09-12-2013, 10:33:51
Wie man in den Wald hinein ruft, so schalt es heraus. Damit bin ich bisher immer gut gefahren. Auch Supportmitarbeiter sind Menschen, die auch als solche behandelt werden wollen und weder für den Murks in der Produktion, in der Qualitätskontrolle noch für miserabel organisierten Abläufe im Unternehmen verantwortlich sind. Sachlich, fundiert und bestimmt die Mängel rügen und immer freundlich bleiben, dass trägt enorm (so meine Erfahrung) zu Problemlösung und Problemlösegeschwindigkeit bei. Und wenn alles nichts geholfen hat, führte ein ebenso freundlich abgefasster Brief/Mail an die Geschäftsleitung/den Vorstand bisher immer zum Ziel.
Gruß
Pitter