[UI 2.0] Schrott von RWE/ Innogy

[SebastianMeyer]

FALSCH finde ich, jetzt einen Shitstorm über innogy anzuzetteln. Und erst recht Produkte als negativ zu beurteilen, die mit dem eigentlichen "Problem der Programmierung" nichts zu tun haben. (Nebenbei halte ich das rechtlich auch für sehr grenzwertig. Wegen sowas haben Nutzer anderer Produkte/Geräte/Software/Plattformen schon wegen Schadenersatz vor Gericht gestanden.) 

Dafür wiederum habe ich auch kein Verständnis. Das ist mimimi.

Selbst auf Amazon werden negative Bewertungen lanciert. Sind sich wohl nicht bewusst, dass sie gerade dort nicht anonym unterwegs sind. Habe erstmal Amazon darauf aufmerksam gemacht. Kopf schüttel.

Also hier muss ich aber auch mal was dazu sagen und dem meisten gesagten vollständig wiedersprechen.

1. was soll daran strafbar/strafwürdig sein wenn man die Wahrheit sagt?
2. wie kann man auch nur ansatzweise anders reagieren wie die meisten es tun? Betatester und Leidgeprüfte Hardcoreuser mal ausgenommen.
3. mir als Kunde ist es Wurst ob mein neuer Wagen nicht läuft weil der Motor/ das Getriebe oder der Computer versagt hat, fährt nicht ist entscheidend für meine Wut und die werd ich dem Hersteller auch kundtun, wenn der nicht reagiert, ist das wiederum auch nicht mein Versagen

Die Vergangenheit mal ruhend lassen, kann man sagen das am und mit der Sekunde des UI2.0 launches absolut alles schief gegangen ist. Das wäre nur halb so schlimm, wenn man denn irgendeine Art der Kundenkommunikation führen würde, das geschieht nicht.

Auch irgendwann in den nächsten Tagen wird eventuell ein irgendwie geartetes Update ausgerollt werden, ohne genauere Vorabinformation welche Fehler exakt behoben wurden, welche noch in Arbeit sind und welche Schritte alle User mit Problemen nun durchführen sollten.

Ich habe ebenfalls im Rahmen des Betatests ein wenig hinter die Kulissen schnüffeln dürfen, habe sehr wohl verstanden das einige sich ganz schön den Allerwertesten aufreißen habe aber auch in den letzten 4 Wochen verstanden und in den letzten 2 Wochen gesehen, das man in den höheren innogy/RWE Etagen aus völlig kuriosen Gründen meint, Kundenkommunikation, eine moderne, offene PR und ein enger Kontakt zum Nutzer einfach keine Priorität hat, ja sogar gefährlich sein könnte.

Dafür zahlt man jetzt den Preis, vielleicht sogar ultimativ...

Wenn ich wie gestern mitten in der Nacht Schränke verschieben muss um Licht anzuschalten und niemand in der Familie eine Ahnung hat warum und wielang dieser Zustand noch anhalten wird, ist der Spaß vorbei.


Die Wut des vollkommen uninformierten Nutzers, die extralaute Warnung vor dem Produkt/Unternehmen ist nicht nur klar verständlich, in meinen Augen kein bisschen überzogen und kann eigentlich auch erst verebben wenn innogy in den Dialog mit dem Kunden tritt...

Es ist 1 Minute vor 12. Ich denke die nächste Woche entscheidet...