden. Nach dem Neustart sollte der Zugriff auf Ihre Daten wieder möglich sein.

Wir bitte Sie diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SmartHome Team"
Zitatende

Viele Grüße

[Hill]

Versuch jetzt gerade seit 2 Stunden auf die Kofigurationsseite zu kommen. Geht leider nicht mehr. Jedes mal ein Unerwarteter Fehler und ich kehre zum Login zurück.
Noch jemand Probleme?!

[medaber]

eben eine Stellungnahme auf RWE SH Facebook Seite:

Liebe Fans,

in den letzten Tagen und Stunden erreichten uns viele kritische Kommentare und Hinweise zum Ausfall des Systems seit dem Wochenende. Die Ursache dafür lag in einem temporären Ausfall des Datenbankservers. Der Fehler ist mittlerweile behoben und das System läuft wieder stabil.

Euer RWE SmartHome Team

[sabel]

Fans?????? Wir sind zahlende Kunden!

[HansLenz]

eben eine Stellungnahme auf RWE SH Facebook Seite:

Liebe Fans,

in den letzten Tagen und Stunden erreichten uns viele kritische Kommentare und Hinweise zum Ausfall des Systems seit dem Wochenende. Die Ursache dafür lag in einem temporären Ausfall des Datenbankservers. Der Fehler ist mittlerweile behoben und das System läuft wieder stabil.

Euer RWE SmartHome Team

Ist alles nur Spaß. Na ja, wenn man nur einen DB-Server hat, muss man sparsam damit haushalten.