RWE "Beine machen"?!

[nostec]

Hallo,

da RWE scheinbar keinerlei Wert auf eine zufriedene Community legt, und das Smarthome System mehr als Stiefmütterlich behandelt wird, überleg ich nun was man als Kunde machen kann, ohne das ganze Gerödel zu verscherbeln.

Grundsätzlich läuft mein System problemlos, aber das drumherum macht irgendwie Bauchschmerzen.

Anfragen bei RWE bezüglich Zukunftsicherheit bzw. weiteren Modulen werden entweder gar nicht oder nur mit Textbausteinen beantwortet.
Die Facebookseite füllt sich mit unzufriedenen Kunden und keinen bei RWE interessiert es.

Im Kundenmagazin wird fröhlich von den Smarthome Vorteilen berichtet, Beworben wird dort auch der nicht mehr erhältliche Aussenstecker. Einfach nur peinlich.

Kann man sich nicht als Gruppe/Forum z.B. an den RWE Vorstand/Kundenbeirat wenden und die Probleme darlegen?

Ich finde die Smarthome Verantwortlichen machen PR mäßig einen miesen Job. Wenn nicht einmal die Kommunikation mit dem Kunden klappt, sollte dort dringend mal auf den Tisch gehauen werden.

Ich erwarte ja noch nichtmal wöchentlich neue Geräte, aber der Kontakt zwischen Anbieter und Community sollte schon stimmen.

Eure Meinungen dazu?

[schreinz]

Neues entspricht vielleicht Deinen Erwartung oder Hoffnungen; beworben wurde dergleichen bisher aber nicht, hast Du also auch keinen Anspruch drauf.

Das was bisher draußen ist muss einwandfrei funktionieren, das kann man erwarten und auch einfordern - ich denke, da wird auch einiges im Hintergrund dran gedreht.

[brot123]

Meine Meinung ist da wird nichts mehr großartiges kommen, ich war dumm das zu glauben, leider viel Geld ausgegeben, nun schmeiss ich alles raus. Ich sehe da bei homematic mehr Zukunft. Allein die Tatsache einfache funksteckdosen über ein Interface steuerbar machen zu können ist einfach und effektiv und innovativ.
Warum bedient sich RWE nicht diesen vorhandenen tollen Sachen? Ich denke nicht das es für eq3 nen Problem wäre da beide Systeme ja getrennt voneinander arbeiten und würde den gewinn steigern. RWE schießt sich doch so selbst ins knie wenn Kunden sehen das es mit einem ähnlichem System viel mehr geht, aber vielleicht will RWE das einfach auch gar nicht, es basiert anscheinend alles darauf das man nur die grundlegenden Sachen abdeckt.

Wenn man den Kunden noch nicht mal die Aussicht auf was neues gibt dann tuts mir leid.

Wenn man im Marktplatz und auch im Forum allgemein reinschaut wird der Wind immer heftiger. Ich sag goodbye, schade um so eine tolle Community klein aber fein, fand den Umgangston immer sehr gut hier, dieser ist im homematicforum schon rauer.

So Long, ich werde bald noch ein paar Sachen in dem Marktplatz setzen und auch im Forum angemeldet bleiben aber nur passiv teinehmen da sonst die Gefahr bestünde das ich nur aus homematic sicht antworten würde.

Die die beim smarthome bleiben sag ich viel erfolg und viele aktoren. wer weiß vielleicht ärgere ich mich in einem jahr und rwe hat berge an aktoren rausgebraucht.

machts gut smarthomis

[Hill]

Ich glaube persönlich nicht daran das jemals zwischen RWE Smarthome und Homematic kompatibilität hergestellt wird.
Übertragungsprotokolle sind ja sehr unterschiedlich (dabei setzt RWE Smarthome auf die neuere und auch sicherere, zukunftsorientiertere Übertragung). Auch von der Software müsste man alles umkrämpeln.
Gaube nicht das da was kommt.

Ich kann den Unmut einiger verstehen aber ich halte auch nichts davon bzw. ich erwarte es auch nicht, das Rwe jetzt alle Monate einen neuen Aktor raushaut.
(Kann mir vorstellen das man damit viele bei der Stange hält, als Kind konnte man ja auch nicht genug Spielzeug bekommen)

Ich erwarte ehr das die vorhandenen Produkte verbessert werden. Vorallem ist hier die Software zu nenne, man müsste hier ganz klar noch einen Programmierebenen einbauen die unsichtbar im hintergrund läuft (If, Else, Case, For, usw.) das ganze also bisschen professioneller. Auch sehr nervig im hinblick auf feste Montage eines Ipads oder der gleichen: Die sehr lange Ladezeit der App bzw. die Automatische abmeldung. Echt nervig.
Dies führt dazu das es fast nicht möglich ist Smarthome nur mit dem Programm zu steuern (dies wird man so schnell auch nicht abstellen können, das ganze programmierung ist so aufgebaut und somit müsste ein komplettes umdenken bei den Programmierern stattfinden)
Ich bin auf jeden Fall gespannt was sich hier ergibt wenn endlich Silverlight abgelöst wird.

Bis dahin sollte aber RWE versuchen die Leute bei der Stange zu halten --> bisschen mehr Kommunikation mit den Kunden, ankündigen wie es weiter geht, für die gerüchteküche sorgen, im gespräch bleiben.

Und zum Schluss: Da immer noch nicht die Software für Entwickler freigegeben wurde, vermute ich mal das sie da erst einmal große Änderungen verwirklichen wollen und dann das ganze für Drittentwickler freigeben. Wenn sie jetzt alles offen legen, die Leute eigenen Applikationen entwickeln und in einen halben Jahr die Software grundlegend geändert wird, wär der Aufschrei vorprogrammiert.

[medaber]

Neue Aktoren erwartet glaube ich niemand. Die Zuverlässigkeit und Kommunikation ist was fehlt. Mein System dümpelt seit Monaten vor sich hin. Meine Eingriffe belaufen sich nur auf Korrekturen wie:
1. Heizung abdrehen weil SH heizt obwohl Sommer ist
2. Fenster öffnen schliessen weil SH vergessen hat was läuft
3. RM kalibrieren

Sprich, alles arbeiten die ich ohne Hausautomatisierung nicht hätte, da wären jetzt alle HKT off und gut.

Vor ein paar Wochen bin ich in den unangenehmen "Gefallen gestolpert" einem Nachbarn RWE installieren zu müssen- das ganze panisch besetzt, da wenn der Mist nicht funktioniert ich gleich als Hausmeister bei dem anfangen kann... Komischerweise klappte alles sofort und auf Anhieb.

Motiviert davon habe ich im Schlafzimmer bei mir einen zweiten Fenstersensor anbringen wollen.
Das Ding ausgepackt, Batterien rein, eingebunden und am Schreibtisch, mit laufender Software probiert- auf/zu- sofort Meldung an der Zentrale. Das hab ich ein dutzend mal getestet, mit 100%iger Erfolgsquote. Hab dann den perfekten, millimetergenauen Platz gesucht an dem sich Magnet und Schalter berühren sollte. Also ab in Schlafzimmer und das ganze genau so angebracht.

Ergebnis? Es funktioniert nicht. Meldungen erfolgen nur zu 3%. Wenn, dann schaltet es wie es aussieht manchmal sogar den zweiten Fenstersensor im Raum.

Ich hab das ding im ganzen 3x abgerissen und am Schreibtisch probiert, da funzt es, angebaut- keine Reaktion.

Alle Tipps- zu weit weg, falsche Batterien, Wasserader, esotherische Schwankungen interessieren mich nicht. Ich war wieder so blöd, noch einmal 40€ aus dem Fenster zu krachen für einen Melder der mir seit Do. "offen" anzeigt, obwohl das Fenster zu ist.

Schwachsinn das ganze...

[HansLenz]

An der Zeit wär's. Gerade jetzt im Sommer stehen bei mir die Fenster die meiste Zeit offen. Für den Fall soll der Schlaumeier die Heizkörper AUS schalten. Wenn die Zeit so ins Land geht, und die Fenster bleiben offen und bleiben offen und..., vergisst das Ding den Fensterstatus und regelt wieder stumpf nach Tagesverlauf. Mal kommt die Erinnerung nach der bekannten Zu/Auf Masche ohne Reset/Neueinbinden, dann wieder nur mit.
Und dann sind da noch die UP-Schalter, die bei Gelegenheit vergessen, wo genau AUS und AN geschaltet wird - eigentlich oben und unten - und sich stattdessen jede mögliche Kombination einfallen lassen, besonders gerne: oben AN, oben AUS, unten NIX. Da hilft dann auch kein Fensteröffnen oder Zentrale auf links drehen, Abdeckungen runter, Reset, neu einbinden.
Zu Anfang meiner Smarthome-Phase plante ich schon mal an RFID-Zugängen (durch Umbau der Sensoren), Alarm- und sonstigen Anlagen.
Aber die Motivation ist mir durch die verlässliche Unzuverlässigkeit längst abhanden gekommen.

[Lumpi42]

Na ihr macht mir ja Mut
Ich rüste gerade ein Zweifamilienhaus mit dem Zeug aus. Hoffen wir mal das es funktioniert. Der Versuchsaufbau in einer anderen Wohnung ist schon mal vielversprechend. Glücklicherweise gibt es auch Leute die garkeine Probleme haben. Ein Potenzialfreier Schaltausgang jedoch ist absolut pflicht für die Zukunft. Ich hoffe einfach das sowas mal kommt.
Rauchmelder kommen bei mir erst mal keine RWE da diese wohl sehr empfindlich was den nicht perfekten Standort betrifft sind. Fenstersensoren setze ich erst mal nur am Briefkasten ein (meldung ob Post da) und nehme einen "Lüftungsschalter" Die beiden Komponenten scheinen die eher nicht so gut funktionierenden zu sein.
Homematik kam für mich wegen dem Design nicht in Frage und weil ich glaube in zwei Jahren kommt das nächste ELV System. Ich müsste also irgentwann mischen (möglich mit ipsymcon)
Möller Xcomfort war mein absoluter Favorit. Allerdings habe ich nach der Haussanierung die nötigen 10K nicht was die Ausstattung damit kosten würde.
Von den hochtrabenden KNX Geschichten ganz zu schweigen. Wer nicht sofort die Goldcard zückt ist bei denen ein Untermensch. (schreckliche NetzGemeinde ),

Von daher ..... mal schauen was RWE so macht.