Keine Verbindung zum Internet

[THellweg]

Meinst Du die breite Community,
die auf meine frage vom 11.01.13 im Bereich "Aktoren und Sensoren" so zahlreich (0 Antworten) reagiert hat?


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Ein Link wäre jetzt smarter gewesen.. geht das nicht vom iPhone aus? Wie uncool!

[eintausend]

Ich dachte, Du wärest so smart und kennst die Suchfunktion...
LINK


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[SebastianMeyer]

So, jetzt mal alle etwas durch atmen und BTT bitte.
Für Grundsatzfragen zu RWE Serververbindungen etc gibts es bereits Threads. Wenn die nicht passen, bitte einen neuen aufmachen.

Der Bereich hier sollte definitiv für AKTUELLE Störungen genutzt werden, so haben alle was davon.

[salemsen]

Auf welchem Niveau sind wir hier, selbst so einem eingefleischten sh-ler wie dem Nutzer mit den Nachnamen einer baumarktkette muss es doch auffallen das hier zwei Dinge beklagenswert sind.
Einmal die scheinbar nicht durchdachte hochverfügbarkeitslösung seitens rwe (und jetzt bitte nicht wieder der ganz salmon wie komplex so Systeme sind und bla und das man sich glücklich schätzen muss das es überhaupt funktioniert und die Systeme auch nach einem Tag wieder da waren ..... (Ich bin selber in der Branche, und wenn man sich, nicht den ersten Lapsus dieser Art leistet, dann sollte man sehr sehr kleine Brötchen backen))
Was ebenfalls, vor allem zu recht, beklagenswert ist ist die Reaktion seitens rwe.
Das System war irgendwann wieder da, die User wurden nicht informiert, erst am Mittwoch, und das über Facebook mit der Ansprache "Fans", supportanfragen wurden bisher nicht beantwortet und der Support ist am we überhaupt nicht zu erreichen. Das geht nicht, die Leute bezahlen für diese funktionalitäten. Was die meisten, ich auch, wissen wollen: lessons learnded. Wurden die Probleme verstanden, analysiert und alles in die Wege geleitet diese in Zukunft zu verhindern? Wo ist diese Info, wo ist überhaupt eine richtige Info? Ich kann diese arrogante nichtreaktion seitens rwe, auch nicht zum ersten mal, nicht nachvollziehen. Das Produkt ist super, klasse, durchdacht, aber noch lange nicht ausgreift und wird nicht besser wenn man die Kunden weiter verprellt, als Dussel darstellt oder, wenn überhaupt, auf arroganter und hochnäsiger Ebene im ihnen diskutiert.

[HansLenz]

Ich bin dankbar für die fachlich fundierte Hilfe , und das publizierte Insiderwissen.
Aber: mich würde interessieren, wieviele Personen unter dem Pseudonym THellweg den RWE-Frohsinn verbreiten, und kritische Stimmen mit regelrechten Verballawinen zustopfen. Langsam hat sich doch rum gesprochen, dass wir bei Unzufriedenheit die Klappe halten und die Testgeräte abschreiben sollen.
Imho ist die Vielzahl von Aufsätzen und Elogen von einer Person bestenfalls Vollzeit zu machen.


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[Gelöschter Benutzer]

Ich bin dankbar für die fachlich fundierte Hilfe , und das publizierte Insiderwissen.
Aber: mich würde interessieren, wieviele Personen unter dem Pseudonym THellweg den RWE-Frohsinn verbreiten, und kritische Stimmen mit regelrechten Verballawinen zustopfen. Langsam hat sich doch rum gesprochen, dass wir bei Unzufriedenheit die Klappe halten und die Testgeräte abschreiben sollen.
Imho ist die Vielzahl von Aufsätzen und Elogen von einer Person bestenfalls Vollzeit zu machen.


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Als nächstes wirst Du noch behaupten, das wäre gar nicht ich auf meinem Profilfoto.
Ts ts ts

[SebastianMeyer]

Ich würde den Thread hier gern auflassen können. Bitte helft mir dabei!

[PeterH]

Gerne! Ich riskier mal abgewatscht zu werden, weil's vielleicht nicht hierhergehört, aber ich habe die Feststellung just nach dem 'Serverausfall', um den es ja hier geht (!!), gemacht! Bin mir nicht sicher, evtl. hat's nix damit zu tun, vielleicht wars auch der letzte Release (?), bitte um Belehrung. Es geht um die iOS Apps und die mobile Steuerung über PC. Die App lässt sich leider nicht mehr aufzoomen, dies ist wohl so gewollt, da man auf den Displays versehentlich Schalter auslöst. Gut, ich hab das immer geschafft, weil ich in den Leerräumen gezoomt habe und konnte damit auch das Kleingedruckte im iPhone lesen (wer auch immer, spare sich bitte den Hinweis auf eine Lesehilfe/Brille) - ich fand das praktisch! Hinzu kommt, das die Profilschalter nicht mehr funktionieren, war auch praktisch. Jetzt muß der/die Schalter einzeln bewegt werden, aber die Funktionieren noch. App gelöscht, iPhone Neustart, App neu drauf, Angemeldet, keine Besserung.
Am PC ist die mobile Version mit den gleichen Symptomen infiziert, die Installierte am MAC zuhause hab ich wegen Abwesenheit noch nicht testen können. Hier würde ich dann Silverlight neu insten und auf Besserung hoffen. Hat jemand die gleichen Erfahrungen hiermit? Bevor ich den Text kopiere und dem RWE-Support maile, warte ich mal die Forenbeiträge ab. So, das war mal wieder eine Problemanfrage die hierher gehört oder in einen anderen 'Threat'. Aber die Diskussionen über fleißige Forenschreiber gehört auch nicht hierher und ob da einer den ganzen Tach nix anderes zu hat, als Beiträge zu verfassen, is mir auch egal, wenn's hilfreich ist - und das war es doch schon des öfteren. Sorry für die abschweifende Entgleisung - also was is nu mit Lösungsvorschlägen? Ich danke schonmal im Voraus und hoffe, einer der geduldigeren, von 1000-Problemen verschonten SH-Usern bleiben zu können. PS: das Forum schlägt mittlerweile in der Unterhaltsamkeit jede 'Lindenstrasse' (wieder Entschuldigung, gelobe zukünftige Sachlichkeit) Grüße aus Ffm....

[frankz]

Ich habe bestimmt schon ein halbes Dutzend Male erklärt, dass der primäre Anspruch von RWE-SH sich nicht darauf gründet, vom Sofa aus eine Lampe mit dem iPhone einzuschalten. Was wäre daran auch besonders "smart"? Übersetzt bedeutet smart nämlich schlau, pfiffig oder intelligent und das schalten einer Lampe mit dem Smartphone, vom Sofa aus, würde ich eher als einen Akt leicht dekadenter Bequemlichkeit sehen.

Smart finde ich es dagegen eher, wenn ich mit SmartHome eine weitgehend automatisierte Haushaltssteuerung umsetzten kann, die energiesparend und komfortabel zugleich ist. Die meine Wohnung automatisch nach meinen Wünschen beheizt, die einige Lampen bei Bewegung automatisch anschaltet (und auch wieder abschaltet), und die meine Tür- und Fensterzustände kontrolliert und mich beim Verlassen der Wohnung an offenstehende Fenster erinnert. Für mich ist es umso "smarter" je weniger ich dabei selber irgendwelche Knöpfchen drücken muss, egal auf welchem Gerät und auf welchem Sofa.
Die einzigen Knöpfe die ich noch brauche sind die Tasten von zwei BRC8 Fernbedienungen, mit deren Ereignisprofilen ich die Zeitprofile der Heizung übersteuern kann und einige Zwischenstecker oder Lichter direkt schalte. Die BRC8 funktionieren übrigens tadellos und die BRC8 ist eines der nützlichsten Geräte überhaupt.

meine Anmerkung dazu, wir zahlen den mobilen Zugriff nach einen Jahr und dann fände ich es schon "smart" diesen auch von unterwegs zu nutzen. Wenn das System dann ausfällt, dann kann ich meine Heizungen von unterwegs nicht hochschalten wenn ich auf dem Weg nach Hause bin.
Gottseidank gibts hier im Forum noch die Android-App, über VPN kann ich dann genau das machen wenn der RWE-Server wieder mal streikt.

Zur BRC8, da muss ich wohl was falschen machen, meist reagiert diese erst beim 2. Mal, finde ich nicht besonders smart das Ding, das nervt einfach nur.

Und zur Ipad-App, ist auch ein Mist. Wenn man die das 1. mal öffnet ist alles total klein und man kanns nicht zoomen. Nach dem 2. mal ist alles total gross, bis zum Neustart vom Ipad.. vor den Software-Updates war des besser..

[THellweg]

Ich bin dankbar für die fachlich fundierte Hilfe , und das publizierte Insiderwissen.
Aber: mich würde interessieren, wieviele Personen unter dem Pseudonym THellweg den RWE-Frohsinn verbreiten, und kritische Stimmen mit regelrechten Verballawinen zustopfen. Langsam hat sich doch rum gesprochen, dass wir bei Unzufriedenheit die Klappe halten und die Testgeräte abschreiben sollen.
Imho ist die Vielzahl von Aufsätzen und Elogen von einer Person bestenfalls Vollzeit zu machen.


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Hallo liebe Community,

Folgendes zu Eurer Information!
THellweg ist, egal was für anderslautende Behauptungen hier von unserem Forenadmin Hans aufgestellt werden mögen, kein Pseudonym, sondern mein ganz persönlicher Benutzeraccount in diesem Forum. Dieser wird ausschliesslich von mir allein genutzt.
Wie jeder, der nicht mit dem Klammerbeutel gepudert wurde, unschwer erkennen kann ist mein Vonname Thomas, denn mit diesem grüße ich die Community in meinen Beiträgen. Bei einem Accountnamen "thellweg" und einem Vornamen Thomas, liegt die Vermutung doch recht nahe, dass es sich um einen Thomas Hellweg handeln müsste, oder?
Als solcher bin ich am 25en Februar 1965 auf die Welt gekommen und arbeite momentan für die RWE-IT, die für den Betrieb von RWE-SH verantwortlich ist. Bereits nach kurzer Zeit in diesem Projekt habe ich mir selber RWE-SH angeschafft und war begeistert von den Möglichkeiten dieses Systems. In der darauffolgenden Zeit habe ich im Internet einige Beiträge im KNX-Forum verfolgt und später selbst dort Beiträge verfasst. Dort wurde das RWE-SH-System thematisiert und später bekam es ein eigenes Unterforum. Dann entstand dieses Forum, welches ich zunächst nur aus der Distanz beobachete.
Zu jener Zeit gab es ein gewisses Lob seitens der RWE-Effizienz bezüglich meines privaten Engagements in den Foren welches mich darin bestärkte mich nun auch hier entsprechend einzubringen.
Das tue ich nun schon geraume Zeit und das ist alles was es darüber zu sagen gäbe!
Ich bin kein bestellter und bezahlter "Fanboy" und auch kein Fake-Account der RWE, der immer alles schön redet und sämtliche Probleme totschweigt. Ich möchte helfen und aufklären, begeistern und verbessern und zwar in einer freundlichen und entspannten Atmosphäre, denn es soll ja auch noch Spass machen.
Aus diesem Grunde gebe ich Hans Lenz jetzt auch eine negative Bewertung für seine haltlose Unterstellung, ich sei ein Fake. Ich selbst habe in den letzten Tagen ja auch zwei eigentlich grundlose negative Bewertungen bekommen nur weil ich zu RWE affin bin und angeblich Probleme nicht zur Kenntnis nehme. Nunja, muss jeder selber wissen, wie er mit anderen umgeht. Ich lebe ja auch noch.


Friedliche Grüße,
Thomas