22-09-2016, 15:52:50
(22-09-2016, 14:32:35)FernandeZ schrieb: Hallo lieber Neanderwolf.
Hallo FernandeZ.
Nicht falsch verstehen. Ich bin nicht gegen Nutzer, die gegen etwas sind. Und das mit "gegen den Strom" war auch schon ernst gemeint. Man darf sich einfach nicht im Leben nur treiben lassen. Deine Aussage "Stein im Fluss" zu sein, finde ich daher auch passender.
Ich kann dein Unverständnis gegenüber innogy bzw. dessen Entwickler/Programmierer absolut nachvollziehen. Und ganz ehrlich - ich bin auch sauer darüber.
Aber du hast auch recht mit deiner Aussage, dass ich da ganz anders rein gekommen bin. Das mag sicher auch zu einer anderen Meinung beitragen.
So weiß ich zumindest, dass dort tatsächlich auch wirkliche Menschen mit Familien sitzen. Und, dass sie wirklich bemüht sind. Was natürlich dennoch keine Entschuldigung für Fehler in dieser Dimension ist. Und auch nicht sein kann oder darf. Aber ich hatte la schon vor ein paar Tagen geschrieben, dass für mich das Problem des "von oben" geplanten Roll-Out zu einem vorgegebenen Zeitpunkt (IFA) liegt. Und da scheint es wohl mit der Zeit eng geworden zu sein. Wo ich dann wieder die Entwickler in Schutz nehmen müsste, sorry könnte. Und die Hotline wurde übrigens zum Start der neuen UI für die ersten Wochen auch auf ein Vielfaches aufgestockt. Aber auch das konnte die Misere natürlich nicht stoppen.
Ich habe übrigens auch Familie. Kinder die zur Schule gehen, Sport machen, und diverse andere Veranstaltungen besuche/n. Und auch meine Freundin hält mich langsam für verrückt, dass ich auch nach der ganzen Zeit der/des Tests immer noch täglich irgendwas in/an SH probiere oder nachzuvollziehen versuche. Nebenbei ja auch noch hier im Forum. Denn das System läuft ja dennoch, ob in V1 oder V2, weiter. Wenn auch nicht bei allen wie gewollt.
Ich versuche hier nicht bewusst etwas schön zu reden. Ich versuche nur mit meinen Informationen entsprechend der momentanen diversen Fragen beizutragen. Und schreibe daher auch gerne, "für mich" ist die neue UI ein großer Schritt in die richtige Richtung; in die Zukunft.
Bei der Gewöhnung ist das dann auch so eine Sache. Ob es nun Windows oder iOS ist; da bin ich auch nicht immer mit Oberfläche oder Funktionen zufrieden. Und ebenso wenig mit Fehlern, die in dortigen System erst später auffallen. Doch irgendwann ist das alte System eben nicht mehr in der Lage, der Aktualität der digitalen Welt Stand zu halten, und man muss sich irgendwann davon verabschieden. So wird es mit innogy-SH auch sein. Selbst wenn ich wieder von win10 zurück nach win8 gehe, wird es doch ein Ende haben. Die Vorteile der neuen Version "kann" ich aber schon jetzt nutzen.
Inwieweit der normale RWE-SH-Nutzer nun wirklich auf den enormen Unterschied zwischen V1 und V2 vorbereitet wurde, kann ich nicht sagen, da ich die neue UI schon länger nutze. Aber, und auch das hatte ich schon irgendwo geschrieben, warten halbwegs erfahrene Nutzer mit einem Systemwechsel, bis die gröbsten Probleme beseitigt sind. In deinem Fall sieht das natürlich wieder anders aus.
Aber das ändert natürlich auch immer noch nichts an den Problemen nach dem Update. Ich kann nur schreiben, es wird dauerhaft an den Problemen gearbeitet. Wie tief die Probleme aber nun liegen, kann ich auch nicht sagen. Ich bin im Grunde auch nur Nutzer, und daher genauso mit den Problemen beschäftig wie alle anderen auch. Vermutlich sind bei mir einfach nur weniger Probleme, weil ich kein System mit 200 Geräten und 150 Logikprofilen, sowie diversen ZVs habe. Bei mir wird halt in der Hauptsache Licht/Stecker/Bewegung/Alarm angewandt. Daher kann ich auch schlecht nachvollziehen, dass einige Leute ihr System gar nicht mehr nutzen können. Wo all diese Sachen doch bei mir auch funktionieren. Selbst ohne Zentrale.
Ich hoffe du siehst – ich verstehe deinen Unmut und den der anderen Nutzer wirklich. Und kann so einige Reaktionen auch nachvollziehen. Doch muss sich natürlich jeder selber entscheiden, was er für die Zukunft will. Denn ein perfektes System, eines mit dem jeder zufrieden ist, wird wohl immer ein Wunschtraum bleiben.
Beste Grüße aus dem Neandertal
Neanderwolf