Umgang mit Bewertungen

[THellweg]

Liebe Community,

ich möchte heute mal ein Thema ansprechen bei dem es nicht um eine smarthometechnische Problematik geht, sondern um den Umgang, den wir hier in diesem Forum miteinander pflegen.

Insbesondere geht es mir um den Umgang mit der Möglichkeit einzelne Mitglieder oder deren Beiträge positiv oder negativ zu bewerten.

Ich selbst habe meine erste positive Bewertung im Januar 2013 bekommen und in den folgenden Monaten kamen weitere 14 positive Bewertungen hinzu, in deren Kommentare sich einzelne Nutzer für die gegebene Hilfestellung bedankten. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Auch ich habe hilfreiche Beiträge anderer Mitglieder des Öfteren mit einer positiven Bewertung honoriert. Auf diese Weise können Neulinge erkennen, dass es sich bei diesem Benutzer um jemanden handelt, dessen Beiträge anderen schon eine Hilfe waren. Eine negative Bewertung habe ich dagegen nie vergeben, denn ich fand keinen Beitrag entsprechend schlimm oder verletzend. Offensichtlich haben andere Benutzer eine andere "Schmerzgrenze" als ich.

Im vergangenen Monat habe ich nun insgesamt 5 negative Bewertungen hinnehmen müssen und dazu würde ich gerne einmal eure Meinung wissen.

Die ersten beiden neagtiven Bewertungen kamen beide am gleichen Tag von demselben Benutzer. Die Begründungen waren diese:

"Leider ist der User so in die SH Geschichte verliebt, dass er Kritik nicht wahrnimmt. Nicht einmal die Kritik am Produkt kann er nachvollziehen."
"Leider so extrem Smarthome affin, dass er bei dem Produkt keine Schwächen sehen will... nicht einmal die,Fehler, die andere User nach kurzer Nutzung von SH nerven."
OK - wem das als Grund für eine negative Bewertung reicht, der möge mir bitte auch noch eine weitere dafür geben.
Belegbar sind die aufgestellten Behauptungen jedenfalls nicht, denn ich kenne keinen Beitrag von mir auf den die o.g. Behauptungen (Kritik nicht wahrnehmen, Schwächen nicht sehen...) zutreffen würden.
Abgesehen davon, sehe ich diese Bewertungen prinzipiell als ungerechtfertigt an, denn wo würden wir hinkommen wenn jeder den anderen, nur wegen einer anderen Meinung negativ bewerten würde. Dann müsste ich ja jedem, der sich über Probleme mit SmartHome beklagt, auch eine negative Bewerung geben, so ein Unsinn!

Statt mit einer kindischen "Rachebewertung" zu reagieren habe ich dem Benutzer, der mir zwei Negativ "reingedrückt" hat eine Hilfe in seinem Thread gegeben. Hier nachzulesen:
http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...ungsmelder

Danach hätte der Kollege ja auch fairerweise seine negativen Bewerungen löschen können, hat er aber nicht - doch was soll´s. Es muss ja jeder selber wissen wie er mit anderen Mitgliedern der Community umgeht und es steht mir nicht zu anderen Leuten Nachhilfe in Puncto Fairplay zu geben.

Nach diesen negativen Bewertungen folgte eine weitere, dieses Mal von einem anderen Benutzer, mit dieser Begründung:
"Zu Sh-afin. Sieht die Probleme nicht oder will sie nicht sehen da selber im Projekt involviert"

Gleiches Thema wie bei den ersten beiden. Wer sachlich und unemotional diskutiert und nicht nur rummeckert ist zu "sh-affin" und hat damit per-se eine negative Bewertung verdient - basta!
Damit kann ich auch noch leben, denn zumindest gibt es eine Begründung zu der Bewertung, auch wenn die Bewertung selbst eine Farce ist.

Nun aber zu dem Punkt, der mich bewogen hat diesen Thread zu eröffnen, denn das was hier in den letzten Tagen passiert ist, kann ich nicht mehr nachvollziehen und ich wende mich daher an die "Öffentlichkeit".
Heute morgen bemerkte ich, dass ich nur noch 10 Bewerungspunkte hatte, statt der zuletzt gesehenen 12 (15positive -3negative=12).
Am 17.10. hatte ich jeweils eine negative Bewertung von "Mr.Knister" und "HansLenz" bekommen. Ich war ziemlich verblüfft, denn keine der beiden Bewertungen enthielten einen Kommentar in dem die Gründe angegeben wurden. Noch seltsamer, beide Bewertungen beziehen sich auf diesen sachlichen Beitrag:
http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...ombinieren
In diesem Thread habe ich keinerlei Beiträge von Mr.Knister oder HansLenz gefunden, daher ist es mir ein absolutes Rätsel was den beiden einen Grund für eine negative Bewertung gegeben haben könnte. Jetzt frage ich mich natürlich was so etwas soll, insbesondere da HansLenz Forenadministrator ist?!?!

Folgende Vermutung wäre naheliegend:
Nachdem mich HansLenz in diesem Beitrag (http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...1#pid10681
) persönlich angegriffen hatte, indem er folgendes unterstellte (Zitat) "mich würde interessieren, wieviele Personen unter dem Pseudonym THellweg den RWE-Frohsinn verbreiten, und kritische Stimmen mit regelrechten Verballawinen zustopfen.", habe ich ihm eine negative Bewertung gegeben. Meiner Ansicht nach hatte ich dazu ein gutes Recht, denn so eine Unterstellung ist ein persönlicher Angriff, insbesondere da ich hier "mit offenem Visier" (Thomas Hellweg aus Soest) unterwegs bin und mich nicht hinter einem verschlüsselten Pseudonym verstecke und damit meine Beiträge poste. Bei einem normalen Benutzer wäre so ein Posting noch hinnehmbar gewesen, ein Forenadmin fällt damit aber peinlichst aus der Rolle.
Und nun bekomme ich also von diesem Forenadmin eine negative Bewertung und zwar ohne Angabe von Gründen und für einen Beitrag an dem ich nichts anstössiges finden kann...
Sind wir jetzt hier im Kindergarten oder in einem technischen Benutzerforum, in dem nützliche Tipps und Hilfestellungen zu Problemen gegeben werden sollten?
Die zweite negative Bewertung für den gleichen Beitrag bekam ich von Mr.Knister, der übrigens das vorher negative Bewertungskonto von HansLenz, mithilfe von zwei positiven Bewertungen, wieder auf neutrale 0 angehoben hat. Ein Schelm wer hier einen Zusammenhang erkennt... diese beiden hilffreichen Postings von HansLenz waren Mr.Knister übrigens eine positive Bewertung wert:
http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...2#pid10952
http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...3#pid11053
Ist schon praktisch wenn man "Freunde" hat die einen so einfach wieder aus den Tiefen einer negativen Bewertung herausholen, oder?

Mein Fazit:
Man kann hier hilfreiche Postings schreiben bis der Arzt kommt - wenn einem anderen Benutzer irgendetwas nicht passt kann man eine unbegründete negative Bewertung kassieren.
Bei gerechtfertigter Kritik ist mit Rachebewertungen, selbst von Forenadmins, zu rechnen. Dies hat man hinzunehmen.

Ich überlege ernsthaft ob ich mich, unter diesen Umständen, weiterhin in diesem Forum engagieren möchte.
Meine Entscheidung hängt von eurer Meinung ab. Wie findet ihr die Art und Weise wie hier vom einigen Benutzern mit Bewertungen umgegangen wird?
Folgt bitte auch den geposteten Links und schaut euch die Details selber an bevor ihr ein Urteil fällt.

Im Interesse zielführender Lösungen, sachlicher Diskussionen und fairer Umgangsformen...

Viele Grüße,
Thomas

[asterix-315]

Hallo,

also vorab, ich sehe das Forum als eine wirkliche Hilfe für Anwender oder deren Interessierten,
zumindest habe ich ich bis Dato gute Erfahrungen gemacht und auch sehr gute Hilfe erhalten,
da ich noch nicht wirklich Fit bin in Sachen SmartHome.
Obwohl ich immer noch einen Punkt offen habe bei dem mir bis jetzt noch keiner weitergeholfen hat oder auf die SuFo hingewiesen hat bei der ich allerdings keinen Erfolg hatte.
Absolute Frechheit
Hier mal mal der link, Vielleicht geht ja noch etwas ;-)

http://www.rwe-smarthome-forum.de/thread...-schaltbar

Was mich aber hier mächtig Nervt sind die dauernden Nörgeleien und Meckereien, wie Schei... doch alles ist und das jetzt alles ab in die Bucht geht etc.
Jedem sei sein Recht auf freie Meinungsäußerung gewährt aber wenn ich hier soviel über SH schimpfen würde wie einige dann wäre ich schon lange nicht mehr dabei weder hier im Forum noch mit SH Produkten.
Na Klar, es läuft nicht alles immer Rund und es Nervt Vielleicht auch mal ab und an aber wenn es danach geht hätte ich schon viele andere Dinge besonders technische entsorgen müssen....Auto...Eifon...Windows (Gott sei Dank jetzt nur noch Apple aber auch hier gibt es an und an etwas zu Meckern ;-)....
PVR-Recorder....Kaffee-Vollautomat....etc.
Und ich würde sagen und das sollte jeder wissen oder gewusst haben das so eine Technik auch gewisse "gefahren" mit sich bringt,
Zumal das System ja auch noch Recht neu ist.
Wenn ich z.B. an die erste Software zurück Denke (Stundenlanges Scrollen bis ich endlich in dem Raum angekommen war den ich Bearbeiten wollte) und mir jetzt die aktuelle Software betrachte ist es doch auch schon wieder etwas positives was sich dort Entwickelt.
Und ich persönlich gehe davon aus, das es auch mit der "nötigen" Stabilität der Server besser wird und das es auch noch weitere positive Entwicklungen geben wird.

Vielleicht sollte man, die für mich auch nicht Notwendigen Bewertungen, ganz einfach abschaffen.

Mich Interessiert es reichlich wenig,ob jemand eine positive Bewertung hat oder nicht.
Wie gesagt, habe ich hier schon reichlich Hilfe erfahren und das ist es was für mich in einem Forum Zählt.

Gruß aus dem Pott

P.S. Thomas bleibe uns hier mal erhalten, zieh dir das dicke Fell über und Ignoriere ggfs. einige Kommentare.

[megaharry]

Also ich habe mich auch mal gefreut von einem User eine positive Bewertung zu bekommen da er bei seinem Fußbodenheizungsproblem weitergekommen ist. Grundsätzlich überwiegt aber im Internet eher das negative und viele die im realen Leben nicht den Mund aufbekommen führen sich dann als "Internetpolizei mit eigenen Regeln" auf, meine alte Mutter (und die ist wirklich weise) hätte sie einfach als die vVerrückten bezeichnet.

Von daher kann ich diesem ganzen Bewertungskram in der Regel nicht viel abgewinnen, vor allem wenn diejenigen die sich stark engagieren als Feindbild "etabliert" werden.

Von daher mein Vorschlag an die Moderation: Stellt es jedem frei ob er an den Bewertungen teilnimmt oder nicht, wer nicht bewertet werden will darf natürlich auch nicht bewerten.


Ansonsten würde ich es sehr begrüßen wenn du dich hier weiterhin mit deinem Wissen einbringst.

[smarthomeuser62]

Hallo,
ich häng mich hier auch mal rein.
Fuer mich ist dieses Forum eine tolle Plattform um mit anderen Smarthomebenutzern ueber Loesungen und Probleme sachlich zu schreiben. Jeder sollte über die Hilfe, die er hier bekommt, froh sein. Es macht mir auch Spass anderen bei Problemen zu helfen. Bei Systemkritiken sollte man sich direkt an Rwe Smarthome wenden und nicht Forenmitglieder zum Suendenbock machen.
Ich persoenlich kann mich nur hier im Forum mit anderen ueber Smarthome unterhalten, da es ja noch nicht so verbreitet ist.
Es waere schade wenn das Forum mit Befindlichkeiten zugemuellt wuerde!
Mir ist dieser thread eine positive Bewertung fuer THellweg wert.

Gruss aus Wesel!

[frankz]

Also ich frage mich wozu man hier überhaupt Bewertungen braucht, den Sinn seh ich in Moment nicht. Da schaut doch eh keiner drauf.
Selber habe ich auch ein Forum mit 2 Mio Mitgliedern, da gibts auch keine Bewertungen, wenn wir da sowas hätten, dann würde man das gar nicht administrieren können.
Für mich sind die Bewertungen hier ziemlich überflüssig und ich würde die gleich ganz abschalten wenn es mein Forum wäre.

[schreinz]

Also 1x THellweg positive Bewertung gegeben und Mr.Knister und HansLenz negativ, habe ich doch jetzt richtig gemacht oder?

[smarthomeuser62]

Also 1x THellweg positive Bewertung gegeben und Mr.Knister und HansLenz negativ, habe ich doch jetzt richtig gemacht oder?

So gehts auch!

[THellweg]

Also 1x THellweg positive Bewertung gegeben und Mr.Knister und HansLenz negativ, habe ich doch jetzt richtig gemacht oder?

Naja, irgendwie nicht!
Es war nicht meine Absicht hier jetzt ein Bewertungsduell auszulösen. Wie ich auch eingangs schon geschrieben hatte finde ich solche "Flamings" und "Rachebewertungen" ziemlich kindisch. So etwas gehört hier nicht hin und ich möchte mich auch nicht auf dieses Niveau hinab begeben.
Ich wollte eure Meinung zu den Vorfällen hören und vielleicht auch eine Stellungnahme der Verursacher, d.h. aus welchem Grund der Beitrag 11008 von HansLenz und seinem "Freund" negativ bewertet wurde. Ein Forenadmin wie HansLenz sollte eigentlich den anderen Benutzern ein gutes Vorbild sein, sich zumindest aber neutral verhalten auch wenn ihm "meine Nase nicht passt". Wenn ein Forenadmin zu solcher Neutralität nicht fähig ist, dann ist er eine Fehlbesetzung! So, das ist meine Meinung und die darf ich ja wohl genauso frei äussern wie jeder andere auch! Und diese Thematik sollte man sachlich ausdiskutieren, statt hier nun mit Bewertungen um sich zu werfen.
Ich bitte hiermit von negativen Bewertungen für diese Benutzer abzusehen und möchte auch keine "tröstenden positiven" von euch bekommen. Ich möchte diesen peinlichen Vorfall aufgeklärt und diskutiert wissen, denn so eine Willkür nehme ich nicht hin!

Viele Grüße,
Thomas

[mactoni]

Finde die Beiträge von THellweg immer sehr präzise und ausführlich.
Schade das jemand der so viel hilft und über ein sehr Gutes Fachwissen verfügt sich mit persönlichen Angriffen und in meinen Augen wirklich vorpubertären Kritikpunkten à 'la „Leider ist der User so in die SH Geschichte verliebt...” etc. herumschlagen muss.
Im Forum sollten doch Probleme gelöst werden und nicht noch schlechter geredet werden.

Im Bewertungssystem sollte mal nur positive Bewertungen geben können. Negative bringen niemanden was.

@Thomas: Mache bitte so engagiert weiter wie bisher.

Grüsse,
Toni

[SebastianMeyer]

Ich sehe das ganz ähnlich wie praktisch schon alle Vorredner. Ein "Bewertungssystem" ist in dem Sinne eigentlich vollkommen überflüssig, erst Recht jetzt, wo wir das neue Like/Danke System haben, bei dem es möglich ist sich schnell und unkompliziert bei einem User zu bedanken ohne dafür einen neuen Post zu schreiben.

Ich spreche das entsprechend intern durch. Vollzug wird sicherlich in Kürze folgen