Probleme bei der Ersteinrichtung

[Rainer _Halle]

Guten Morgen an alle. Seit gestern bin ich stolzer Besitzer des RWE SmartHome Systems. Jetzt habe ich Probleme bei der Ersteinrichtung. Es erscheint immer die Fehlermeldung F 00A2. Laut der entsprechenden Internetseite sollte man ein paar Minuten warten, ansonsten die Servicenummer anrufen. Habe ich getan. Dort kam die Antwort, dass man wohl im DSL-Router (fritzbox 7490) einige Ports ändern muss. Nut welche und wo genau konnte man mir auch nicht sagen. Hat jemand eine Idee, wo und was ich an meinem Router ändern müsste? Wie gesagt: fritzbox 7490 und der DSL-Anbieter ist 1und1. Vielen Dank für die Hilfe.

[us-trans]

Dann schau einfach ob du in deiner FB irgendwelche Limits, Sperren, Begrenzungen, Zeitpläne, Kindersicherungen, ect. eingestellt hast. Evtl. Werksreset durchführen.

Für eine normale Funktion von SH muss an der FB in der Regel nichts eingestellt werden.

Auch Portweiterleitungen sind unnötig.

Viele Grüße

[THellweg]

Hallo Rainer,

der Fehlercode F00A2 bedeutet "SoftwareDownloadServiceUnavailable" , d.h. Dein fabrikneuer SHC kann nicht auf den Downloadservice im WWW bzw. im RWE-SmartHome-Serverbackend zugreifen, um sich von dort die aktuelle Firmware herunterzuladen.
Es liegt aber nicht an Deiner Konfiguration, d.h. es scheint momentan ein generelles Problem mit dem Downloadproxy zu geben. Sobald ich weitere Infos habe, melde ich das hier.

Viele Grüße,
Thomas

[OBL]

Ich bin leider auch betroffen und der Anruf gestern bei der Hotline war für die Katz... kein Fehler bei uns. Aber der Mitarbeiter erzählte mir das bereits über 30 Kunden das gleiche Problem haben. Heute morgen wußte immernoch keiner bescheid was los ist. Habe jetzt die log.datei zu RWE geschickt. Schon Ärgerlich bzw. peinlich das nach der großen Verkaufsaktion vom Freitag nun massenweise die Geräte nicht Funktionieren.

[THellweg]

Hallo zusammen,

nun müsste das fiese kleine Problem mit dem Download gelöst sein.
Vielen Dank für die Hinweise.

[Rainer _Halle]

Hallo zusammen,

nun müsste das fiese kleine Problem mit dem Download gelöst sein.
Vielen Dank für die Hinweise.

Tatsächlich. Gestern gestern abend hat alles geklappt. Jetzt habe ich ein neues Problem. Ist aber eher ein mechanisches. Bei einem der beiden Thermostate, die ich bestellt habe, geht dieser Stift, welcher das Ventil im Heizkörper rein und rausdrückt nicht. Alles funktioniert: Einstellen der Temperatur, Anbindung ans Netz, Steuerung über App etc. Aber dieser Stift bewegt sich keinen Milimeter. Der Heizkörper bleibt immer auf vollen Touren. Das heißt wohl, das neue Teil zurücksenden und auf ein neues hoffen.

[us-trans]

Hallo zusammen,

nun müsste das fiese kleine Problem mit dem Download gelöst sein.
Vielen Dank für die Hinweise.

Tatsächlich. Gestern gestern abend hat alles geklappt. Jetzt habe ich ein neues Problem. Ist aber eher ein mechanisches. Bei einem der beiden Thermostate, die ich bestellt habe, geht dieser Stift, welcher das Ventil im Heizkörper rein und rausdrückt nicht. Alles funktioniert: Einstellen der Temperatur, Anbindung ans Netz, Steuerung über App etc. Aber dieser Stift bewegt sich keinen Milimeter. Der Heizkörper bleibt immer auf vollen Touren. Das heißt wohl, das neue Teil zurücksenden und auf ein neues hoffen.

In diesem Fall müsste das HKT sofort einen Fehler anzeigen.
Wenn sich der Stift nicht bewegt ist eine Kalibrierung nicht möglich.
Ohne Gegendruck gibts dann einen fetten Error.

Viele Grüße

[Rainer _Halle]

Hallo zusammen,

nun müsste das fiese kleine Problem mit dem Download gelöst sein.
Vielen Dank für die Hinweise.

Tatsächlich. Gestern gestern abend hat alles geklappt. Jetzt habe ich ein neues Problem. Ist aber eher ein mechanisches. Bei einem der beiden Thermostate, die ich bestellt habe, geht dieser Stift, welcher das Ventil im Heizkörper rein und rausdrückt nicht. Alles funktioniert: Einstellen der Temperatur, Anbindung ans Netz, Steuerung über App etc. Aber dieser Stift bewegt sich keinen Milimeter. Der Heizkörper bleibt immer auf vollen Touren. Das heißt wohl, das neue Teil zurücksenden und auf ein neues hoffen.

In diesem Fall müsste das HKT sofort einen Fehler anzeigen.
Wenn sich der Stift nicht bewegt ist eine Kalibrierung nicht möglich.
Ohne Gegendruck gibts dann einen fetten Error.

Viele Grüße

Nein. Es wird nirgends ein Fehler angezeigt. Egal, wo ich die Temperatur auf Null bzw "Aus" einstelle, Manuell am Gerät oder über PC bzw. APP, der Heizkörper brummt auf vollen Touren, am Thermostat als auch an der Temp.-Anzeige in der App wird null bzw. "aus" angezeigt. Aber ansonsten nirgends eine Fehlermeldung.

[us-trans]

Dann kommt als mögliche Ursache in Betracht das der Stift im Ventil festgegangen ist.

Der HKT muss also wieder runter und dann nachsehen ob der Stift im Ventil rauskommt.

Falls nicht, mit ner Zange vorsichtig nachhelfen.

Anschliessend hilft Silikonspray o.ä.

[SGK1]

Hallo,
wenn der Heizkörper warm wird ist der Stift am Ventil doch draußen ... oder? Für diesen Fall ist doch die 5-Cent Münze vorgesehen.
Mann kann beim "Kalibrieren" im virtuellen Modus (HKT nicht montiert) aber auch mal mit dem Finger fühlen ob der Stößel sich bewegt oder nicht.