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mailando · 12-09-2013, 16:03:33

Hallo Forum

ich habe ein Problem mit der Updategeschichte.

Mein Backendanwendung auf dem PC sagt nach dem Starten, das neue Software zur Verfügung steht.
Ich bestätige dieses, dann schliesst sich die Anwendung und der Browser öffnet sich.
Dann melde ich mich über den Browser an und möchte über Einstellungen die Soft und Firmware einspielen.
Ich drücke dann Software aktualisieren, der Butten graut aus und es passiert garnichts.

Alles schon neu installiert und deinstalliert auch Silverlight.

Soft und Firmwarestand 1.50.392.0

THellweg · 12-09-2013, 17:15:19

Hallo mailando,

ruf bitte deswegen einmal die Hotline an. Danke.

Viele Grüße,
Thomas

Havii · 12-09-2013, 22:25:48

Hallo hab genau das selbe Problem, hat denn der Support geholfen?

mailando · 12-09-2013, 23:33:40

(12-09-2013, 22:25:48)Havii schrieb: Hallo hab genau das selbe Problem, hat denn der Support geholfen?

Werd ich morgen mal ausprobieren

gerritkrause · 13-09-2013, 03:01:35

Hallo habe auch genau das gleiche Problem hat die hotline was gesagt oder konnte helfen?

mailando · 13-09-2013, 08:08:48

Hallo

habe eben mit der Hotline gesprochen, da wurde mir gesagt das alles so in Ordnung ist da die Updategeschichte im Moment ausgesetzt ist. Sollte es am Ende des Monats mal wieder probieren.

Toller Service Wow

Dataclean · 13-09-2013, 16:21:10

Tolle Aussage, jetz kommt man nur übers Smarthomeportal auf die Zentrale.
Würde sagen, dumm gelaufen. Frowning

THellweg · (Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 13-09-2013, 16:42:37 von THellweg.)

(13-09-2013, 16:21:10)Dataclean schrieb: Tolle Aussage, jetz kommt man nur übers Smarthomeportal auf die Zentrale.
Würde sagen, dumm gelaufen.

Hallo Dataclean.
Was meinst Du bitte mit "jetz kommt man nur übers Smarthomeportal auf die Zentrale"?
Hier geht es doch lediglich darum, dass die Updatefunktion vorübergehend ausgesetzt wurde, damit alle Benutzer die bisher noch nicht upgedatet haben nicht zwei Updates, ganz kurz hintereinander, installieren müssen.
Auf die Zentrale kommst Du deshalb doch genau wie immer, zumindest kann ich hier keinen Zusammenhang erkennen.

Viele Grüße,
Thomas

Dataclean · 13-09-2013, 18:39:24

(13-09-2013, 16:41:43)THellweg schrieb:
(13-09-2013, 16:21:10)Dataclean schrieb: Tolle Aussage, jetz kommt man nur übers Smarthomeportal auf die Zentrale.
Würde sagen, dumm gelaufen.

Hallo Dataclean.
Was meinst Du bitte mit "jetz kommt man nur übers Smarthomeportal auf die Zentrale"?
Hier geht es doch lediglich darum, dass die Updatefunktion vorübergehend ausgesetzt wurde, damit alle Benutzer die bisher noch nicht upgedatet haben nicht zwei Updates, ganz kurz hintereinander, installieren müssen.
Auf die Zentrale kommst Du deshalb doch genau wie immer, zumindest kann ich hier keinen Zusammenhang erkennen.

Viele Grüße,

Leider nicht, wenn ich versuche auf meine Zentrale zu kommen,erscheint immer das updatefenster und ich klicke dann auf ok.
Anschließen geht das Fenster zu und im Browser erschein der RWE Portallink wo ich mich dann anmelden muss.
Thomas

rolfdegen · 15-09-2013, 16:07:18

Hallo

Das mit dem Software Update ist auch bei mir so ne Geschichte. Statt ein Update in Form einer Datei auf dem Server von RWE zum Download bereitzustellen, gibts nur ein Online-Update das mal funktioniert oder auch nicht. Aus meiner (Techniker) Sicht völlig unpraktisch und unsicher. RWE sollte das nachbessern ! Eine PC-Steuersoftware für die Zentrale sucht man auf der RWE-Homepage ebenfalls vergebens.

Mein Fazit: Für viel Geld ein schickes Designe aber schlechte Software Frowning

Gruß Rolf

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