14-06-2015, 17:06:59
Ich bins wieder, ich war damals ziemlich frustriert und hatte nach dem Posting diesen Eintrag vergessen.
Sorry!
Wir sind eine Firma und senden seitdem ca. alle zwei bis drei Wochen einen RWE Sachalter an RWE zurück, weil dieser klemmt. Das bedeutet er geht z.B. nicht aus.
Das liegt an dem extrem billigen Relay, das dort verbaut ist, gerne würde ich die alle austauschen lassen, aber dann verliehre ich die Garantie und es gibt eben auch andere Fehler.
Die Schalter gehen, wenn sie mal wieder defekt sind weder per Funk, noch am Schalter direkt am Gerät, das Relay hängt förmlich.
Aus Kulanz hat mir RWE 3 Schalter umsonst zugesendet, so liegen jetzt immer welche rum, die ich schnell mal tauschen kann.
Insgesamt werden es seitdem ca. 20 Sendungen an RWE gewesen sein, das war unter anderen aber auch mal ein Wandsender, der kaum sendet, selbst direkt an der Zentrale.
Wenn ich nicht so eine komplexe Anlage hätte, dann würde ich das sofort tauschen, aber wer weiß schon ob die Konkurrenz besser ist?
Wenn ihr mich aufgrund des Namens nicht ernst nehmt, dann kann ich leider nicht helfen, aber das ist 100% echt.
Es gab seit diesem Vorfall mindestens noch 5 Samstage oder Sonntage, wo ich mal wieder in die Firma fahren musste, weil ich das Netzwerk nicht anschalten konnte.
Die Anlage zuhause habe ich inzwischen auf das Bodenheizungsteil reduziert, das läuft bisher ohne Probleme, die Zwichenstecker sind aber der absolute Horror.
Es wurde gefragt welche Geräte das sind:
Aus dem Kopf hier die Firmeninstallation:
-Zentrale (bisher 2x eingesendet)
-14 Zwischenstecker (ca. 20 Einsendungen)
-2 Wandschalter (ca. 2x eingesendet)
-3 Heizkörperregler (ca. 1 x eingesendet)
Zuhause geht bisher alles, vieleicht gab es dort eine Retour und bei den Zwischen schaltern, habe ich dort sicher auch mal was zurückgesendet.
Man muß dazu sagen, das ich die Anlagen inzwischen seit ca. 3-4 jahren habe.
Das Gute und das ist der einzige Grund, warum ich bisher nicht umgestiegen bin, ist das RWE die Teile völlig kommentarlos und sofort austauscht.
Einfach einsenden, Zettel beilegen und nach ca. einer Woche hat man ein Nagelneues Gerät zurück, was im Fall der Zwischenstecker dann ca. ein Jahr läuft und dann erneut ausgetauscht wird.
Das ist doch absurd! Anstatt das man einfach mal das Ralais tauscht und somit den Feler grundsätzlich behebt. Aber vielleicht ahben die das inzwischen auch getan, ich schau da nicht jedes Mal rein.
Diesen Freitag ist allerdings wieder einer ausgefallen und geht am Montag mal wieder an RWE raus.
Um mal genauere Angebane zu machen, habe ich mal den Emailordner durchforstet, wir haben in 8 Monaten 9 Geräte eingesendet, inkl. dem das Montag rausgeht.
Witziger Weise schreibt RWE zwischen den ganzen Emails:
"Bei knapp 100.000 installierten Zwischensteckern sehe wir keine rhöhte Anzahl an Retouren".
Ok, ist klar es liegt nur an mir.
Was ist es denn was regelmässig die Relais förmlich einfrieren lässt?
Zudem sind ständig Zwischenstecker nicht erreichbar. Angebeben wird eine sehr hohe mögliche Distanz von (?) 50 Meter oder so, der Laden hat aber lediglich 25 Meter und die entferntesten machen bei der Erkennung nie Probleme, die näheren schon. Die 3 Stecker die direkt neben der Analage liegen werden am meisten nicht erkannt (Rotes Zeichen).
Sorry!
Wir sind eine Firma und senden seitdem ca. alle zwei bis drei Wochen einen RWE Sachalter an RWE zurück, weil dieser klemmt. Das bedeutet er geht z.B. nicht aus.
Das liegt an dem extrem billigen Relay, das dort verbaut ist, gerne würde ich die alle austauschen lassen, aber dann verliehre ich die Garantie und es gibt eben auch andere Fehler.
Die Schalter gehen, wenn sie mal wieder defekt sind weder per Funk, noch am Schalter direkt am Gerät, das Relay hängt förmlich.
Aus Kulanz hat mir RWE 3 Schalter umsonst zugesendet, so liegen jetzt immer welche rum, die ich schnell mal tauschen kann.
Insgesamt werden es seitdem ca. 20 Sendungen an RWE gewesen sein, das war unter anderen aber auch mal ein Wandsender, der kaum sendet, selbst direkt an der Zentrale.
Wenn ich nicht so eine komplexe Anlage hätte, dann würde ich das sofort tauschen, aber wer weiß schon ob die Konkurrenz besser ist?
Wenn ihr mich aufgrund des Namens nicht ernst nehmt, dann kann ich leider nicht helfen, aber das ist 100% echt.
Es gab seit diesem Vorfall mindestens noch 5 Samstage oder Sonntage, wo ich mal wieder in die Firma fahren musste, weil ich das Netzwerk nicht anschalten konnte.
Die Anlage zuhause habe ich inzwischen auf das Bodenheizungsteil reduziert, das läuft bisher ohne Probleme, die Zwichenstecker sind aber der absolute Horror.
Es wurde gefragt welche Geräte das sind:
Aus dem Kopf hier die Firmeninstallation:
-Zentrale (bisher 2x eingesendet)
-14 Zwischenstecker (ca. 20 Einsendungen)
-2 Wandschalter (ca. 2x eingesendet)
-3 Heizkörperregler (ca. 1 x eingesendet)
Zuhause geht bisher alles, vieleicht gab es dort eine Retour und bei den Zwischen schaltern, habe ich dort sicher auch mal was zurückgesendet.
Man muß dazu sagen, das ich die Anlagen inzwischen seit ca. 3-4 jahren habe.
Das Gute und das ist der einzige Grund, warum ich bisher nicht umgestiegen bin, ist das RWE die Teile völlig kommentarlos und sofort austauscht.
Einfach einsenden, Zettel beilegen und nach ca. einer Woche hat man ein Nagelneues Gerät zurück, was im Fall der Zwischenstecker dann ca. ein Jahr läuft und dann erneut ausgetauscht wird.
Das ist doch absurd! Anstatt das man einfach mal das Ralais tauscht und somit den Feler grundsätzlich behebt. Aber vielleicht ahben die das inzwischen auch getan, ich schau da nicht jedes Mal rein.
Diesen Freitag ist allerdings wieder einer ausgefallen und geht am Montag mal wieder an RWE raus.
Um mal genauere Angebane zu machen, habe ich mal den Emailordner durchforstet, wir haben in 8 Monaten 9 Geräte eingesendet, inkl. dem das Montag rausgeht.
Witziger Weise schreibt RWE zwischen den ganzen Emails:
"Bei knapp 100.000 installierten Zwischensteckern sehe wir keine rhöhte Anzahl an Retouren".
Ok, ist klar es liegt nur an mir.
Was ist es denn was regelmässig die Relais förmlich einfrieren lässt?
Zudem sind ständig Zwischenstecker nicht erreichbar. Angebeben wird eine sehr hohe mögliche Distanz von (?) 50 Meter oder so, der Laden hat aber lediglich 25 Meter und die entferntesten machen bei der Erkennung nie Probleme, die näheren schon. Die 3 Stecker die direkt neben der Analage liegen werden am meisten nicht erkannt (Rotes Zeichen).
