[Offen] Keine Verbindung mehr mit Steuergeräten

[lazy74]

Ich will hier mal einen neuen Thread aufmachen, weil er besser in diese Rubrik passt.

Meine Anlage könnt ihr der Signatur entnehmen.

Alles ist updatemäßig auf dem neusten Stand.


Heute morgen ging keine einzige Rolladensteuerung. Die Kommunikation mit allen Geräten ist zwischen 05.30 und 05.37 Uhr abgebrochen, so lauteten die 12 Mitteilungen im Userinterface.

Auf der Zentrale blinkt das Antennensymbol oberhalb der linken Taste.

Seitdem klappt keine Steuerung mehr per App oder die Smarthomesteuerung.

Ein Neustart der Zentrale brachte auch nichts.

Ich habe heute noch keine Verbindung bekommen, es blinkt nur immer diese doofe Antenne.

Da alle zwölf Rolladensteuerungen betroffen sind, kann der Fehler nur an der Zentrale liegen.

Jemand eine Idee?

[schreinz]

Kommt mir irgendwie bekannt vor...; einzig der Hardwarereset aller Empfänger (10sec), half mir weiter.

"Alles ist updatemäßig auf dem neusten Stand" ist relativ, wie sich in letzter Zeit gezeigt hat, da kannst Du Dir nicht sicher sein; z.B. meine Zentrale will eigentlich immer "updaten", ob dann wirklich etwas passiert, kann man nicht nachvollziehen - laut Vers.-Nr. inzwischen nicht mehr.

[lazy74]

Ich hatte den 10 sec Reset gemacht und als letztes Mittel auch die hotline angerufen. Der Servicetechniker war sehr bemüht, konnte aber ausser dem reset, den ich schon gemacht hatte, auch nicht viel erwirken.

Jetzt habe ich eine Serviceticketnummer erhalten und warte auf eine Antwort im neuen Jahr.

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[lazy74]

Kleines update von mir

Ich habe heute von RWE eine neue zentrale bekommen, der Austausch ging zunächst ganz einfach, die neue zentrale hat sich die Daten der alten zentrale vom Server gezogen und schaltete heute abend auch alle Rollläden.

Direkt im Anschluss kann wieder eine Meldung, dass die Verbindung zu einen gerät abgebrochen sei.
Das Gerät habe ich dann wieder manuell eingebunden und dann brachte eine Minute später wieder die Verbindung zu einem anderen Gerät ab.

Ich bin da echt am verzweifeln...

Gesendet von meinem Nexus 7 mit Tapatalk 2

[Gelöschter Benutzer]

Grundsätzlich sollte man nicht zu nervös reagieren.
In sehr vielen Fällen stellt SH die Funkverbindung nach einiger Zeit von selbst wieder her.

Erst wenn ein Gerät dauerhaft, also stundenlan ununterbrochen nicht erreichbar ist, oder die Funkverbindung sehr häufig aussetzt, sollte man sich intensiv darum kümmern.

Bitte nicht vor die Zentrale setzen und auf das Auftauchen der blinkenden Antenne warten, um dann sofort einen Reset durchzuführen. Das ist meist überflüssig.