Hallo zusammen,
wir haben 3 Somfy Rolladenmotoren im Einsatz. Einer davon ist ca. 6 Jahre alt und die anderen ca. 15 Monate.
Die Rolladen werden über die RWE Rolladenschalter gesteuert.
Vor ca. 6 Monaten ist ein Motor stehen geblieben, also die Rollos liessen sich nur 10 cm nach oben oder unten bewegen. Wir haben mit dem RWE Support alle Möglichkeiten durchgegangen und der hat dann aufgegeben.
Wir haben darauf unseren Rolladenbetrieb gerufen und er stellt die Rolladen wieder auf Nullstellung ein.
3 Monate darauf gibt der zweite Motor mit denselben Symptomen auf. Also wieder mit RWE alles durch und Rolladenmotor auf Nullstellung gebracht. In beiden Fällen waren es die „neuen Motoren“, so dass ich hoffte, dass es wieder gehen würden.
Und nun vor zwei Wochen sterben einer der alten und einer der neuen Motoren mit bekannten Effekt. Also wieder RWE angerufen, wohlwissend das es nicht bringen wird.
Der ein Rolladen ließ sich dann mit 20 sec langen Drücken nach oben wieder hochfahren. Konnte dann aber nicht mehr per Zentrale gesteuert werden.
Der andere Rolladen, der ca. 60 % geschlossen war, lies sich dann schließen und obwohl ich weiterhin die Taste nach unten gedrückt hielt fuhr er nach oben. OK dann war das Rollo oben und lies sich nur im Bereich von 20 cm nach oben und nach unten fahren.
Wir haben dann aus lauter Verzweiflung einen alternativen Rolladenbetrieb gerufen und der Techniker war letzte Woche auf Schulung und meinte lapidar, dass er dort von diesem Problem gehört hat und es immer wieder auftreten wird. Er ist insofern vertrauenswürdig, dass er von der Somfy Lösung auf Grund der hohen Kosten abgeraten hat. Also das war keine „Ich mach was schlecht und verkauf mein Zeug Gedanke“
Sorry für die lange Einführung und meine Fragen sind:
Hat jemand dieselben Erfahrungen gemacht>?
Kennt jemand einen Workaround?
Thanks
Stefan
wir haben 3 Somfy Rolladenmotoren im Einsatz. Einer davon ist ca. 6 Jahre alt und die anderen ca. 15 Monate.
Die Rolladen werden über die RWE Rolladenschalter gesteuert.
Vor ca. 6 Monaten ist ein Motor stehen geblieben, also die Rollos liessen sich nur 10 cm nach oben oder unten bewegen. Wir haben mit dem RWE Support alle Möglichkeiten durchgegangen und der hat dann aufgegeben.
Wir haben darauf unseren Rolladenbetrieb gerufen und er stellt die Rolladen wieder auf Nullstellung ein.
3 Monate darauf gibt der zweite Motor mit denselben Symptomen auf. Also wieder mit RWE alles durch und Rolladenmotor auf Nullstellung gebracht. In beiden Fällen waren es die „neuen Motoren“, so dass ich hoffte, dass es wieder gehen würden.
Und nun vor zwei Wochen sterben einer der alten und einer der neuen Motoren mit bekannten Effekt. Also wieder RWE angerufen, wohlwissend das es nicht bringen wird.
Der ein Rolladen ließ sich dann mit 20 sec langen Drücken nach oben wieder hochfahren. Konnte dann aber nicht mehr per Zentrale gesteuert werden.
Der andere Rolladen, der ca. 60 % geschlossen war, lies sich dann schließen und obwohl ich weiterhin die Taste nach unten gedrückt hielt fuhr er nach oben. OK dann war das Rollo oben und lies sich nur im Bereich von 20 cm nach oben und nach unten fahren.
Wir haben dann aus lauter Verzweiflung einen alternativen Rolladenbetrieb gerufen und der Techniker war letzte Woche auf Schulung und meinte lapidar, dass er dort von diesem Problem gehört hat und es immer wieder auftreten wird. Er ist insofern vertrauenswürdig, dass er von der Somfy Lösung auf Grund der hohen Kosten abgeraten hat. Also das war keine „Ich mach was schlecht und verkauf mein Zeug Gedanke“
Sorry für die lange Einführung und meine Fragen sind:
Hat jemand dieselben Erfahrungen gemacht>?
Kennt jemand einen Workaround?
Thanks
Stefan
