RWE ist ....

[frankz]

Update:
Heute kam mal eine Mail vom Support.
Es wird noch analysiert und der Fehler wird bei der Berechnung vermutet. Wenn das so ist, soll die App ein Update bekommen. Zeitpunkt kann natürlich nicht gesagt werden.

Das aber die Daten von Januar/Dezember kpl. fehlen, darauf wird gar nicht eingegangen. Das die Berechnung nicht stimmt, das hab ich am 1. Mai in 5min analysiert. Ich weiß nicht was da für Leute hocken beim Support, scheinen mir nicht die hellsten zu sein.

[Nachtwaechter]

die lesen hier mit, sonst wären sie nicht so schnell auf die Ursache gestoßen.
Irgendwann wird das vielleicht gefixt. Wäre vielleicht mal eine Wochenendschicht fällig. Hauptsache für diese App Jährlich kassieren.


Mail RWE:
bezüglich Ihrer Anfrage zu Smarthome Power Control möchten wir Sie informieren, dass es aktuell einen Fehler in der Berechnung gibt.
Die Übermittelten Daten in der CSV Datei sind zwar korrekt, lediglich die Berechnung für die Grafische Auswertung enthält einen Fehler.

Wir sind dabei den Fehler zu analysieren und eine Lösung dafür bereitzustellen. Wann diese Lösung jedoch veröffentlicht wird, können wir derzeit leider noch nicht sagen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

[frankz]

Die Übermittelten Daten in der CSV Datei sind zwar korrekt, lediglich die Berechnung für die Grafische Auswertung enthält einen Fehler.

Oh mann, was arbeiten da für welche. Wenn die Daten in der CSV korrekt wären, dann würde auch die Grafik stimmen. Das einstigste was in der CSV korrekt ist sind die Zählerstände. Das nenn ich mal Fehleranalyse.. die sollen echt erstmal alle offenen Baustellen beheben bevor die neue Geräte bringen und weitere Fehler mit einbauen.

[frankz]

Hier eine neue Antwort die icht heutevon RWE bekommen habe.
Ich weiß nicht was die jetzt wollen.

Sehr geehrter Hr. xxxx,

können Sie uns eventuell sagen Sie das Fehlen der Daten aufgrund der monatlich automatisch verschickten Datei begründen?
Diese Monatlich verschickte Datei enthält immer nur die Daten der letzten 30 Tage.
Sie können sich den Export manuell zuschicken lassen, dann werden alle Daten, die sich in der Datenbank befinden aufbereitet.
Es sind Daten von beginnend mit dem 13. Dezember vorhanden.

Teilen Sie uns bitte mit ob Ihnen diese Lösung weitergeholfen hat.

[MaJoo]

Das Problem ist nicht nur beim Power Control Solar sondern auch bei Power Control.
Laut Support arbeiten die mit dem Hersteller an einer Lösung in der Datenaufbereitung.

Ich habe jeden Tag ca. 2kWh weniger im Power Control Archiv stehen.

[Nachtwaechter]

Ich hab auch noch einen, man vermutet. RWE ihr blamiert euch immer weiter.

Zu ihrem gemeldetem Problem mit der Smarthome Power Control möchten wir Sie informieren, dass die Abweichung derzeit von uns analysiert wird.
Wir vermuten jedoch dass der Fehler in der Berechnung vorliegt. In diesem Fall wird es ein Update für die Applikation geben. Einen genauen Zeitpunkt für das Erscheinen der App können wir derzeit leider noch nicht sagen, und bitten um Ihre Geduld und Verständnis.

[MaJoo]

Mir ist nur aufgefallen das die Abweichungen immer grösser werden.

[t-soccer]

Hallo,

ich habe seit gestern auch die Smarthome Power Control eingebunden. Die grafische Darstellung zeigt überhaupt keine Daten an. Wo werden denn die csv-Dateien abgelegt?


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[Nachtwaechter]

auf dem RWE-Server

[t-soccer]

Okay. Wie komme ich an die ran?

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