Softwareupdate vom 15.09.2015

[SebastianMeyer]

Grad Mail von RWE bezüglich meines Tickets erhalten:

das Problem welches Sie beschreiben tritt seit dem Update auf die Version .916 auf.
Es besteht hier ein Problem mit der Lokalen Installation.

Das eigentliche Problem ist zwar noch nicht behoben – dazu wird in absehbarer Zeit ein Patch erscheinen –
doch können wir Ihnen solange ein Workaround anbieten,  mit welchem Sie dann zu arbeiten imstande sind:

1.)    Deinstallieren Sie sowohl die Lokale Smarthome Anwendung als auch das Smarthome Zertifikat von Ihrem Rechner

2.)    Löschen Sie den Browserverlauf des von Ihnen verwendeten Browsers (Temp.Dateien, Cookies, - alles was möglich ist)

3.)    Leeren Sie den Silverlight Cache


Öffnen Sie dazu den Datei-Explorer, geben sie als Adresse:


WINDOWS XP: %USERPROFILE%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Microsoft\Silverlight

WINDOWS 7 / 8 / 10 : %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Silverlight

Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Silverlight



ein und betätigen Sie mit Eingabetaste.
Löschen Sie nun alle darin enthaltene Ordner und Dateien

Melden Sie sich über die Browservariante Ihres Browsers.
Das Problem mit der Automatischen Abmeldung besteht in der Lokalen Steuerungssoftware.
Wir empfehlen Ihnen daher nur die Browservariante der Silverlight Steuerung zu verwenden.


Ergebnis:
Chrome- geht nicht, will das ich Silverlight installiere
MS Edge- geht nicht, will das ich Silverlight installiere
Mozilla- geht nicht, lädt sich tot, also lädt mehrere min obwol 100% da steht

Internet Explorer funktioniert.

[veRWEsen]

daran haben die bestimmt das ganze Wochenende hart gearbeitet, ich meine an der email. Die habe ich auch erhalten

[Georg]

Alles so ausgeführt wie beschrieben. Nach 2 Minuten wird die Verbindung zur Zentrale wieder unterbrochen.

[SebastianMeyer]

Sehr eigenartig...

Ich habe nun gestern wie geheißen die SW und das Zertifikat deinstalliert, also RWE rein über den IE genutzt.
Heut morgen boote ich den PC und da poppt mir direkt beim Start die SW (also die deinstalliert!?) wieder auf. Im einloggen kommt die Meldung "lokale Steuerung nicht möglich, Zertifikat installieren", ich drücke auf ignorieren und ola, ich fliege nicht mehr raus...

Es ergeben sich mir nun folgende Fragen:
1. wo kommt die SW wieder her?
2. sollte ich das Zertifikat installieren oder jetzt erstmal lieber so lassen?

[JakopSpatz]

Ich habe gestern auch beim Service angerufen. Obwohl ich wusste das ich nix für 20 Cent bekomme.

Jemand erklärt mir breit und lang wie und was ich machen soll. Ich sagte zu Ihm hören sie mal: "Meinen sich nicht das sie ihren Kunden da ein wenig viel abverlangen und sich lieber selber mal beeilen sollen um den Fehler zu beheben?"

Danach kam nur noch hilflose Ausreden.

Die erwarten allen ernstes, das ich mich nun stundenlang vor den Rechner setze um ihren Mist auszubaden oder ein Workaround auszuprobieren welches dann doch nicht funktioniert.
Was heißt, eigentlich immer die Browsersversion? Man kann doch mit der Browserfunktion nicht konfigurieren sondern nur Bedienen? (oder habe ich was verpasst?)

RWE Smarthome ist der größte Fehler den ich gemacht habe. Nun ist das ganze Haus damit "verseucht" und ich muss damit leben. Andauernd UPS Schalter kaputt. Die Softwarekonfiguration ist ein einziger Krampf. Und keine Weiterentwicklung zu sehen. Andauernd Erklärunsgnot bei der Frau warum jetzt dies oder jenes nicht so funktioniert wie gedacht.

[HansLenz]

Ich habe gestern auch beim Service angerufen. Obwohl ich wusste das ich nix für 20 Cent bekomme.

Jemand erklärt mir breit und lang wie und was ich machen soll. Ich sagte zu Ihm hören sie mal: "Meinen sich nicht das sie ihren Kunden da ein wenig viel abverlangen und sich lieber selber mal beeilen sollen um den Fehler zu beheben?"

Danach kam nur noch hilflose Ausreden.

Die erwarten allen ernstes, das ich mich nun stundenlang vor den Rechner setze um ihren Mist auszubaden oder ein Workaround auszuprobieren welches dann doch nicht funktioniert.
Was heißt, eigentlich immer die Browsersversion? Man kann doch mit der Browserfunktion nicht konfigurieren sondern nur Bedienen? (oder habe ich was verpasst?)

RWE Smarthome ist der größte Fehler den ich gemacht habe. Nun ist das ganze Haus damit "verseucht" und ich muss damit leben. Andauernd UPS Schalter kaputt. Die Softwarekonfiguration ist ein einziger Krampf. Und keine Weiterentwicklung zu sehen. Andauernd Erklärunsgnot bei der Frau warum jetzt dies oder jenes nicht so funktioniert wie gedacht.

Hahaha, wenn es ein Trost ist: du bist nicht alleine.
Davon abgesehen gibt es zwei Browserversionen. Mit der einen kannst du ganz normal konfigurieren, mit der anderen nur bedienen und z.B. Fotos der Kameras ansehen.

[SebastianMeyer]

yep, gottseidank sind die meisten Ehefrauen hier nich sooo internetaffin, sonst gäbe es längst ein Konterforum der "Familien der RWE geschädigten"...

Davon unabhängig scheint bei mir die Software jetzt wieder zu laufen. zwar weiß man nicht wie die SW wieder auf den PC kam, zwar ohne das RWE Zertifikat, sicher dann eben nicht lokal sondern übers Internet, aber das ist mir jetzt erstmal wurst...

[veRWEsen]

Was hat dieses Update eigentlich gebracht, außer das man automatisch nach 2min abgemeldet wird?

Habe bis jetzt noch keine Email bei Störung bekommen, obwohl meine Internetverbindung zum Rechenzentrum mehrmals wegen interner Wartungsarbeiten längere Zeit unterbrochen war. Aktiviert ist diese Benachrichtigungfunktion schon eine Woche.
Neue Firmware auf den Raumthermostaten sowie Heizkörperthermostaten kann ich auch nicht feststellen.

[Pitter]

...Andauernd UPS Schalter kaputt. Die Softwarekonfiguration ist ein einziger Krampf. Und keine Weiterentwicklung zu sehen. Andauernd Erklärunsgnot bei der Frau warum jetzt dies oder jenes nicht so funktioniert wie gedacht.

Also ich habe da andere Erfahrungen. Unser System läuft seit Jahren ohne große Probleme. Von den Unterputzschaltern ist bisher noch keiner verreckt. Sogar die Fehlalarme der Rauchmelder kann ich noch an einer Hand abzählen.

Und das Softwareupdatetesten überlasse ich euch, alles andere wär mir zu stressig. Erst wenn hier vermeldet wird, dass das Update ohne Probleme läuft, werde ich des ebenfalls versuchen.

[Carsten80]

Bitte endschuldigt wenn die Frage schon gekommen ist, aber ich klicke in der Software er soll ein Update holen, dann sagt er es wäre alles aktuell. Aber ich habe danach kein Feld Benachrichtigungen in den Einstellungen. Was mache ich den falsch?