[Offen] Problem mit den Heizungsthermostaten: Klebrige Stellräder

[suggarman]

Neuer Stand: Es kam eine Bla-Bla-Mail, dass ich doch persönlich das Paket in Empfang genommen habe....... ja, mit der falschen Ware drin.
Das Callcenter nimmt bei jedem Anruf den Fall auf und leitet ihn an das Backoffice weiter...... und da passiert nichts.

Ich habe nun aus Notwehr bei Paypal einen Fall wegen nicht gelieferter Ware eröffnet.



Nachtrag:

Nur 10 Stunden nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet hatte, kam eine Auftragsbestätigung.

Und meine Bestellung vom 07.12.2017 wurde tatsächlich am 18.01.2018 geliefert - Respekt Innogy 


Nachtrag 2:

Ich habe mich wohl zu früh gefreut. Heute kam per Post eine Zahlungserinnerung für die Ware, die ich sofort per Paypal bezahlt habe und Innogy wochenlang nicht geliefert hat.
Ich bin geneigt, das diesmal mal laufen zu lassen, bis ein Mahnbescheid oder der Gerichtsvollzieher kommt.

[Kopfwunde]

@ Suggarman

Wenn du die Rücksendung der falsch gelieferten Artikel nachweisen kannst, würde ich es aussitzen.

Ansonsten noch eine Frage: hast du den Eindruck das die jetzt gelieferten Stellräder eine andere Qualität haben oder deutet es eher darauf hin das die Dinger ähnlich sind.

[suggarman]

Der Rückversand ging per Rücksendeschein von Innogy ist ist am 15.12.17 bei denen eingegangen.

Ich kann keinen Unterschied feststellen, würde aber wahrscheinlich einen ähnlichen Kunststoff nicht bemerken.

[khsimon]

Auch wenn die Diskussion hier schon „uralt“ ist hier mein Beitrag dazu.
Ich hatte bei meinen 16 HKT auch das Problem der Klebrigkeit der Stellräder und hatte mich kürzlich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Ganz problemlos und unaufgeregt hat man mir sofort und kostenlos (!) die von mir gewünschten Ersatz-Stellräder zugeschickt.

Klasse Service


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