Softwareupdate vom 15.09.2015

[veRWEsen]

wie war den der Lösungsweg, den dir der kompetente Supporter vorgeschlagen hat?
Auf die Geisterhand warten?

Mein Ticket ist seit gestern morgen in der Bearbeitung!

[Gelöschter Benutzer]

wie war den der Lösungsweg, den dir der kompetente Supporter vorgeschlagen hat?
Auf die Geisterhand warten?

Mein Ticket ist seit gestern morgen in der Bearbeitung!

Es gibt derzeit keinen ... es wurde daraus aber auch kein Geheimnis gemacht, sondern, wie ich finde, alles offen und ehrlich kommuniziert.

[veRWEsen]

offen und ehrlich sieht anders aus. zB. eine Email an alle Kunden, Facebook, Twitter usw. und nicht den Kunden rätseln zulassen das was nicht stimmt.
Auf meine Anfrage wurde einmal hinterfragt nach Ip ,Internetanbieter usw. aber esf olgte keine weitere Antwort.

[Newbie]

immer noch alle 2 Minuten Zwangsabmeldung und der Support schweigt sich auch aus. Wo steckt eigentlich unser Insider T.H.?

Wofür brauchen wir T.H.? Wir haben doch dich auf dem Weg zum Posting-Highscore 

[veRWEsen]

Schön das bei dir immer alles perfekt rund läuft,einen Fanboy muss es ja geben. Bei mir und vielen anderen läuft es nicht, und solange RWE nicht die Eier in der Hose hat zu ihren Fehler zustehen werde ich auch keine Ruhe geben. Die Frage nach T.H. war, da er ja als Insider und Moderator für Störungen bekannt ist ob er was weiß. Aber vielleicht kannst du seinen Job übernehmen und das Zepter hoch halten.

[thefox73]

Per SL UI fliege ich nach wie vor alle zwei Minuten raus, keine Bilder per Slider, Suche nach "Funktionen" funktioniert nicht.
Per https://portal.rwe-smarthome.de/UserPort...lightHost/ unter IE11/Win7 funktioniert allerdings alles problemlos.
Wenn ich den Samsung-KameraSlider in der SL UI nach oben ziehe, passiert in der UI nichts, jedoch wird das Bild unter https://portal.rwe-smarthome.de/UserPort...lightHost/ gezeigt, obwohl ich den Auslöser in der UI betätigt habe.

[devnull]

Anscheinend hängt das Problem im Wesentlichen mit dem /upd Kommando zusammen. Hier scheint die Implementierung ein Problem zu haben.

Die Daten kommen aber der TCP-Stack wirft einen Fehler. Zumindest bei mir - warum keine Ahnung. Die Frames sehen soweit eigentlich gut aus

[SteinHome]

wie war den der Lösungsweg, den dir der kompetente Supporter vorgeschlagen hat?
Auf die Geisterhand warten?

Mein Ticket ist seit gestern morgen in der Bearbeitung!

Es gibt derzeit keinen ... es wurde daraus aber auch kein Geheimnis gemacht, sondern, wie ich finde, alles offen und ehrlich kommuniziert.

Anregung:

Wir sollten alle eine Fehlermeldung an smarthome.service@rwe.de senden (und nicht auf andere warten).
Das erhöht den Druck.

Den Forum-Störungsticker um einen entsprechenden Punkt erweitern. "lokale Kommunikationsprobleme"

[Gelöschter Benutzer]

RWE SmartHome postet auf Facebook:

RWE SmartHome Hallo zusammen, zunächst einmal bitten wir um Entschuldigung für die teilweise aufgetretenen Fehler nach dem Update. Da viele von Euch Das Problem permanenter, kurzfristiger Ausfälle nach dem Update haben bitten wir Euch, uns bei der Fehlersuche zu unterstützen: Bitte wendet Euch an den technischen Support in einer Nachricht mit dem Betreff "Verbindungsverlust Silverlight": http://bit.ly/sh-techniksupport. Wir benötigen die Logfiles Eurer Konfiguration, um die Fehlerquelle zu ermitteln. Vielen Dank für Euer Verständnis. Viele Grüße das RWE SmartHome Team

[Gelöschter Benutzer]

offen und ehrlich sieht anders aus. zB. eine Email an alle Kunden, Facebook, Twitter usw. und nicht den Kunden rätseln zulassen das was nicht stimmt.
Auf meine Anfrage wurde einmal hinterfragt nach Ip ,Internetanbieter usw. aber esf olgte keine weitere Antwort.

Ist momentan eher Fischen im Trüben ...