[Offen] Login - Zeiten

[jobehre]

Hallo,
habe seit ca. 7 Monaten RWE SH im Einsatz; aktuell sind 24 Geräte (Licht- u. Rolladenschalter, Heizkörperthermostate, Fenstersensoren und Rauchmelder),
sowie 16 Zustandsvariable mit zugehörigen Profilen eingerichtet. Bis auf zwei Fehlmeldungen der Rauchmelder läuft das System recht "stabil". D. h. eigentlich bin ich mit dem SH System der RWE zufrieden.

"Eigentlich" deshalb, da die Login - Zeit, also die zum Programmstart der Haussteuerung am PC (mit Microsoft Silverlight) und auch ein Login mittels der Android RWE APP, oder auf dem ifone-5 fast 1 Minute dauert. "Mal eben" einen Schalter "bewegen" bedeutet somit immer 1 Minute Wartezeit für das Login.

Meine Frage nun, hat jemand ähnliche Erfahrungen oder einen Tipp, wie die Zeit von der "Bestätigung des Passwortes" bis zur Anzeige der Geräte im Menü der Haussteuerung verkürzt werden kann?

V. G. Jo

P.S.: ...noch ein Hinweis. Die Zeiten unterscheiden sich nicht / kaum, egal ob man im Netzwerk des SH eingeloggt ist, oder die App per mobile Datennutzung aufgerufen wird.

[Perkins]

Hi Jobehre,

das Problem mit den Login Zeiten kenne ich auch. Die rwe App braucht manchmal bei mir bis zu 2 Minuten. Seit ich aber iSmarthome aus dem AppStore verwende dauert der Login per dieser App max 5s. Ich denke das liegt daran, das man dort nicht den Umweg über die rwe Server geht.

[jobehre]

Hallo,
danke für den Tipp.
Frage, gibt es auch eine entsprechende App für Android?
Ich habe es mit dem "SHSwitcher" probiert, dauert ebenfalls 1 Minute.

Viele Grüße
Jo

[Newbie]

Hallo zusammen,

habt Ihr vielleicht auch festgestellt, dass in letzten Tagen die Anmeldezeiten auf unter 10 Sekunden gesunken ist? Zuvor war die Anmeldezeit meist zwischen 20 und 30 Sekunden.

Newbie

[Perkins]

Hallo Newbie,

kann ich nicht bestätigen. Ich habe es gerade nochmals getestet. Login über LTE Mobilfunk-Verbindung.

RWE-App: 1 Min 56 Sek
iSmarthome: 0 Min 06 Sek

Ich finde das ist mehr als eindeutig.

[CooperCologne]

Komisch, habe es eben mal auf dem iPad im WLAN probiert, was aber ja unerheblich ist, da die Verbindung ja dennoch über den RWE Server geht und muss sagen: es geht auch bei mir erheblich schneller mit der original App oder dem Web-Interface, max. 15 Sekunden.

Bleibe aber lieber bei iSmartHome

[espace0401]

Kann ich nicht bestätigen, über eine Minute im WLAN

[jobehre]

Hallo,
zur Information der, bzw. mein aktueller Stand. Nach einer Änderung von RWE hat sich die Anmeldung auf ca. 5 - 10 Sekunden verkürzt. ...und das unabhängig, ob am PC im eigenen Netz oder auf dem (Android / Apple) Smartfone von unterwegs.

Neben der Einstellung hier im Forum hatte ich im Juli d. J. auch den Service der REW informiert und um eine Lösung gebeten. Nach Lieferung von ein paar weiteren Informationen hat man dann das Problem bei der RWE auch nachvollziehen und zu meiner Zufriedenheit lösen können. Nach der Änderung habe ich nun eine durchschnittliche Einwahlzeit von ca. 6 Sekunden. Das ist aus meiner Sicht "ok".

Müsste ich den Support bewerten, würde ich gerne ein "sehr gut" für die mit der Problemstellung beauftragten Mitarbeiter der RWE vergeben. Meine Mails wurden allesamt kurzfristig beantwortet. Konnte ein Punkt am Telefon nicht direkt gekärt werden, erfolgte der Rückruf von der REW, sowie jeweils die Information zum Stand der Dinge.

Also, mein Tipp: Wer ein ähnliches Problem hat, sollte sich an den Sevice "smarthome.service@rwe.de" wenden.

Viele Grüße

Jo Behre