Probleme nach Internetausfall

[MikM3]

Hallo Community,

ich denke das Ihr diese Frage schon einmal beantwortet habe, da ich aber auf Anhieb nichts fand... schreibe ich einfach einen neuen Post.

Habe mir vor kurzem RWE Smarthome gekauft, die Installation etc. ging alles leicht von der Hand.

Jedoch nun zu meinem Problem, ich hatte 2 Tage kein Internet mehr und seitdem ist die komplette Heizung ausgefallen.
Manuell und Automatisch haben nicht funktioniert. Habe mittlerweile schon alles versucht, Batterien mal raus, Haussteuerung , Konsole neugestartet....
bin etwas ratlos... ich muss doch jetzt nicht alle Thermostate und Auslöser reseten und neu einpflegen oder??

Ich hoffe auf schnelle Hilfe, meine Kinder frieren langsam

[Dennis]

Eigentlich sollte die Anlage auch ohne Internet funktionieren. Du kannst ohne Internet nur keine Profile bearbeiten oder neue Hardware einfügen. Nimm doch mal die Zentrale vom Stromnetz für paar sekunden und starte die dann nochmal neu.

[MikM3]

Also mittlerweile klappt es, dennoch ist es absolut suboptimal wenn bei na Störung
alle Heizungen runterfahren und sich nicht bedienen lassen
Danke trotzdem für die Hilfe

[Hill]

Also mittlerweile klappt es, dennoch ist es absolut suboptimal wenn bei na Störung
alle Heizungen runterfahren und sich nicht bedienen lassen
Danke trotzdem für die Hilfe

Bitte definiere mal "bedienen lassen".
Wie schon mein Vorredner schrieb, funktioniert die Heizungsregelung auch ohne Internetverbindung der Zentrale.
Auch keine automatisches "Herunterfahren" dieser wäre mir neu

[MikM3]

Okay ich erläutere es mal ausgiebig:
Internet war weg für 2 Tage.
Die Heizungen standen laut Thermostat auf 25 grad, war aber komplett aus.
Und das war bei allen Heizungen so. Manuell sowie automatisch gleiche Problem.
Es klappte nur als ich die Batterie entfernte.

[Ignis]

Moin,

ich denke das deine Heizprobleme unabhängig von deinem Internetausfall sind.

Verdacht 1:
Deine Heizungsanlage im Keller ist aus, z.B. wegen zu hoher Außentemperatur.

Verdacht 2:
Deine Heizung hat in Ihrer Programmierung errechnet, das deine Zimmertemperatur ausreicht und abgeschaltet.

Verdacht 3:
Deine Zimmertemperatur liegt über deinem eingestellten Wert.

Wenn das alles nichtzutrifft, dann Zurücksetzen wie in der Anleitung beschrieben:

Zurücksetzen in den Auslieferungszustand
Das RWE SmartHome Heizkörperthermostat kann jederzeit in den
Auslieferungszustand zurückgesetzt werden. Entfernen Sie dazu
eine Batterie, und halten Sie die Taste Automatik/Manuell (D)
gedrückt, während Sie die Batterie einlegen. Halten Sie die Taste
für ca. weitere zehn Sekunden gedrückt. Zur Bestätigung leuchtet
die RWE SmartHome LED am Gerät. Wenn das Rücksetzen
erfolgt ist, blinkt die RWE SmartHome LED fünf Mal kurz. Nun
sind alle Einstellungen in den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt
worden. Angelernte weitere RWE SmartHome Geräte
(z. B. zusätzliche RWE SmartHome Heizkörperthermostate im
Raum) sind gelöscht worden. Der Ventilantrieb fährt das Ventil
vollständig auf und verbleibt für maximal drei Minuten in diesem
Zustand.

MfG,

Sven

[THellweg]

Also mittlerweile klappt es, dennoch ist es absolut suboptimal wenn bei na Störung
alle Heizungen runterfahren und sich nicht bedienen lassen
Danke trotzdem für die Hilfe

Hallo MikM3,

wie bereits von IGNIS, DENNIS und HILL völlig richtig erklärt wurde, kann es keinen Zusammenhang zwischen deinem Internetausfall und einem Versagen deiner SmartHome-Heizungssteuerung geben.

Sobald du die Profile (Zeitprofile) deiner SH-Heizungssteuerung einmal ordnungsgemäß erstellt und gespeichert hast, sind diese direkt auf den Heizungsthermostaten gespeichert worden. Fortan funktionieren die Heizungsthermostate nicht nur ohne Internetverbindung, sondern sogar ohne die SmartHome-Zenrale. Das Szenario einer, bei einer Internetstörung, herunterfahrenden smarthomegesteuerten Heizung ist also absoluter Unsinn. Es wurde allerdings bereits mehrfach, vor allem im RWE-Facebook-Channel, versucht dieses unsinnige Gerücht zu verbreiten und vielleicht hast du deine Bedenken ja auch dort "aufgesogen"?!

Fakt ist, dass dies völliger Unsinn ist.
Bitte gehe daher auf die Hinweise von IGNIS ein und erkläre uns bitte unbedingt auch einmal, was du mit "Es klappte nur als ich die Batterie entfernte" meinst! Das klingt alles sehr ominös.

Viele Grüße,
Thomas