[Offen] Ständige Verbindungsprobleme zwischen Zentrale und Unterputzschaltern

[Mabes]

Hallo,

habe auch das gleiche Problem mit einem Unterputzrolladenschater. Aber erst seit 2 Wochen. Was nur komisch an der Sache ist, wenn ich Ihn lösche oder ausbaue und dann wieder suche oder einbaue wird er sofort von der Zentral gefunden. Nach 1- 2 Minuten wieder keine Verbindung.
In den letzten Tagen immer ein hin und her spiel. Mal geht sie, mal nicht. Läuft irgendwie spontan ab.
Gruß

[SGK1]

Hallo,
auch ich habe dieses Problem mit einer von drei Rollladensteuerungen.

Umfeld:
- kein WLAN / DECT in kurzem Abstand zur Zentrale
- direkte Sichtverbindung vorhanden
- Abstand zur Zentrale 4,5 m
- verschiedene Standorte der Zentrale schon ausprobiert

Es ist immer ein und die selbe Rollladensteuerung die den Funkkontakt dauerhaft verliert und von der Zentrale nicht mehr angesprochen werden kann.
Löschen / neu suchen / neu einbauen funktionieren auch bei mir reibungslos.
Gelegentlich funktioniert eine 'Reaktivierung' mit manueller Betätigung des Schalters und einigen Auf/Zu-Befehlen mit der Fernbedienung.
Danach ist es ungewiss wann der Kontakt wieder verloren geht.
Alle anderen im Haus verteilten Geräte funktionieren problemlos.

Scheint wohl ein generelles Problem zu sein - mal sehen ob ein Austausch was bringt.

Michael

[Björn87]

Bestehen die Probleme bei euch weiterhin oder konntet ihr die lösen?
Habe meine Zentrale jetzt an die Wand angebracht und konnte das Verhalten mit den Rolladensteuerungen auch beobachten. Tritt mehrmals täglich für eine kleine Zeitspanne (ka wie lange genau) auf und behebt sich dann von alleine. Manueller Neustart beschleunigt das.
Habe die Zentrale ca. 1m von Easybox und Telefon weg angebracht, da ich bei der Inbetriebnahme schon gemerkt habe, dass die Zentrale in unmittelbarer Nähe von der Easybox gestört wird, aber ansonsten hatte das ja immer geklappt...
Komisch finde ich auch, dass das Problem nur immer kurz besteht, daher schließe ich eine schlechte Verbindungsstrecke zu den Schaltern aus.
Ist das womöglich ein Firmwarebug!?

Viele Grüße
Björn

[mactoni]

Hatte jetzt lange Zeit Ruhe mit Verbindungsabbrüchen zu den Rolladensteuerungen, seit gestern gings aber wieder los, diesmal ist es eine Rollade die erst seit einer Woche "online" ist.
Kann's mir auch nicht erklären, alles andere geht, keine Geräte in der Nähe die stören könnten.

[lazy74]

Bei mir besteht das Problem immer noch. Es sind immer noch die gleichen Unterputzsteuerungen betroffen.

Gefühlt ist aber die Zeit kürzer geworden, die benötigt wird, um sich automatisch wieder einzuloggen.

[SGK1]

Hallo,
auch ich habe dieses Problem mit einer von drei Rollladensteuerungen.

Scheint wohl ein generelles Problem zu sein - mal sehen ob ein Austausch was bringt.

Michael

... was soll ich sagen - Austausch ist erfolgt - Problem besteht wieder / weiter.
Nur ein RESET der Steuerung verhilft dieser wieder auf die Sprünge.
Auch die Investition in einen Funkrouter (1,5 m vom Gerät entfernt) nach dem ersten neuen Ausfall hat keine Verbesserung gebracht - heute gab es einen erneuten dauerhaften Verlust der Funkverbindung. Alle anderen Geräte im Haus / im selben Raum funktionieren dagegen anstandslos.

Nun hoffe (noch) ich auf den technischen Support den ich soeben kontaktiert habe.

EDIT: Diesmal half auch RESET nicht mehr - die RST musste erst spannungsfrei gemacht werden.

[SGK1]

Hallo,
auch ich habe dieses Problem mit einer von drei Rollladensteuerungen.

Scheint wohl ein generelles Problem zu sein - mal sehen ob ein Austausch was bringt.

Michael

... was soll ich sagen - Austausch ist erfolgt - Problem besteht wieder / weiter.
Nur ein RESET der Steuerung verhilft dieser wieder auf die Sprünge.
Auch die Investition in einen Funkrouter (1,5 m vom Gerät entfernt) nach dem ersten neuen Ausfall hat keine Verbesserung gebracht - heute gab es einen erneuten dauerhaften Verlust der Funkverbindung. Alle anderen Geräte im Haus / im selben Raum funktionieren dagegen anstandslos.

Nun hoffe (noch) ich auf den technischen Support den ich soeben kontaktiert habe.

EDIT: Diesmal half auch RESET nicht mehr - die RST musste erst spannungsfrei gemacht werden.

Nach fast 3 Monaten (und eines weiteren Anrufs sowie E-Mails) hier nun die Antwort:

Sehr geehrter ...,

wir untersuchen aktuell die Ursache für die Funkabbrüche bei Unterputzgeräten, können aber aktuell keine geänderte Firmware zur Verfügung stellen.
Wir bedauern diese Situation und können aktuell nur mit dem stromlos machen als Workaround dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr SmartHome Team

[nstratem]

Ich habe das gleiche Problem mit den PSS Zwischensteckern. Zwei bis dreimal in der Woche kommt die Meldung "Verbindung zum Zwischenstecker xy ist unterbrochen". Dann erscheint auf Display der SHC ein "!"und das Funksymbol blinkt. Nach etwa 10 Minuten ist dann der Spuk meistens verschwunden.

Nun betreibe ich seit etwa zwei Wochen die SHC testweise im Offline-Modus ohne RWE Server ( Schalter an der linken Seite der SHC nach unten) und oh Wunder, der Fehler mit den PSS ist noch nicht wieder aufgetaucht. Soweit funktioniert alles bis natürlich auf den Einrichtung- bzw. Such-Modus. Dazu muss ich dann wieder in den Online-Modus schalten.

[THellweg]

Hallo nstratem,

das kannst du getrost tun...

Nun betreibe ich seit etwa zwei Wochen die SHC testweise im Offline-Modus ohne RWE Server ( Schalter an der linken Seite der SHC nach unten) und oh Wunder, der Fehler mit den PSS ist noch nicht wieder aufgetaucht. Soweit funktioniert alles bis natürlich auf den Einrichtung- bzw. Such-Modus. Dazu muss ich dann wieder in den Online-Modus schalten.

... solange du keinen Wert auf die mobile Steuerung legt und auch keine Geräteaktivität protokollieren willst.
Es reicht nämlich aus den SHC dann nur gezielt für Änderungen an der Konfiguration online zu nehmen und dann wieder vom Internet zu trennen.
Vorsicht aber bei aktivierter Geräteaktivitätsprotokollierung, denn der SHC speichert die Daten sonst so lange bis ihm "der Kopf platzt" und das Kistchen "einfriert". Bis zum "Freeze" kann es aber, je nach Datenaufkommen, eventuell ein paar Tage dauern. Also Obacht!

Viele Grüße,
Thomas

[nstratem]

"Mobile Steuerung" müßte doch im Offline-Modus auch über VPN gehen ( gleicher IP Kreis) und auf die Datenspeicherung kann ich locker verzichten. RWE muss ja nicht alles wissen!

Nur sehe ich noch keinen Zusammenhang zwischen "Device ist nicht erreichbar" und den SHC "Online-Modus". Werde mal weiter testen. Ist ja vielleicht nur ein Zufall!


Edit : Im Offline Modus kommt öfter die Meldung "Eine Anwendung ist nicht verfügbar". Was ist nur damit gemeint?