Thermostat verliert immer die Verbindung

[Stereo]

Hallo Forum,

habe heute mein System in der Wohnung installiert. Alles läuft gut und so wie es soll.

Bis auf der Thermostat im Wohnzimmer in dem auch die Zentrale steht. Nach kurzer Zeit verliert der Thermostat immer die Verbindung. Das zumindest sagt mir die App auf dem Rechner und dem iPhone. Setze ich das Gerät zurück, wird es gefunden und funktioniert. Bis es nach wenigen Minuten wieder die Verbindung verliert. Komisch ist aber: Das Funksymbol ist auf dem Thermostat IMMER zu sehen. Es blinkt auch nicht, sondern ist permanent da, was ja eigentlich heißt, dass ein guter Empfang besteht.

Der Gerätemanager zeigt mir, dass es die Version 1.3 ist und es aktuell kein Update gibt.

Der Thermostat im Badezimmer hat Version 1.4

[us-trans]

Hallo Forum,

habe heute mein System in der Wohnung installiert. Alles läuft gut und so wie es soll.

Bis auf der Thermostat im Wohnzimmer in dem auch die Zentrale steht. Nach kurzer Zeit verliert der Thermostat immer die Verbindung. Das zumindest sagt mir die App auf dem Rechner und dem iPhone. Setze ich das Gerät zurück, wird es gefunden und funktioniert. Bis es nach wenigen Minuten wieder die Verbindung verliert. Komisch ist aber: Das Funksymbol ist auf dem Thermostat IMMER zu sehen. Es blinkt auch nicht, sondern ist permanent da, was ja eigentlich heißt, dass ein guter Empfang besteht.

Der Gerätemanager zeigt mir, dass es die Version 1.3 ist und es aktuell kein Update gibt.

Der Thermostat im Badezimmer hat Version 1.4

Kurzer Prozess:

Retourenschein anfordern und umtauschen.

Ich - und andere -hatten das Problem mit Fenstersensoren; liefen ca. 2 Std. dann waren sie weg.

Gruß

Uwe

[Björn87]

Seit wann sind die denn in Betrieb? Wie schon ca. hundert mal geschrieben, kann es längere Zeit dauern, bis sich das System "eingeschwungen" hat. Auch bei mir gab es zwei HKT, die nicht geblinkt haben und trotzdem die Verbindung verloren haben. Am nächsten Morgen lief das alles einwandfrei und unabhängig davon wurde dann auch das Update auf 1.4 angeboten.
Also einfach noch ein bisschen Geduld haben, bevor man das übereilt zurück schickt. Ist ja immerhin nicht kaputt, wie der Hinweis auf der RWE-Seite zeigt:

Aufgrund eines Firmware-Updates kann es bei Heizkörperthermostaten im Einzelfall zu einer Verzögerung der Einbindung in das SmartHome-System kommen.

Die Updates laufen im Hintergrund und benötigen Zeit. Sofern Sie den Prozess beschleunigen möchten, entfernen Sie kurz die Batterien und legen sie im Anschluss wieder ein.