Update- und Kommunikationspolitik

[HansLenz]

Ich könnte das kurz machen: es gibt keine.
Durch die letzten beiden Updates wurden - wie so oft - bisschen Funktionen verbessert, Bugs gefixt und neue Probleme und Bugs reingewurschtelt. In Summe Null.
Anscheinend werden jetzt Details zu Updates nicht mal mehr über das Gesichtsbuch publiziert. Vielleicht macht sich die ganze Abteilung vor lauter Begeisterung über 5000 Likes in die Bux und kommt aus dem Feiern nicht mehr raus?
Weiter so Leute, ihr schafft den Laden.

[Lemming]

Ich könnte das kurz machen: es gibt keine.
Durch die letzten beiden Updates wurden - wie so oft - bisschen Funktionen verbessert, Bugs gefixt und neue Probleme und Bugs reingewurschtelt. In Summe Null.
Anscheinend werden jetzt Details zu Updates nicht mal mehr über das Gesichtsbuch publiziert. Vielleicht macht sich die ganze Abteilung vor lauter Begeisterung über 5000 Likes in die Bux und kommt aus dem Feiern nicht mehr raus?
Weiter so Leute, ihr schafft den Laden.

Was für ein unverschämter Ton das doch ist. Außerdem ist eine gewisse Polemik und Ironie zu spüren, keine Ahnung, was das bringen soll.
Schon mal überlegt, dass es unter Umständen nicht sinnvoll ist, wenn manche Bugs im Sinne der Konkurrenz weitergibt ? Vielleicht sind es auch nur Vorbereitungen oder Änderungen in der Programmstruktur, die sowieso kein Nicht-Programmierer verstehen würde.

Ich verstehe nicht, warum ihr darauf rumhackt. Weiter so, Leute, dadurch wird's nicht besser.

Gruß
Oliver

[HansLenz]

Was für ein unverschämter Ton das doch ist. Außerdem ist eine gewisse Polemik und Ironie zu spüren, keine Ahnung, was das bringen soll.
Schon mal überlegt, dass es unter Umständen nicht sinnvoll ist, wenn manche Bugs im Sinne der Konkurrenz weitergibt ? Vielleicht sind es auch nur Vorbereitungen oder Änderungen in der Programmstruktur, die sowieso kein Nicht-Programmierer verstehen würde.

Ich verstehe nicht, warum ihr darauf rumhackt. Weiter so, Leute, dadurch wird's nicht besser.
...

Unverschämt? Nein. Polemik? Ja. Ironie? Nein. Überlegt? Ja, ein bizarrer neuer Aspekt. Ja, vielleicht.
Macht nichts.

[nostec]

Ich finde die Kommunikation von RWE auch mehr als dürftig.
Die sollten ihre Community nicht dummhalten, sondern hegen und pflegen. Das Potential der existierenden Benutzer darf von RWE nicht unterschätzt werden. Hier (bzw. bei Facebook) tummeln sich Experten, Bastler und Verrückte die Ideen, Verbesserungen und Lösungen bieten könnten, die woanders teuer entwickelt werden müssten.
Ich denke eine zufriedene, gut informierte Nutzercommunity ist in einem gewissen maße auch gerne bereit als zahlende Betatester herzuhalten.
Momentan wird aber an einer unzufriedenen/unsicheren Kundschaft gearbeitet, die nicht weiß wie sich das System entwickelt.

[Lemming]

Ich finde die Kommunikation von RWE auch mehr als dürftig.
Die sollten ihre Community nicht dummhalten, sondern hegen und pflegen. Das Potential der existierenden Benutzer darf von RWE nicht unterschätzt werden. Hier (bzw. bei Facebook) tummeln sich Experten, Bastler und Verrückte die Ideen, Verbesserungen und Lösungen bieten könnten, die woanders teuer entwickelt werden müssten.
Ich denke eine zufriedene, gut informierte Nutzercommunity ist in einem gewissen maße auch gerne bereit als zahlende Betatester herzuhalten.
Momentan wird aber an einer unzufriedenen/unsicheren Kundschaft gearbeitet, die nicht weiß wie sich das System entwickelt.

Es gibt aber immer Querulanten und Konkurrenten in dieser... Community.
Eine Community heißt normalerweise Gemeinschaft. Man kann sich also über die Produkte des Herstellers austauschen, kritisieren und Vorschläge machen.
Du sagst sehr richtig, dass es Verrückte gibt. Das sind die, die nie zufrieden sind,
Auch wenn die roadmap von RWE veröffentlicht werden würde, was natürlich wegen der Konkurrenz nicht geschehen dürfte.

Wenn jetzt kundgetan werden würde, dass mit dem letzten Update die Sendeleistung der Unterputzdosen um 0.3 Watt verbessert wurde, wird sofort argumentiert.

1. das war nicht nötig
2. die Zwischenstecker sind viel wichtiger
3. beschäftigt euch lieber mit den rolladensteuerungen, davon hab ich mehr.
4. ...

Und Wehe, das kommt nicht zu dem Zeitpunkt wie angekündigt, dann gefriert die Hölle

Ich hoffe einfach, dass RWE das System systematisch weiter verbessert, ich hab anderes zu tun als tagtäglich unwichtige Update - Infos zu lesen und gehe davon aus, dass ich die wichtigen weiterhin per Email erhalte.

Gruß,
Olli

[us-trans]

Ich finde die Kommunikation von RWE auch mehr als dürftig.
Die sollten ihre Community nicht dummhalten, sondern hegen und pflegen. Das Potential der existierenden Benutzer darf von RWE nicht unterschätzt werden. Hier (bzw. bei Facebook) tummeln sich Experten, Bastler und Verrückte die Ideen, Verbesserungen und Lösungen bieten könnten, die woanders teuer entwickelt werden müssten.
Ich denke eine zufriedene, gut informierte Nutzercommunity ist in einem gewissen maße auch gerne bereit als zahlende Betatester herzuhalten.
Momentan wird aber an einer unzufriedenen/unsicheren Kundschaft gearbeitet, die nicht weiß wie sich das System entwickelt.

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Wo ist der LIKE-BUTTON ?

Viele Grüße

[schreinz]

...Ich hoffe einfach, dass RWE das System systematisch weiter verbessert, ich hab anderes zu tun als tagtäglich unwichtige Update - Infos zu lesen und gehe davon aus, dass ich die wichtigen weiterhin per Email erhalte. Gruß, Olli

Dein Ansatz ist ehrenhaft, aber er zeigt, dass Du noch nicht Stunden damit verbracht hast, das System nach Abstürzen und missglückten Updates nun seit knapp 2 Jahren wieder herzustellen und am laufen zu halten (und das bei weitem nicht erst seit 1.5.).

[naofireblade]

Haha, dazu habt ihr RWE jetzt getrieben. Gerade kamen Releasenotes für die 1.5 und da stand unter Anderem sowas drin:

• Wie gewohnt Profile anlegen, löschen, ändern, ohne Fehlermeldungen
• Virtuelle Aktoren lassen sich wie gewohnt mit Zeitprofilen ansteuern und arbeiten zuverlässig

Also wenn das mal kein Armutszeugnis ist.

[lance]

Also ich bin auch mehr als geladen. Seid dem neuen Update komme ich nicht mehr in die Steuerung. Weder über Browser noch lokal über den Rechner. Ich kann nichts mehr steuern. Die Browserfenster werden weiß, nachdem ich den ersten Buchstaben meines Passwortes eingegeben habe. Der Service riet mir zu einem Reset, aber auch ohnen Erfolg.
Bislang hatte ich nach Updates immer Probleme. Dafür ist das Zeug einfach zu teuer. Vorher einfach mal testen, bevor updates rausgeballert werden.

[wko2de]

Dank Forum weiß ich endlich was los sein wird. Bin 600km von meiner Hütte weg und wußte nicht ob sie weggeblasen oder sonst was passiert ist. @SmartHomeMan: geht morgenfrüh meine Verbindung nicht bin ich einer der Ersten die Euch den kompletten Bettel vor die Füsse knalle,gaaaanz ehrlich!!!

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Ergänzung: Kein weißer Bildschirm sondern diese Fenster geht bei mir auf.
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