26-11-2015, 10:23:50
(25-11-2015, 19:04:12)Ralph23 schrieb: Die Frage, die sich jedoch stellt ist: Warum ist das so? Warum wird hier gemotzt? Warum herrscht hier sehr große Unzufriedenheit?
Diese Frage sollten sich bei Euch sowohl die "Hansel" als auch der Hersteller als Ganzes stellen.
Hallo Ralph,
vielen Dank für das Lob für unser Produkt und vielen Dank für Deine Meinung, die ich zu 100 % teile. Du stellst die richtigen Fragen. Wie der Name schon ahnen lässt, hat der "Hansel" nur begrenzten Einfluss auf die gesamte Kommunikationsstrategie. Er bewegt sich in dem Rahmen, der ihm vorgegeben wird, wie Du Dir sicher vorstellen kannst.
Du kannst Dir sicher sein und ich möchte nochmals betonen: mir ist der Wert der Meinungen aller dieser Multiplikatoren hier durchaus bewusst - auch die der unbelehrbaren ewigen Nörgler und Besserwisser ;-).
Ich halte es für sehr wichtig, einen geregelten Austausch/Prozess zwischen den "Stammkunden" und der Produktentwicklung zu gewährleisten, denn das Produkt ist prädestiniert dazu, über eine Schwarmintelligenz weiterentwickelt zu werden. Dieses Thema diskutieren wir gerade intensiv. Ich glaube, wir sind alle lernbereit und müssen auch lernen - die designmäßig (Zitat) "hingerotzte" Umfrage, für die wir uns hier ja schon fast rechtfertigen müssen, ist ein Mittel dazu.
Zu Nebulösitäten: Ja, das ist ist sicher unbefriedigend. Allerdings bitte ich um Verständnis, dass ein Unternehmen seine gesamte Produktentwicklung, auch angesichts eines starken Wettbewerbs - niemals völlig transparent machen kann. Ein bisschen mehr Licht wäre natürlich dennoch gut.
Zum Punkt regelmäßiger Teilnahme an Forendiskussionen: Stand heute ist das schwierig - letztendlich ist es sehr zeitintensiv und müsste ebenfalls von anderer Stelle entschieden werden.
Fazit: Ich bin ein absoluter Fürsprecher für eine geregelte Kommunikation mit Usern wie Dir - egal ob über ein Forum wie dieses oder ein anderes Format. Ja - die ersten Schritte sollten vom Hersteller ausgehen, auch wenn es nur kleine sind - ich nehme das mit.
Viele Grüße
Christoph