[Offen] Cashback zahlt nicht / Support antwortet nicht

[Dojokun]

Hallo zusammen,

ich habe meine Zentrale Anfang November letzten Jahres gekauft, registriert und natürlich auch den Cashbackvorgang angestoßen am 3.11. Seit diesem Zeitpunkt steht der Antrag auf "gültig" und die Transaktion auf "Einrichtung".
Zahlungstermin war ja längstens 8 Wochen die Rede. D.h. es ist schon fast 6 Wochen überfällig.
Ich habe schon 2 Mails an die Adresse rwe@promotions-support.com geschrieben, ohne eine Antwort erhalten zu haben. Der RWE-Support verweist mich auch nur auf die genannte Mailadresse und kennt angeblich keine Telefonnummer.

Nun meine Hoffnung: Hat von Euch jemand weitere Kontaktdaten oder Infos, wie ich weiter vorgehen könnte. Momentan fühle ich mich verarscht und um mein Geld geprellt.
Danke

[HansLenz]

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Hat von Euch jemand weitere Kontaktdaten oder Infos, wie ich weiter vorgehen könnte. Momentan fühle ich mich verarscht und um mein Geld geprellt.
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Das ist natürlich eine bittere Erfahrung gleich zu Anfang, aber irgendwie wundert mich das nicht so sehr. Die Effizienz GmbH ist ein - ich sag mal - unorthodox geführtes und arbeitendes Unternehmen.
Kontaktdaten wird hier keiner haben, es sei denn, einer der mitlesenden RWE Mitarbeiter erbarmt sich und schickt dir privat was. Sonst ein Fax an die GL oder gleich der Rechtsweg. Auf RWE Facebook die Geschichte zu posten wird wahrscheinlich im üblichen "Geschosshagel" untergehen. Vielleicht bringt dein Beitrag hier schon was, das Forum hat doch eine gewisse Reichweite.
Viel Glück.

[veRWEsen]

Auszug aus den Teilnahmebedingungen

"RWE gewährt jedem Teilnehmer 100 € nach Maßgabe dieser Teilnahmebedingungen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen."

Mein Fazit: Traue keiner RWE-Aussage!

[Dojokun]

Hm. Aber die Rückzahlung ist ja laut Status bewilligt und "in Einrichtung" ... muss also nur noch abgeschlossen werden. Ich streite mich ja nicht mit RWE um die Zulassung zum cashback.
Davon abgesehen halte ich den Ausschluss des rechtsweges für ein e ungültige Floskel, solange man alle Bedingungen erfüllt. Aber wer klagt schon wegen 100 Glocken

[HansLenz]

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Davon abgesehen halte ich den Ausschluss des rechtsweges für ein e ungültige Floskel, solange man alle Bedingungen erfüllt. Aber wer klagt schon wegen 100 Glocken

Würde ich auch für rechtsunwirksam halten, das ist ja hier kein Glücksspiel. Obwohl?

[munkbarnd]

Ich habe am 30.12. beantragt und heute eine Mail bekommen das der Cashback berechtigt ist und das Geld in 4-6 Wochen überwiesen wird.

[redhell]

Schonmal smarthome@rwe.com probiert?

[Dojokun]

@munkbarnd
Die Mail hatte ich Anfang November auch

@redhell
Nein

[munkbarnd]

Im Online Kunden System hat sich zusätzlich noch der Status geändert und es gibt einen festen Zahlungstermin: 02.03.2016. Ich persönlich bin mal guter Dinge....

[Dojokun]

Schön für dich