Keine Verbindung zur Zentrale-aber nur per dsl

[maxreiner]

Hallo,

es gibt doch Dinge, die ich bisher nicht kannte:

Zur Zeit kann ich die Zentrale (bzw. das Rechenzentrum) nicht erreichen.
Meldung (im Browser unter Windows): 

Die Website ist nicht erreichbar

Die Server-IP-Adresse von api.services-smarthome.de wurde nicht gefunden.

Also das Übliche probiert: Zentrale neu gestartet (normale Anzeige, kein Fehler), Fritzbox neu gestartet (DSL-Verbindung steht) - erfolglos. Gleiches Ergebnis per Android-App (WLAN).
Dann probeweise über Mobilverbindung versucht und das geht ganz normal! Das Verrückte ist, dass damit alles problemlos steuerbar ist. D.h. nach meinem Verständnis, dass die Zentrale per LAN-->DSL-->Internet mit dem Rechenzentrum verbunden ist, dieses aber per DSL nicht erreichbar ist, wohl aber über LTE. Sehe ich das richtig und kennt das jemand? 

Gruß
Reiner

[kapefree]

Hallo,
ich habe seit 2 Tagen den gleichen Fehler.
Über WLan keine Verbindung.
Über LTE ganz normales Steuern möglich

[Maverick0707]

Ist bei mir genauso, Berlin. Aber danke für den Tip mit Mobilfunk , da ging es bei mir auch wieder.

[maxreiner]

Es ist inzwischen gelöst. Dank der Hinweise im ("offiziellen") Innogy-Community-Forum (dort ist derzeit ein reger Austausch im Gange) ergibt sich folgendes Bild:

- Der Fehler tritt nur bei bestimmten dsl-Providern auf, vorzugsweise Telekom.
- Der Fehler ist offenbar nicht durch Innogy verschuldet.

Lösung: DNS-Server im Router wechseln. Bei mir (Fritzbox) von der Standardeinstellung (Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4-Server verwenden (empfohlen)) auf OpenDNS wechseln. Interessanterweise konnte ich danach gleich wieder auf die Standardeinstellung zurück und es funktioniert weiterhin.

Reiner

[Hopfazitz]

Hallo, wer hat Probleme seine Zentrale zu erreichen?