Komplett-Ausfall Smarthome

[Toni]

Seit 3  Jahren nutzen wir RWE-Smarthome für Rolladen, Heizung und Lampen. Immer wieder kommt es zum Ausfall. Dann muss der Router neu gestartet werden um die Station wieder in Gang zu kriegen. Damals wurden alle Leitungen neu verlegt, um die Technik nutzen zu können.
Trotzdem gehen mal die Rolladen rauf, dann wieder nicht. Dann lässt sich die Heizung bedienen, dann wieder nicht. Ich stehe morgens auf und die Rolladen sind noch unten, obwohl sie eigentlich hochgegangen sein müssten.... Nun ist sei4 Tagen mal wieder alles weg. Smarthome kann über Handy oder PC nicht bedient werden, Verbindung fehlgeschlagen. Wir haben ein blinkendes Weltkugel-Symbol auf der Anzeige. Lt. Hotline ist nun angeblich das Verbindungs-Kabel schuld. Neu gelegt durch die Wand von der 1. Etage ins EG. Wand wieder aufreißen und neu legen?.... Wir werden nun - back to the roots - unsere Rolladenschalter wieder ausbauen, die Lampen-Steckdosen ebenfalls und die Heizungsthermostatet auch. Also alles wieder auf Handbetrieb umstellen. Nix als Ärger - Tolle Technik !!   Oder??

[Donaudrohne]

Damals wurden alle Leitungen neu verlegt, um die Technik nutzen zu können.

Was für Leitungen denn?

Lt. Hotline ist nun angeblich das Verbindungs-Kabel schuld. Neu gelegt durch die Wand von der 1. Etage ins EG. Wand wieder aufreißen und neu legen?

Na was kommt denn an am anderen Ende?
Vll mal messen/checken bevor man irgendwelche Wände aufreißt...


Ich tippe eher auf einen fehlerhaften Router oder Zentrale....

[Toni]

Also, die Verbindung ist vom Router (1.Etage) durch den Boden/Decke in das EG, direkt an die Smarthome-Steuerung. Ca. 3 Meter. Falls es der recht neue und recht starke Router ist - ich habe nun den Kundendienst bestellt, da ich mich mit der "Router-Geschichte" überhaupt nicht auskenne. Ärgerlich ist es auf jeden Fall. Wie kann ich herausfinden, ob evtl. die Zentrale defekt ist?

[OliverCJ]

Ich fasse mal zusammen:
Auf der 1. Etage ist Dein Telefon-/DSL-Anschluss. Dort (oder zumindest in der Nähe) hast Du den Internetrouter stehen. Ich gehe davon aus, dass Internet auch soweit fehlerfrei läuft?!?!
LAN-Kabel durch den Boden ins Erdgeschoss gezogen und dort an einer Dose die Smarthome-Zentrale.

Zunächst könntest Du mal irgendein gerät (Laptop, Multiroom-Musiksystem, halt irgendwas mit LAN-Anschluss) dort anschließen, wo jetzt die Smarthome Zentrale dran hängt und schauen, ob Du mit diesem Gerät eine Verbindung bekommst. Wenn nicht, liegt der Fehler wohl in der Verkabelung (btw: Hast Du einfach ein Patch-Kabel durch die Decke gezogen oder Verlegekabel und Dosen belegt? Da könnte dann der Fehler liegen)

Dann könntest Du natürlich auch deine Smarthome Zentrale im EG mal abbauen und im Obergeschoss direkt neben dem Router aufstellen und verbinden. Dann nimmst Du dir noch einen einfachen Zwischenstecker mit nach oben (nur um die Wege kurz zu halten) und schaust mal, ob es so läuft... Wenn es läuft, dann dürfte die Zentrale in Ordnung sein und der Fehler wiederum in der Verkabelung zu suchen sein...