Mobiler Zugang oder die Versteckte Servicegebühr

[pilba]

Hallo zusammen,

ich bin im November mit Innogy eingestiegen und bin leider bis jetzt nicht positiv überrascht worden.
Ich hatte Aufgrund einiger Probleme hab ich mal ein Ticket eröffnet, unter anderem zum Thema Mobiler Zugang:


Frage an Innogy:
2. Dazu ist die fehlende Offline nutzung: Auf der Webseite steht, ich kann die Zentrale auch ohne Mobilen Zugang im WLAN lokal nutzen (Kaufargument), was nicht stimmt. Wenn ich die Internetverbindung trenne, kann ich auch im WLAN nichts machen. Sonst hätte ich ja meinen VPN-Account als fallback nutzen können und die Wohnung heizen können. 



Antwort von Innogy:
Der Zugriff auf Ihr innogy SmartHome ist im hauseigenen W-LAN kostenfrei. Zusätzlich erhalten Sie als Neukunde ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme der SmartHome Zentrale 24 Monate lang kostenlos Mobilen Zugang für Ihr SmartHome. Sie können somit jederzeit auch von unterwegs aus per Smartphone oder Tablet auf Ihre Geräte zugreifen. Nach Ablauf der 24 Monate kostet der Mobile Zugang 14,95 €/Jahr.

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Meine Antwort an Innogy:

Punkt 2 ist doch komplett widersprüchlich, wenn der Client, im gleichen Subnetz
wie die Zentrale und KEINERLEI Kommunikation innerhalb des Netzwerkes
stattfindet, bin ich doch auf den mobilen Zugang angewiesen, ich könnte doch
sonst nie mehr an meine Zentrale kommen, wenn ich keinen Mobilen Zugang habe?!
Was für mich heißt ab dem 3. Nutzungsjahr muss ich eine Gebühr Bezahlen um mein
SmartHome verwalten zu können. 
 
Auf Ihrer Webseite steht es doch auch genau so, aus meinem WLAN komm ich auf die
Zentrale.. Nach jetzigem Verständnis, verbindet sich die App aber immer mit dem
Server in der Zentrale:

https://www.innogy.com/smartstore/Smarth...id11168110

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Der Zugriff auf Ihr innogy SmartHome ist im hauseigenen W-LAN kostenfrei.
Zusätzlich erhalten Sie als Neukunde ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme der
SmartHome Zentrale 24 Monate lang kostenlos Mobilen Zugang für Ihr SmartHome.
Sie können somit jederzeit auch von unterwegs aus per Smartphone oder Tablet auf
Ihre Geräte zugreifen. Nach Ablauf der 24 Monate kostet der Mobile Zugang 14,95
€/Jahr.
 
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Da steht klipp und klar, das ich aus meinem WLAN Zugriff auf meine Zentrale
bekomme. 


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Wie ist eure Meinung?

[SGK1]

Das Backend erkennt wenn SHC und Client im gleichen (W)LAN befinden.

[CooperCologne]

Exakt so sieht es aus. Wenn du von unterwegs nicht steuern willst, musst du auch nicht den mobilen Zugang haben.

[pilba]

Nen Schrott erkennen die, obs im gleichen (W)LAN steht. Die erkennen ob es von der gleichen WAN-IP kommt und damit ist ein potentieller NAT-Benutzer (Beispiel Unitymedia) oder jemand der mehrere DSL-Verbindungen nutzt und eine Load-Balancing durchzuführen gearscht... Ich kann meinem Loadbalancer Beibringen, das alle Verbindungen zu einem bestimmten Ziel immer über die gleiche Verbindung gehen müssen... Hat nichts damit zu tun. Die Webseite wirbt, das ich es nutzen kann, wenn es innerhalb meines WLAN und damit Heimnetzwerkes nutzen will und das Endet am 1. Routing Punkt und kein Bit weiter. Da steht NICHTS von Internetanschluss erforderlich oder ähnliches.

Philips Hue bekommt es doch auch ohne Probleme hin, intern erreichbar zu sein (sogar über Subnetzgrenzen hinweg!) und optional Online zu nutzen.

Das ich zur Nutzung der Infrastruktur von Innogy (=Mobiler Zugang) zahlen soll, ist ok, aber wenn ich die nicht nutze muss ich die nicht Zahlen. Punkt. Und damit muss ich auch ohne Internetzugang den Schrott steuern können.

Es ist und bleibt irreführende Werbung, ja ich gebe zu, das für 95% der Anwender WLAN = Internetzugang ist, aber das ist es NICHT.

[harisj]

Ich mach das Jahre lang mit VPN ohne mobile Zugang.Rein zum steuern reicht es.
Setzt aber intakte Internet Verbindung von Zentrale und Innogy cloud server.Bei Version 1 ging es auch ohne Internet Anbindung aus lokale netzt .

Blöder weise wenn die "Irony On"
Kommunisten aus USSSR uns wieder eingreifen und Internet Leitung kappen Irony OFF"
ist die ganze Smarte Hausteuerung Schiene für Arsch ;-). und ich muss meine Gepanzerte Rollos von Hand runter fahren.


MfG

[mcorsten]

Ich habe das auch schon einige Male bemängelt, u.a. auch über den FB Account von innogy.
Das einfach unverschämt, dass ich jetzt zu Hause immer eine funktionierende Internetverbindung benötige um das System zu steuern.
So war das unter der RWE Version nicht.

[Donaudrohne]

Das einfach unverschämt, dass ich jetzt zu Hause immer eine funktionierende Internetverbindung benötige um das System zu steuern.

Da hast du prinzipiell schon recht, aber sind wir mal ehrlich....wann/wie oft steht denn keine Internetverbindung zur Verfügung?
Ich verstehe den Aufschrei diesbezüglich nicht so ganz, bei der Telefonie hat es schließlich auch nicht wirklich jemand interessiert, dass man ohne Internetverbindung nicht mehr telefonieren kann...

[HansLenz]

Seitens RWE führte man die erhöhte Sicherheit durch die Verwendung von oauth2 als Begründung an. Da hätte der Produktmanager wohl auch mal mit dem Marketing reden müssen. Ich halte die Werbung für extrem irreführend. Für die Nichterreichbarkeit der Haussteuerung muss ja nicht mal der Internetzugang ausfallen. Wie oft war schon der 286er-RWE-Server so unerreichbar wie der Olympus Mons? Sehr viel öfter als der eigene Internetzugang. Für eine Haussteuerung ein hundertprozentiges No-Go.